第１３章 矛盾重重時，淡定者會守之以理解
我們每一個人每天都要與各色人等打交道。擁有一個和諧的人際關係相當重要，但是與人相處難免會發生口舌之爭，導致事情不能順利進行。與人發生矛盾時，淡定之人往往會秉持“理解萬歲”的原則去化解與調和與他人之間的衝突。正所謂“冤家宜解不宜結”，不管是在工作還是學習與生活中，你都不要為自己樹立敵人，讓別人對你產生仇恨的情緒。現代各行各業的競爭都異常激烈，隻憑借自己一個人的力量就取得很大的成功幾乎是不可能的。多一個朋友，多一條路，多一個敵人，多一堵牆，當與人發生矛盾時，你要懂得去及時地解決。
※ 遭遇矛盾，泰然處之 ※
一個小小的退讓，給別人麵子，多說幾句人家喜歡聽的話，或許就能很容易地化解人與人之間的矛盾。在遭遇矛盾的時候，鎮定自若，泰然處之。
古希臘神話有這樣一個故事：
有一位大英雄叫海格力斯。有一天他走在坎坷不平的山路上，突然發現腳邊有個像袋子似的東西十分礙腳，所以就踩了那東西一腳，可誰知海格力斯不但沒有踩破那個東西，反而使它加倍地膨脹。這使海格力斯非常惱怒，於是舉起一根粗壯的木棒就向它砸去，誰料那東西竟然長大到把路都堵死了。
就在這時，一位年邁的聖人從山中走了出來，他對海格力斯說：“朋友，快別動它，忘了它，離它遠去吧！那個東西叫仇恨袋，假如你不犯它，它便和最開始的時候一樣小，倘若你侵犯它，它就會膨脹起來，從而擋住你的路，與你敵對到底！”
其實人與人之間相處，難免會發生這樣那樣的摩擦，但是我們要明白摩擦產生後，千萬不要讓仇恨占據你的大腦，反而我們要多一些寬容，這樣，在人生的道路上才會少一些坎坷和羈絆。
人與人相處，也就正像是在社會大“公園”裏開碰碰車。由於彼此的品德修養、文化層次、觀察問題的角度等不盡相同，所以相互之間就不可避免地要產生矛盾，從而出現“碰車”現象。假如我們都針尖對麥芒，得理不讓人，甚至無理爭三分，這樣雙方的矛盾就更激化，從而影響各自的心態，妨礙工作和生活，造成“堵車”現象。假如我們都能以寬廣的胸懷容納，用開碰碰車的道理去處理矛盾的大度心態來解決問題，或許就沒有那麼多的煩惱和糾紛。所以如果在與人相處中有解不開的疙瘩時，則不妨到公園開開碰碰車，去那裏尋找解決問題的辦法和啟示。
我們大家細想一下就會發現，在人與人之間產生的各種矛盾衝突中，不管是因為利益，還是因為自尊，矛盾發生後的焦點，往往都會落在誰是誰非，誰對誰錯，公不公平，合理不合理，誰對不起誰等等這些道德問題上。道德是什麼？其實說起來很簡單，道德是一種社會廣泛認同和提倡的正確觀念和行為。但是事實上，所謂對與錯，從來都是相對的東西。假如一件事情，用這個道德的觀念來看是對的，而用另一個道德觀念來看則是錯的。例如在一個企業當中，老板對員工說，我為大家創造了就業機會就是為社會做了貢獻；但是員工卻說，我們為工作付出了很多，而得到的僅僅是微薄的收入，你這是剝削榨取工人的血汗。到底老板和員工孰是孰非呢？其實道德的本質就是一種力量，用來約束個人欲望過度膨脹，從而促進人與人的和諧共處。但是大多數人都將道德作為一個用來衡量一件事物的是與非的標準。因此這樣一來，問題就麻煩了。任何一件事情本身就是既有積極的一麵，又有消極的一麵。我們可以找出許多理由來說明這件事是對的，同樣我們也可以列出很多理由來說明這件事是錯的。也就是說，雙方都有一大堆理由，證明自己是對的，對方是錯的。並且雙方都有充分的理由能證明自己是對的，而對方是錯的。不錯，也正是有了這種是非爭論，才推動著矛盾一步一步升級。
小李幾年前出來做生意，開始還能勉強經營，後來被人騙了一把，做虧大本了。小李的老婆和家人都怪他不懂做生意卻硬是要去冒險，小李自然要找出大堆理由辯護：凡事不都是從不懂到懂的嗎，我所做的一切還不是為了這個家，可是你們從一開始就說三道四，潑冷水。但老婆說，我是提醒你該怎麼做，可是你一點也不虛心聽，結果才出的問題。老公說，我的經營策略是沒問題的，隻是壞在了道德敗壞的騙子手上，是這個社會有問題，這能夠怪我嗎？這話可把老婆給氣瘋了：好吧，家裏的血汗錢都被你虧光了，你還有這麼多道理。
我們來看，人與人之間的矛盾衝突，往往就是在這種誰對誰錯的爭論和互相指責中從而不斷升級，而恰恰我們每個人都極其容易地掉進這個陷阱裏，並且很多人掉進去後很長一段時間裏都走出不來，會反反複複地反問自己，到底做錯了什麼，憑什麼這樣對自己。
其實孰是孰非，凡事要是真的分出對錯，那麼，人多勢眾的就是對的一方，勢單力薄的就是錯的一方。其實大家都認為是對的事情，即使是錯的它也是對的。而凡是大家都認為是錯的事情，即使事情本身是對的那它也是錯的。
然而，在這個世上沒有一成不變的東西，而那種種是非對錯，會隨時間而變，隨環境而變的。所以同樣一件事情，今天大家都說對，都說好，但是可能到了明天大家又說是錯的，是不好的。因此兩種立場，今天很多人站在了這一邊，支持這一方，或許明天大家又會站在另一邊，支持另一方。所以我們一定要學會在遇到矛盾的時候，要泰然處之。
※ 加以理解，減去激化 ※
理解別人是一種寬容的，是一種放得下的大度，是一種與人為善的觀念釋然．而寬容自己則是一種豁達、冷靜與理智，寬容自己並不是放縱自己。
我們每一個人都應該學會寬容。其實多一些寬容就會少一些心靈的隔閡；多一份寬容，就能夠多一份理解，多一份信任和友愛。
其實寬容就是在我們自己的心裏願意接納別人，理解別人的處事方法，尊重別人的處事原則。雖然要想做到真正的寬容並不是那麼簡單，但是我們還是應該盡自己最大的努力去做。唯有從身邊的小事一點一滴做起，那樣我們離寬容才能越來越近，隻要經過不斷的積累，最後我們就一定會達到寬容的目的。
“開口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑；大肚能容，容天容地，於人何所不容！”這又是何等的氣度與胸懷！可以說寬容有三種境界，我們可以養魚為喻：最初級的境界就是玻璃缸賞魚，隻讓魚兒在很小的範圍存在和活動；第二種境界就是中等境界即池塘養魚，因地製宜並且因勢利導，水肥魚躍，魚張水活，相互利用；而第三種境界是最高境界則正是江海生魚，千形萬類，任其自生自滅，海闊天高，任其自遊徜徉，因此也就成就了海的博大和豐富。所以說有多大的胸懷，就有多高的境界；有多高的境界，就能幹多大的事業。
大家都知道，我們在人際交往過程中發生誤解摩擦是在所難免的事情。但是麵對這樣的事，我們究竟應該怎樣對待呢？是斤斤計較，不依不饒，還是以寬容的態度從容相待呢？我們都知道藺相如官比廉頗大，但他卻對廉頗處處忍讓，這就是寬容。一個仆人無意間打碎了主人的玉杯，而身為丞相的主人卻一笑而過，這更是一種寬容，他們正是我們學習的典範。每個人在生活當中都會有太多太多不如意的時候，這就需要我們用寬容的心態去對待。其實寬容就是一種大度和涵養。一個心胸狹窄的人是不可能寬容其他人的，經常斤斤計較；而一個見利忘義的人也更不會去寬容別人，他們隻是一味地索取，喋喋不休。所謂真正的寬容，是一種積極的生活態度和高尚的道德觀念，是一份真摯的理解。
假如我們給別人掌聲，自己周圍便會掌聲四起，給別人機會，也就是給自己機會，同樣給別人關照，也就是在關照自己。理解何嚐不是相互間的呢，每個人都需要理解別人，也都需要被他人理解。在生活中和工作中需要理解，家庭和社會之中也需要理解，唯有這些諸多的相互理解，我們才能生活得坦坦蕩蕩，快樂和幸福。常言道：理解萬歲。這四個字已成為了人們的口頭禪，不能不說明理解對於每一個人的重要性。在現實的工作和生活之中常能遇到一些不被單位領導、同事、親戚、同學、朋友、家人等理解的事，造成相互之間的誤會。從而嚴重影響團結，漸漸淡化了人與人之間的友誼和感情，甚至有人還因不被理解而導致感情上的終身遺憾。
其實理解的這種形式，是人與人之間通過語言交流和溝通才能達到的。但是這種交流和溝通必須是建立在信任的基礎之上，因為信任在理解中占據了很重要的位置，假如沒有了信任那麼就很難在一起麵對麵、心與心地交流和溝通。因此往往造成雙方不理解的主要原因，就是相互間的不信任造成的。特別是遇到一些別有用心的人喜歡捕風捉影，喜歡把一件很正常的事加以擴大，添油加醋。這樣對於一些不善於思考和缺乏自信心的人來講，正好打了一針“誤會劑”，在本來雙方關係就不太好的前提下，理解之門又被加上了一把鎖。這樣久而久之，兩個人之間的距離拉得也就越來越遠。因此理解是需要一個平台的，這個平台可以讓我們麵對麵的交流和溝通，宣泄與傾聽，使人從中獲得新的理解，達到相互間的支持和信任。
我們要學會播種，學會珍惜，更要學會理解別人，學會聆聽別人的傾訴，多“加”以理解，“減”少激化。其實我們每一個人的生活履曆，都是一部蘊藏豐富內容的教科書，都可以供我們閱讀和汲取有益的養分，並且能警醒我們自己，避開前進中的沼澤。所以我們在工作和生活中，要善待他人，寬容他人，理解他人。
※ 繞個彎子，避開釘子 ※
一個人每天都要做很多事情，其中有大事，也有小事；有令人愉快的事，也有令人心煩意亂的事。但是什麼事才是最重要的呢？不在小事上浪費時間，是學會繞個彎子，避開釘子這門課的第一步。
有這樣一個故事：
一隻老鼠向一隻獅子挑戰，要同獅子決一高低，獅子果斷地拒絕了他。“怎麼，你怕我了啊？”“嗯，很怕！”獅子說。
獅子說：“如果我接受你的挑戰，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮，而我卻被人恥笑曾與老鼠打架！”
在我們周圍，的確存在著這樣的“老鼠”，他們總是努力想把身邊的每一件事都做好，他們每天的生活雜亂無章，找不到前進的方向，他們不懂得：一個聰明的人永遠把最重要的事放在第一位，成功的人永遠“不和老鼠比賽”——生命太短促了，不能再隻顧小事。