上篇做事先做人，讓好習慣幫助你成功 第一章好口才能使你雄辯滔滔，占盡上風——好習慣幫助你成為最會說話的人
有話好好說
紀曉嵐是眾所皆知的機智才子，此外，他還是個絕佳的溝通高手。紀曉嵐在小的時候就已經有非常了不起的語言才能了。有一次，他和幾個孩子在路邊玩球，一不小心，把球丟進了一個轎子裏。
大家匆匆忙忙地跑過去一看，這可不得了！轎子裏坐的竟然是縣太爺，不僅如此，那顆皮球還不偏不倚地擊中了他的烏紗帽！
“是誰家的孩子膽敢在這裏撒野？”烏紗帽被天外飛來的一球打歪的縣太爺怒斥道。孩子們一哄而散，惟獨紀曉嵐挺著胸膛，走上前去想討回皮球。
紀曉嵐恭敬地對縣太爺說：“大人政績卓越，百姓生活安樂，所以小輩們才能在這裏玩球。”
縣太爺一聽，氣馬上消了一半，他笑著說：“真是個小鬼靈精！這樣吧，我出個上聯給你對，要是你對得上，我就把球還給你。”
縣太爺環顧了一下四周，出了道題目：“童子六七人，惟汝狡！”
紀曉嵐眼睛一轉，說出了下聯：“太斧二千石，獨公……”
“獨公什麼？趕快說啊！”
“大人，如果把我的球還給我就是‘獨公廉’，要不然就是‘獨公……’”紀曉嵐故意支支吾吾地不說下去。
縣太爺看到這種情形，不由得哈哈大笑，他一邊把皮球還給紀曉嵐一邊笑罵道：“好小子，真有你的！我才不要中了你的圈套，成了‘獨公貪’咧！”
一言定江山，一個人的談吐便有可能改變他的一生。
征服一個人，以至於征服一群人，有很多時候用的往往不是刀劍，而是舌頭。因此可以說，有話好好說，把好話說好，生活無形中就多了一種資本。
把話說在點子上
“吹笛要按到眼兒上，敲鼓要敲到點兒上”，話說在點子上對方自然會欣然接受。
古人講：山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。說話也是如此，話不在多，點到就行。在生活節奏緊張快速的現代社會中，沒有人願意花費大量的時間去聽你的長篇大論。這就要求你在談話時要做到言簡意賅，一針見血。
喬治是美國加利福尼亞州的大亨，資產逾10億美元。某年他與商業夥伴戴維從加州飛往中國某大城市，準備投資建廠，尋找合作夥伴。三天後，喬治坐到了談判桌前，談判對象是我國某一大型企業的領導。這位領導精明能幹，通曉市場行情，令喬治頗為欣賞。聽了這位領導對合資企業的宏偉設想後，喬治感到似乎已看到了合資企業的光輝前景。正準備簽約時，忽聽這位領導又頗為自豪地侃侃而談道：“我們企業擁有2000多名職工，去年共創利稅700多萬元，實力絕對雄厚……”
聽到這兒，喬治暗暗地掐指一算：700萬元人民幣折成美元是90餘萬，2000多人一年才賺這麼點兒錢。而且，這位領導居然還十分自豪和滿意。這令喬治非常失望，離自己預定的利潤目標差距太大了！如果讓這位領導經營的話，是很難有較高的經濟效益和利益的。於是決定立即終止合作談判。
試想一下，假若那位領導不說最後那句沾沾自喜的話，談判也許會以另一種結局而告終。那位領導最後那些不著邊際更是畫蛇添足的話，不僅暴露出他自身弱點，而且令外商失去了合作的信心，最終撤回投資意向，的確是多餘之至，應該引以為戒。
在生活中我們經常看到，有的人習慣於喋喋不休、滔滔不絕地高談闊論，而又詞不達意，語無倫次，讓人聽而生厭；還有的人喜歡誇大其詞，侃侃而談，說話不留餘地，沒有分寸。這樣都容易造成畫蛇添足的惡果。因此，我們“在開口之前，應先讓舌頭在嘴裏轉十個圈”。把多餘的廢話“轉掉”，準備一些簡單明了的話，一開口就往點子上說，千萬不要東拉西扯，不知所雲。
一言可以得人心
1903年12月17日，是人類第一次駕駛飛機離開地麵飛行的日子。美國發明家萊特兄弟完成了這一曆史創舉後，到歐洲旅行。
在法國的一次歡迎宴會上，各界名流慶祝萊特兄弟的成功，並希望他倆給大家講講話，再三推托之後，大萊特走向了講台，而他的演講隻有一句話：
“據我所知，鳥類中會說話的隻有鸚鵡，而鸚鵡是飛不高的。”
這句精彩的話，博得全場熱烈的掌聲。
萊特可以詳盡地介紹自己科學發明的經過，也可以談論科學家的實幹精神。但他的一句話，已高度地概括了創造的艱難和埋頭苦幹的精神，就是這樣一句話，已足以留給觀眾十分深刻的印象。
說一個人口才好，並不是指他怎麼在人麵前侃侃而談，或者同樣一件事經他嘴一說就天花亂墜。而是說他每一次說話都能起到說話的作用。古語講，“山不在高，有仙則靈”。說話也一樣，不著重點的廢話連篇，往往抵不上一句有根有實的話所能發揮出的作用。俗語“豆腐多了都是水，話多了都是唾沫”說的就是這個道理。
對不同的人要有不同的稱呼
稱呼，是指人們在日常交往應酬之中所采用的彼此之間的稱謂語。也是當麵招呼對方，以表明彼此關係的名稱。它是人際交往語言中的先行官。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養和對對方的尊重程度，甚至還體現著雙方關係發展所達到的程度。
現在社交場合中，稱謂語一般有五種。
1．姓名稱呼
姓名稱呼是對於一些年齡、職務相仿，好同學、好朋友、好同事等常用的稱呼語。按照國際慣例，在正規社交場合一般都要用全稱。如王滋、小惠等。
2．職務稱呼
職務稱呼是一種以被稱呼人所擔當的職務來作為稱呼語的稱呼。如經理、局長、廠長、院長、書記等。
3．職業稱呼
職業稱呼是一種以被稱呼人所從事的職業來作為稱呼語的稱呼。如老師、律師、護士、服務員等。
4．通稱
通稱也叫一般稱呼。這是在社交場合最簡單、最常用的稱呼，可以適用所有的陌生人。這種稱呼不區分聽話人的職務、職業、年齡。如同誌、先生、太太、小姐、女士等。
一般在社交場合，男士不論年齡大小都可稱呼先生、同誌。婦女不管年齡大小也都可以稱呼女士。在知道對方已經結婚的情況下對女子可尊稱為太太。對未婚女子一般稱呼小姐，但若不知道對方婚否，則也可以用小姐稱呼。
對於男士的通稱，稱呼同誌的在現在的社交場合用的遠比先生要少，它隻在某些場合用於對政府領導、警察、軍人和公務員等的稱呼。在涉外場合對於女性一般都要稱呼女士，這是對女性的一種尊重。
5．親屬稱呼
對親屬的稱呼，多年來已經形成規範，如父親的父親稱“祖父”，父親的祖父應稱為“曾祖父”。姑、舅之子應稱為“表兄”、“表弟”，叔、伯之子應稱為“堂兄”、“堂弟”。對待親屬的稱呼，有時講究親切，不一定非常標準，如兒媳對公公、婆婆，女婿對嶽父、嶽母，都可以稱呼“爸爸”、“媽媽”。這樣稱呼主要是表示與對方‘不見外”，是自家人。
在社交場合，親屬稱呼在傳統意義上，有敬稱和謙稱兩種。對輩分或年齡高於自己的親屬，可用謙稱，一般在其稱呼前加“家”字，如“家父”、“家姐”等。稱輩分或年齡低於自己的親屬，可在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。稱自己的子女時，可在其稱呼前加“小”字，如“小兒”、“小婿”等。對別人的親屬，應采用敬稱，在其稱呼之前加“尊”、“令”、“賢”字等。如對其長輩，在稱呼前應加“尊”字，如“尊母”。對其平輩、晚輩，在稱呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”。若在其親屬的稱呼前加“令”字，一般不分輩分和長幼，如“令堂”、“令郎”、“令愛”等。
如何做自我介紹
“我叫柴××，是哈爾濱工業大學機械專業1968年的畢業生，1981年又在省電大學習工業管理，獲本科文憑。
“從1970年起我就在××汽車製造廠油泵車間當技術員，1980年晉升為工程師。從1983年起直到現在，承包廠服務公司的汽車修理廠。這些年來，我一直研究國內外關於機械加工方麵的先進技術，對汽車油泵的品種、規格、型號、質量、工藝流程、銷售情況也比較熟悉，有一定的管理經驗。我今年45歲，正是年富力強的時期，很想幹一番事業。我個人做事果斷，敢於拍板，敢於負責。隻要給我一定的時間，比如說10天吧，就能把全部情況弄清楚，拿出辦廠的具體方案，提出上繳利潤的指標。”
這是某汽車油泵廠的柴××同誌在投標時所作的自我介紹，較為具體詳盡，既全麵介紹了自己的學曆、經曆、興趣、專長、能力和性格，又表示了自己的願望和信心，因而贏得了招標單位的初步信任，為後來的中標打響了第一炮。
自我介紹，在一般情況下就是把自己的情況介紹給陌生的交際對象。如姓名、身份、職業、特長等，意在使對方了解自己，盡可能為自己提供方便，並與對方建立聯係。人們初次見麵，都會產生一種了解對方並渴望得到對方尊重的心理，及時簡明的自我介紹，可以滿足對方的這種渴望，對方也會以禮相待，作自我介紹。
在社交活動中，如果希望新結識的對象記住自己，作進一步溝通與交往，自我介紹時除姓名、單位、職務外，還可提及與對方某些熟人的關係或與對方相同的興趣愛好。
進行自我介紹，要簡潔清晰，充滿自信，態度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方。在社交場合或工作聯係時，自我介紹應選擇適當的時間，當對方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙於處理事務時，切忌去打擾，以免尷尬。若在講座、報告、慶典、儀式等正規隆重的場合向出席人員介紹自己時，則應簡短又細致地介紹自己。
怎樣選擇話題
美國女記者芭芭拉·華特初遇美國航空業界巨頭亞裏士多德·歐納西斯時，見他正與同行們熱烈討論著貨運價格、航線、新的空運構想等問題，芭芭拉沒法插上一句話。在共進午餐時，芭芭拉靈機一動，趁大家談論業務中的短暫間隙，趕緊提問：“歐納西斯先生，你在海運和空運方麵都取得了偉大的成就，這是令人震驚的。你是怎樣開始的？當初你的職業是什麼？”這個話題一下叩動了歐納西斯的心弦，他立即同芭芭拉侃侃而談起來，動情地回顧了自己的奮鬥史。
一般情況下，談話要選擇一些容易引起對方興趣的話題，這樣有利於創造一個輕鬆活躍的談話氛圍，使交談得以深入、友誼得以發展。
但在選擇話題時，要顧及談話對象。一個話題，隻有讓對方感興趣，談話才有維持和繼續的可能。比如，自己是球迷，就切莫以為別人都是球迷。逢人就談球賽，遇到對球不感興趣的人也大談特談，讓對方感到索然無味、失去興趣。
有一位女記者，在雞尾酒會上與伊麗莎白女王進行了簡短的交談。記者問女王昨天是不是在風雨中視察過鐵礦。女王聽後非常吃驚。原來女王的外衣被什麼東西染上了紅褐色，經女記者的提醒，女王才發現。女記者從關心女王的外衣開始，自然引起女王的好感，使這次交談獲得了成功。
日常生活中，同病人談治病強身的事情，同家長談培養子女的方法，同青年人談今後的發展目標，同家庭主婦談安排生活的訣竅，同學生談提高學習效率……這些話題無一例外都是對方樂於接受的。
選擇話題除了看人之外，還要看場合。會話是在一定場合、情境之中進行的，話題應當同場合、情境協調，不協調的話題不但大煞風景，而且還有可能損害人際關係。喜慶的場合，不能談令人傷感或通常認為不吉利的話題。悲哀的場合，不能談令人捧腹大笑的話題，也不宜談婚戀喜慶等話題。
沒話找話的藝術
與人交談中，找話題如同寫文章一樣，有了一個好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。請人辦事，因目的性太強，往往會出現沒話說的尷尬場麵。此時，若能迅速找一個能與對方進行良好溝通的話題，無疑便有了一個成功的開端。那麼，怎樣找到能夠使雙方或多方順利暢談的話題呢？不妨從以下幾個方麵著手。
1.麵對眾多的陌生人，要選擇眾人關心的事件為話題，把話題對準大眾的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、能談的，人人有話，自然就說個不停，以致引起許多人的議論和發言，導致“語花”飛濺。
2.巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談。有人善於借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，常常取得好的效果。“即興引入”法的優點是靈活自然，就地取材，其關鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯想。
3.先提一些“投石”式的問題，在略有了解後再有目的地交談，便能談得略為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你和主人是老鄉呢還是老同學？”無論問話的前半句對，還是後半句對，都可循著對的一方麵談下去；如果問得都不對，對方回答說是“老同事”，那也可談下去了。
4.問明陌生人的興趣，然後投其所好順利地進入話題。如對方喜愛象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運用等。如果你對下棋略通一二，那肯定談得投機；如果你對下棋不太了解，那也正是個學習機會，可靜心傾聽，適時提問，借此大開眼界。
引發話題方法很多，諸如“借事生題”法、“即景出題”法、“由情入題”法等。可巧妙地從事某事、某景、某種情感，引發一番議論。引發話題，類似“抽線頭”“插路標”，重點在引，目的在導出對方的話茬兒。
說話說到位
西漢初年，漢高祖劉邦打敗項羽，平定天下之後，開始論功行賞。這可是攸關後代子孫的萬年基業，群臣們自然當仁不讓，彼此爭功，吵了一年多還吵不完。
漢高祖劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多。但群臣心中卻不服，私底下議論紛紛。
封爵受祿的事情好不容易塵埃落定，眾臣對席位的高低先後又群起爭議，許多人都說：“平陽侯曹參身受七十處傷，而且率兵攻城略地，屢戰屢勝，功勞最多，應當排他第一。”
劉邦在封賞時已經偏袒蕭何，委屈了一些功臣，所以在席位上難以再堅持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在首位。這時候，關內侯鄂君已揣測出劉邦的心意，於是就順水推舟，自告奮勇地上前說道：
“大家的評議都錯了！曹參雖然有戰功，但都隻是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何卻常常從關中派員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉運送糧食到關中，糧餉才不至於匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關中，才能順利接濟皇上的，這些才是萬世之功。如今即使少了一百個曹參，對漢朝有什麼影響？我們漢朝也不必靠他來保全啊！你們又憑什麼認為一時之功高過萬世之功呢？所以，我主張蕭何第一，曹參居次。”
這番話正中劉邦的下懷，劉邦聽了，自然高興無比，連連稱好，於是下令蕭何排在首位，可以帶劍上殿，上朝時也不必急行。而鄂君因此也被加封為“安平侯”，得到的封地多了將近一倍。他憑著自己察言觀色的本領，能言善道，舌燦蓮花，享盡了一生榮華富貴。
說話，要懂得什麼時候說什麼話；說了，還要為自己說過的話負責。一個人如果不是真才實料，如果沒有真知灼見，從他嘴裏吐出來的話也許能一時吸引他人，卻不能一世蒙蔽他人。
說話要有分寸
說話要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，給人感覺深思熟慮。而說話的分寸決定與你談話的對象、話題和語境等諸多因素的需要。換句話說，要言之有度。
有度的反麵則是“失度”，什麼叫做“失度”呢？一般說來，對人出言不遜，或當著眾人之麵揭人短處，或該說的沒說，不該說的卻都說了。這些都是“失度”的表現。下麵我們就簡要介紹一些在談話中禁忌的話題，接觸這些話題容易導致談話“失度”，產生不良效果。
1.隨意詢問健康狀況。向初次見麵或者還不相熟的人詢問健康問題，會讓人覺得你很唐突，當然如果是和十分親密的人交談，這種情況不在此列。
2.談論有爭議性的話題。除非很清楚對方立場，否則應避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治、黨派等易引起雙方抬杠或對立僵持的話題。
3.談話涉及他人的隱私。涉及別人隱私的話題不要輕易接觸，這裏包括年齡、東西的價錢、薪酬等，容易引起他人反感。
4.個人的不幸。不要和同事提起他所遭受的傷害，例如他離婚了或是家人去世等。當然，若是對方主動提起，則要表現出同情並聽他訴說，但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。
5.講一些不同品味的故事。一些有色的笑話，在房間內說可能很有趣，但在大庭廣眾之下說，效果就不好了，容易引起他人的尷尬和反感。
在人際交往中，談話要有分寸，認清自己的身份，適當考慮措辭。哪些話該說，哪些話不該說，應該怎樣說才能獲得更好的交談效果，是談話應注意的。
同時還要注意講話盡量客觀，實事求是，不誇大其詞，不斷章取義。講話盡量真誠，要有善意，盡量不說刻薄挖苦別人的話，不說刺激傷害別人的話。
到什麼山上唱什麼歌
有一次美國前國務卿基辛格對周恩來總理說：“我發現你們中國人走路都喜歡弓著背，而我們美國人走路大都是挺著胸！這是為什麼。”對基辛格這句話首先要作出準確的判斷，是惡意，還是玩笑。不能說這話是十分友善之談，但也沒有明顯的惡意，氣氛和情緒並不是對立的，說的情況基本屬實，話語本身帶著調侃的色彩。所以，回答也要用調侃的口吻，恰如其分。周總理回答說：“這個好理解，我們中國人走上坡路，當然是弓著背的；你們美國人在走下坡路，當然是挺著胸的。”說完，哈哈大笑。周總理的應變確實敏銳，分寸掌握得十分恰當，既有反唇相譏的意味，又帶著半開玩笑的情趣；既不影響談話的友好氣氛，又符合當時說話的場景和說話者的身份，不卑不亢、恰如其分。