經 營 篇 第15章互惠互利
——不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手
我們生存在這個社會，就注定要與他人發生關係，如果想讓你的交際向健康的方向發展，就需要采用合作雙贏的方式，而不要把潛在的夥伴變成你的對手。
適當地寬容對方的錯誤
人生存於社會，必須與他人發生關係，如果想讓你的交際向健康的方向發展，就需要采用合作的方式，讓雙方的利益有所增加，或者至少是讓一方的利益增加而另一方不受到損失。
說得簡單一點兒，就是互惠互利、實現雙贏，否則，合作關係是不太可能成立的。而要做到這點，首要的就是要心胸寬廣，寬容的人才更有魄力，這樣在讓對方得利的同時也會想到回報於你。
有一天，楚莊王大宴群臣，一直喝到日落西山。由於大家尚未盡興，楚莊王就命人點燭夜宴，還特別叫出自己最寵愛的妃子許姬給文武群臣敬酒。許姬美豔無比，她的美貌讓大臣們的酒興更濃，宴會的氣氛也更激烈了。
忽然，一陣大風吹來，筵席上的蠟燭都被吹滅了，宮中立刻漆黑一片。就在這個時候，許姬感到有一隻手拽住了她的衣袖，她連忙反抗，在拉扯當中扯下了那個人官帽上的纓帶，然後跑到楚莊王的麵前小聲說：“大王，有人想趁黑暗調戲我，幸虧我機靈，扯下了那個人的帽纓，請大王查找，那個沒有帽纓的人肯定就是剛才對我無禮之人，大王一定要殺了他，為臣妾泄憤。”
楚莊王聽完許姬的話之後不但沒有生氣，反而心平氣和地說：“寡人今日設宴，諸位務必要盡歡，大家不要太顧念君臣之禮，可以把帽纓統統摘掉，這樣才能盡興啊。”於是群臣按照楚莊王的要求，都把自己的帽纓取下，楚莊王這才命人重新點亮蠟燭，宮中一片歡笑，君臣盡歡而散。
事情就這樣過去了，楚莊王一直沒有追究那個調戲他妃子的人。後來在一次戰爭中，楚莊王發現自己的軍中有一員戰將在每次上陣的時候總是奮不顧身，所到之處均拚力死戰，甚至在楚莊王遇到危險的時候都是這個戰將臨危救駕。最後，他們贏得了這次戰爭的勝利。
楚莊王論功行賞，當問到這個戰將想要什麼賞賜時，他卻說：“大王，我今日之功是報答大王的不殺之恩。”原來他就是那個調戲許姬的人。那次事情過後，楚莊王沒有加以追究，他就對楚莊王一直抱有感恩之心，準備等待機會報答大王。這次上戰場也正是他立功報恩的機會，他自當以死為報。
故事中，楚莊王在處理妃子受辱的事情上表現出了一代帝王的寬廣胸懷。因為他平時能容人，所以他的臣子才能真誠為他效力，在戰場上不怕犧牲，為他衝鋒陷陣。
其實，“互惠原則”在我們的生活中經常出現，比如你幫助別人，在你需要幫助的時候，別人也會主動幫助你。生活中人們經常會以相同的方式回報他人為自己所付出的一切，即行為孕育同樣的行為、友善孕育同樣的友善，付出孕育同樣的付出。你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。
也許有人會提出疑問：為什麼人與人之間會產生這種互惠現象呢？原因在於每個人都想保持內心的安靜與平衡，所以當他們感覺到自己虧欠對方時，會本能地還予對方。所以，對於那些偶爾犯錯的人，你不但要給予諒解，而且還要給予他改正錯誤的機會。戴罪立功者總是比常人更加賣力，甚至不惜犧牲自己的利益。
鮑伯·胡佛是一位優秀的試飛員，在漫長的試機生涯中，成功地試飛過許多種機型。有一次，他接受命令，前往聖地亞哥航空展覽中參加表演。在他返回洛杉磯的途中，在空中300米的高度，兩具引擎突然熄火。
如果不是他用熟練的技術操縱著飛機登陸，那麼這架飛機上的人都會失去性命。盡管如此，這架飛機還是遭受到了嚴重的損壞。在迫降之後，胡佛的第一行動是檢查飛機的燃料。正如他所預料的，他發現造成事故的原因是用油不對，他所駕駛的第二次世界大戰時的螺旋槳飛機裝的不是汽油，而是噴氣機燃料。
於是，胡佛要求見為他保養飛機的機械師。那位年輕的機械師嚇得麵如土色，他知道自己不僅造成了一架非常昂貴的飛機的損失，而且還差點兒使3個人失去了性命。
人們都料想胡佛必然會大為震怒，並且預料這位極有榮譽心、事事要求精確的飛行員必然會痛責機械師的疏忽。但是，胡佛並沒有責罵那位機械師，甚至沒有批評他。相反，他用手臂抱住那個機械師的肩膀，對他說：“為了讓你不再犯這樣的錯誤，我要你明天再為我保養飛機。”
後來，這位機械師一直跟著胡佛，負責他的飛機維修。後來，胡佛的飛機從來沒有發現任何差錯。
原諒他人的錯誤需要有博大的心胸，這種人往往擁有無比高尚的品德。然而在現實中，有些人隻要發現別人犯下錯誤，稍微涉及到自己的利益，就弄得對方像犯了滔天大罪一樣不可饒恕。這樣的人是不會受到歡迎的。
這個世界上，誰不會犯錯呢？倘若你能原諒別人的過失，別人定會感激你對他的包容。有句名言說：最高貴的報複是寬容。你的寬容和諒解也是保護自己和征服別人最有力的武器，這種優良的品德會讓你的人脈翻倍，使你的競爭力大大增加。
別因麵子而讓自己多一個對手
常言道：“人活一張臉，樹活一張皮。”這裏的臉就是指人們的麵子，特別受人們重視。的確，每個人都愛自己的麵子，也都時刻想著如何維護自己的麵子。
因此，當你拚命維護自己的麵子時，千萬不要忽略了他人的麵子。因為麵子也像物理學中的力一樣是相互的，隻有給別人留足了麵子，反過來才能給自己留麵子。
給人留麵子是體現你尊重對方的一種方法，馬斯洛在其需求層次理論中提到：“人有被尊重的需求與自我價值實現的需求。”什麼是尊重？給他人留麵子無疑屬於尊重的一種。什麼是自我價值實現的需求？就是想辦法給自己掙麵子。可見麵子被人們看得有多麼的重。
生活中，倘若你不懂給別人留麵子，即使是你的好朋友，也許也會變成你的對手。生活中，這樣的例子比比皆是。
在一次會議上，總監曾就某個設計問題當著會議上的眾人厲聲質問設計部經理。本來並不是一件很嚴重的事，但是由於他的語調以及態度帶有很強的攻擊性，言辭也極為苛刻。事實上，總監隻想提醒這位經理在工作中要更為認真和嚴肅。
這位經理本來在公司中是出了名的好脾氣，但是不想在同事、領導、下屬麵前失麵子，竟然和總監吵了起來。兩個人在會議上鬧得很僵，最後總監是在尷尬中不了了事的。
在這次事件之後，這位經理在以後的工作中經常表現得不是很積極，並且在兩個月後離開了公司，去了競爭對手的公司。正是由於他的加入，原公司的很多業務都被他拉走了，那位總監因自己不給下屬麵子而讓公司損失慘重，因此被老板狠狠地批了一頓。
不給他人麵子，他人就會覺得你不尊重對方、覺得你不夠成熟穩重，甚至還會覺得你的人品有問題。這樣的人是很難讓下屬服氣的。給對方留麵子是一門藝術，更是一門學問，很多人之所以會讓他人丟麵子，是因為他們沒有給對方留麵子。就像故事中的總監，他不僅在領導以及下屬麵前顏麵盡失，而且還失去了一位能力超強的下屬。盡管他的初衷是好的，但是這種有損他人麵子的行為卻給自己以及公司帶來了無法預料的損失。
生活中，這種人與人之間相互留麵子的現象也可以用心理學上的互惠原則來解釋，也就是說，事關麵子的問題也遵循著互惠的關係。從心理學上說，如果你在某種場合給對方留足了麵子，對方的心裏就會有一種負債感，進而會想方設法通過同一方式或者其他方式還給你，以減輕內心的這種負債壓力。這就好比，當一個朋友正急切用錢的時候，你將錢借給了對方，雖然是對方向你借錢，並且你非常願意借給對方，但是對方的心裏還是會產生負債感，並會想辦法盡快將錢還給你，有時甚至帶著利息還給你。
人就是如此奇怪的動物，有時寧可吃暗地裏的虧，也可以吃表麵的虧，就是不能吃麵子的虧，所以，你要想經營好自己的人際關係，就要善於從對方的角度考慮問題，不僅要給對方留麵子，有時還要想辦法給對方掙麵子，這樣，當你做事情的時候，對方才會給你留麵子，並忠誠地做你讓他做的事情。
對此，擁有多年教學經驗的班主任張豔曾有過這樣的教學經曆。
張老師說：“在我剛做班主任的第一年遇到了這樣一名學生，他很調皮，也非常不聽話；他也特別愛動，無論上什麼課，他都會在下麵做小動作，並且有時還會在課堂上弄出點兒意外。
“很多老師都對他規勸過，同學們也說過他，但是都沒有任何效果。我本來是想找他談話，但是一想：他還是一個10歲不到的小孩子，調皮是很正常的事，所以事情就這樣過去了。
“有一天，我正在給大家講課，忽然從地板上傳出叮叮當當的聲音，我低頭一看，沒想到是兩枚硬幣，正在地上滾著。我知道硬幣正是這名調皮的學生掉出來的，因為同學們正用異樣的眼神盯著他，而且他通紅的臉頰和半低著的頭已經說明了一切。
“我沒有詢問是哪名同學掉出的硬幣，也沒有旁敲側擊地斥責任何學生，隻是對在座的學生說：‘我相信，今天掉出硬幣的那個學生是無意的，並且老師更加相信掉硬幣的同學在以後的課堂上也不會再犯類似的錯誤。’令我沒想到的是，這名同學在以後的課堂上不再做任何小動作了，而且直到小學畢業，也很少見到他有擾亂課堂秩序的現象。”
這個調皮的學生一直是老師們頭疼的對象，老師們的規勸和同學們的說服都對他起不到任何一點兒作用，卻沒想到張老師一個給足他麵子的舉動征服了這顆年少輕狂的心。一個10歲不到的小孩子都知道愛麵子、要自尊心，更何況一個成熟的成年人？適當地給對方留麵子，你的人緣才會變得越來越好，可在生活中，麵子問題卻總被人們忽視。