第14章 “義氣”叩開人脈之門 ※(2 / 3)

03. 學會由衷的讚美

柯達公司的伊斯曼發明了透明膠片後,電影的攝製獲得了巨大成功,同時他本人也成為巨富。為了紀念母親,伊斯曼準備在羅切斯特建造伊斯曼音樂學院和凱本劇場。

紐約優美座椅公司的經理愛達森得知消息後,非常希望能承包該工程的座椅工程。不過,伊斯曼的日程安排得非常緊張,且脾氣又不太好,如果誰要白白占用了哪怕5分鍾的時間,他就會決定從此不再和那個人打交道。

當愛達森被引進伊斯曼的辦公室時,伊斯曼正忙於工作,他頭也不抬地說:“對不起,我時間很緊,你是今天第五個前來洽談的公司了,請你把貴公司相關的資料留下,如果有需要的話,我會給你打電話。”

愛達森微笑著將資料放在伊斯曼的書桌上,但是他並沒有立即離開,而是環視了一番辦公室。“伊斯曼先生,我是從事室內木製品經營的,可從來沒有見過這麼漂亮的辦公室。如果我能有這樣一間辦公室,我一定會特別自豪。”愛達森說。

聽到這樣的話,伊斯曼抬起頭來,他的情緒似乎也受到了感染:“這間辦公室是我親自設計的,我確實非常喜歡。”

“真想不到您還懂得居室設計,而且這麼專業。您真是一個聰明的人,怪不得您能幹出這麼一番大事業來。”聽到愛達森的這些話,伊斯曼臉上笑開了花,他興致勃勃地開始介紹起辦公室的英國橡木壁板、自己設計的室內陳列等。

接下來,伊斯曼很自然地從辦公室的設計談到伊斯曼的創業,最後過渡到要修建的劇場。愛達森熱誠地恭賀他說,這是一樁古道熱腸的慈善義舉。一小時,兩小時都過去了,他們仍然在談著,而愛達森最終如願地獲得了自己想要的合同。

每個人都有虛榮心,而滿足虛榮心的最好方法就是產生優越感。讓人產生優越感最有效的方法是對於他自傲的事情加以讚美。適時的讚美,就像最有效的糖衣炮彈。既能炸開對方的防禦堡壘,又能給自己的氣場加分。

如果愛達森隻是照伊斯曼所說的那樣,把資料放下就走的話,伊斯曼估計很難記起他是誰,這場生意很有可能會泡湯了。但是,愛達森以真誠的話語讚美了伊斯曼的聰明才智,使對方由緊張、戒備到輕鬆、愉快,進而對愛達森產生了親切感和好感。這種友好、熱情的氣場,為接下來的交流做了一個良好的鋪墊。

這就是讚美的力量。無論你的目標是誰,他都不會拒絕你作為一個傾聽者的角色去讚美他。當他在你的讚美聲中流露出滿足的笑容,感到自己很重要時,你的氣場實際上已經在他的眼中放大了!

美國的鋼鐵大王卡內基,在1921年付出100萬美元的超高年薪,聘請到了執行總裁查利斯·施瓦布。許多人不解地問卡內基:“施瓦布既沒有出眾的專業知識,又沒有豐富的管理經驗,為什麼你會選擇他呢?”卡內基回答說:“因為他最會讚美別人,這也是他最值錢的本事。”甚至,在施瓦布的墓誌銘上,卡內基親自題寫道:“這裏躺著一個人,他懂得如何讓比他聰明的人更開心!”

請想一想,你有多久沒有讚美身邊的同事、朋友或者家人了?或許當你冷靜思考之後,你會發現一個極其糟糕的問題——原來自己的人脈越來越差,就是因為缺乏讚美的溝通意識和技巧!

更重要的是,讚美就像照鏡子一樣,當你經常把讚美送給別人時,你總能換取到對方同樣的態度,甚至“意外”的回贈。哪怕有時你的讚美是沒有任何利益目的的,你也會給別人留下好的氣場,並將在未來的某一時刻因此而受益。

一天晚上,一家大公司發生了一件被盜事件,但盜竊者並沒有得逞。提起原因,令所有人感到吃驚:該公司聘用的一位保潔員不顧生命危險,與盜竊者進行了一場驚險的搏鬥,最終使公司沒有受到任何損失。

在這樣一個擁有數百名下屬的大公司裏,論地位、論工資,這位保潔員都難以在公司裏引起重視;論責任,防火防盜這些事情與一個小小的保潔員也沒有直接的聯係。然而,是什麼讓這位保潔員產生了如此強烈的正義感呢?

後來,有人從這位保潔員的口中得知,他之所以會這樣做,是因為該公司的總經理每次看到他在辛勤工作時,總是微笑著表揚他把地板打掃得很幹淨,以後肯定會有所作為的。因此他心存感激,並以此作為回報。

毫不吝惜地讚美是尊重別人的一種表達方式,是建立良好的人際關係的重要方法。所以,平日裏我們要盡可能地多留意別人的優點和價值,即便雙方之間的矛盾衝突很大,你也要學會尋求共識,並且在合適的時候把這種讚美說出來。

如果願意,你也不妨把讚美別人當成一種習慣,體貼的親朋好友、有禮貌的公車司機、認真負責的清潔工……都值得你給予由衷的讚美,而在這一次次的讚美中,你也會將自己塑造得更有氣場!

04. 真誠:獨一無二的品格

在經營企業的過程中,日本著名的企業家小池一直秉承著真誠的理念。他曾說:“做人和做生意一樣,第一要訣就是真誠。真誠就像樹木的根,如果沒有根,那麼樹木也就沒有生命了。”

20歲時,出身貧寒的小池在一家機器公司當上了一名推銷員。由於他態度真誠、熱情,工作開展得非常順利,他半個月內就同33位顧客做成了生意。但是,有一天小池突然發現自己現在所賣的機器比別家公司同性能的機器價格要貴一些。

小池深感不安,他心想:如果客戶們知道了這件事情,他們一定會以為是我在欺騙他們,會對我產生懷疑。於是,小池立即帶著客戶合約書和訂單,整整花了三天的時間,逐戶拜訪客戶,如實地向客戶說明了情況,並請客戶重新考慮之後再做選擇。

令小池感到出乎意料的是,這33個客戶中沒有一個人解除合約。原來,每個客戶都感動於如此真誠的小池,他們成了小池最忠實的客戶。

與人交往,最重要的是要真誠。正如“誠於中必能形之於外”所說,真誠雖然看不見摸不著,但卻可以表現為外在的率真自然、光明磊落,進一步則促使別人敞開心扉給你。通過自己的氣場改變別人的氣場,這是氣場的至高境界。

氣場來自於完善的人格,而真誠待人則是贏得人心、產生吸引力的必要前提。在人際關係中,我們與其繞圈子、躲躲閃閃,叫人疑心,倒不如敞開心扉給人看,真誠以待,光明正大,實話實說。

心理學家認為,每個人的思想深處都有內隱閉鎖的一麵,同時又希望獲得他人理解和信任的開放麵。然而,這種開放是定向的,即向自己已經基本了解、可以信賴的人開放,對不了解的人,有所戒備。

當你敞開心扉時,你的氣場會給對方一種感覺——我信任你!當對方感到自己被信任時,他就會情不自禁地解除對你的猜疑、戒備心理。彼此的溝通沒有了障礙,那麼你很容易會贏得他人信任,走進他人的心靈深處。如此,你就能獲得更多的成功機遇和出乎意料的好結局。

我國著名的翻譯家傅雷先生曾說:“我一生做人做事,第一是真誠,第二是真誠,第三還是真誠。一個人隻要真誠,無論如何別人都不會對你怎麼樣的。即使別人一時不了解,日後便會了解的。”唐納·道格拉斯的成功很好地證明了這一點。

為了把一批噴氣客機賣給東方航空公司,美國道格拉斯飛機製造公司創始人唐納·道格拉斯本人決定專程去拜訪東方航空公司的總裁艾迪·利貝克先生。

“實話告訴你,你們生產的新型DC-3飛機和波音707飛機是兩個競爭對手,但均有一個共同的毛病,那就是噴氣發動機的噪聲太大,這就是我遲遲不購買飛機的原因。”艾迪·利貝克直言。

這是一筆很大的生意,道格拉斯再三請求利貝克再考慮考慮,利貝克見道格拉斯的態度很真誠,便說,“如果你們能在減小噪聲方麵勝過波音公司的話,我願意給你們一個機會,考慮簽訂合同。”

拜別利貝克後,道格拉斯立即與工程師溝通,但遺憾的是工程師說以目前的技術來看,噪音已經是控製到最低了。“怎麼才能讓利貝克肯簽訂合同呢?欺騙他說自己已經做了改進?還是說一些不利於波音的話?……”一時間,道格拉斯陷入了矛盾之中。

當再次見到利貝克時,道格拉斯認真而誠懇地答複說:“利貝克先生,雖然我很想和您合作。但是老實說,我們沒有辦法實現您的要求,希望我們下次有機會再合作吧,我感到非常的遺憾!”

誰知,利貝克站起來,友好地拍拍道格拉斯的肩膀說:“其實,我早就知道你們無法降低飛機的噪音。我這樣做的目的,隻是想知道你是否真誠,恭喜你將獲得1.65億美元的合同。”

真誠比謊言更值得人尊重、信賴。設想一下,如果當時道格拉斯誇誇其談地說自己公司已經將飛機的發動機噪聲降低了不少分貝,或者給波音“下絆腳”,那麼一定會直接摧毀他原本可以非常耀眼的氣場,恐怕最後隻會碰一鼻子灰,空手而歸,而且日後也難有立足之地。

一個人可以抵擋住形形色色的誘惑,卻抵不住真誠的蒞臨。真誠是人們心底的交流,給人們以和諧與溫馨的氣場。即便是遇到難以解決的矛盾,如果我們能真誠地為對方想一想,很多問題都有可能迎刃而解。

用真誠建立一個讓人信任的氣場,是贏得人心、產生吸引力的必要前提,是讓人脈競爭力可以產生正向循環的關鍵,妙不可言!

05. 以寬容鋪開人脈

當年林肯參選總統時,他的強敵斯坦頓曾想盡辦法在公眾麵前侮辱他,毫不保留地攻擊他的外表,故意製造事端使他為難。但是林肯競選總統成功後,不僅沒有對斯坦頓“以牙還牙”、“落盡下石”,反而任命斯坦頓擔任與自己共商國是的參謀總長。

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