組織創新是技術創新的保證,對於一個公司來說,如果沒有一個強大的創新組織,技術創新是很難做到的。鑒於此,西門子公司一直以來也十分注重對於組織管理的創新。

創新組織管理就是通過對人力、物力與財力的有效配置,形成新的共同目的認同,並使原組織認同體對其成員責、權、利關係重構,其目的在於取得對創新目標的進一步共識。西門子公司通過積極實施的創新組織管理,使企業的各種資源利用更加合理,整個企業係統運行更加和諧高效,生產能力得到更有效地發揮,從而為公司的技術創新提供了堅實的保障和可靠的基礎。

觀念上的創新

在西門子公司看來,觀念創新是創新組織管理的基礎。隻有首先做到觀念創新,才能夠在具體生產實踐中不斷創新,因此企業要有創新實踐就必須首先創新觀念。可以說,觀念創新是西門子公司得以輝煌百年的一個重要原因。

創始人西門子先生曾說:“我所選擇的研究總是以大眾的利益為前提。”人類社會在不斷地發展,企業要“有益於人類社會”,就必須在觀念上緊緊追隨發展的社會。在世界進入新經濟時代,西門子公司在企業經營理念上強調“以市場為導向,以滿足人類需要,保護、改善環境和開發全球一流技術為追求目標”,形成了適應時代發展要求的創新理念。以滿足用戶需求的市場觀念進行技術創新,因而實現了創造良好經濟效益的目標。

也正因為如此,才使西門子公司形成了“我從事發明創造,首先是考慮這些產品是否有益於社會,我選擇的創新技術總是以用戶利益為前提,但最後總是有益於我自己”的創新理念。

1998年,西門子公司推出了“TOP+”戰略,這是其創新組織管理的代表作,它有力地推動了西門子公司的技術創新和產品質量的提高。

“TOP+”是“整體最優化過程”的縮寫。西門子公司的成功與其實施“TOP+”戰略有直接的關係。實施“TOP+”戰略改變了企業文化,減少了不良運作部門的數量,提高了公司的經濟增加值,改善了公司在市場上的地位,同時通過獎罰分明的措施使公司成為一個能夠更有效地適應不斷變化的外在條件的企業。

為了激發員工的創造力,發掘員工的創新能力,“TOP+”特地設立了商務獎、團隊獎和業務價值獎。商務獎的競賽內容是看誰有最佳的“TOP+”整體方案。團隊獎下設降低成本、提高銷售額、資產管理、質量和合理化建議5個競賽項目。業務價值獎的評獎內容是看誰取得的業務價值最高。在年末召開的頒獎大會上,由公司最高董事會主席和負責“TOP+”活動的公司最高董事會成員為獲獎者頒獎,給予獲獎者最大的鼓勵和榮譽。迄今為止,“TOP+”戰略在西門子公司的2/3的部門得到應用,相關員工大約有40萬人,其中40%在德國。

隨著新經濟浪潮的到來,知識管理正以其不同於傳統管理方式且更可以快速創造企業新競爭價值的特質,引起企業的極大關注。以傳統思維與傳統方法需要5-8年才能完成的事情,在數字時代的資源整合與工具下,可以在半年左右完成;一個以傳統行銷策略與執行方法需要數十人的推廣工作,在電子行銷與信息科技輔助下,僅需2-3人便可完成。網絡與通訊科技帶來的前所未有的速度與競爭,在改變人類的生活狀態與商業經營模式的同時,也產生更大的數字落差與知識落差。

企業通過知識管理策略及網絡平台的支持,可以以較之以前數十倍或上百倍的速度,對創新的方案進行分析和決策。在網絡平台上,最佳的解決方案可以立即由單個的業務部門傳送到決策層或專家顧問群。與此同時,企業還可以在網上進行培訓或召開各種網絡會議等,大大節省公司內部消耗,避免不必要的時間浪費,提升各部門的工作效率,產生新的企業競爭價值,提升企業核心競爭力。

西門子公司在對知識管理的認識以及具體的實施方麵,也走在了其他企業的前頭。西門子公司試圖通過對有效的知識管理,來提升企業在各個業務領域的業務價值,並以此作為創新管理的基礎。通過加速知識流和知識整合縮短產品上市時間;通過感知和獲取遍布全球的知識和信息,並對之實現有效共享和管理,以便及早獲得戰略機遇;通過實施實踐社區,以之來管理企業核心能力並加速知識創新;通過建立麵向客戶的虛擬社區來改善客戶忠誠度;通過組織知識座談、知識咖啡館等方式加速各種創新實踐在組織中的傳播。成功的知識管理係統絕不僅僅與技術相關,而是同企業戰略、價值觀、組織、人員技術等各個方麵都有緊密聯係。

任何一種創新都是靠人來完成的,所以,想要創新,就必須要有勇於創新的人才才行。在西門子公司看來,人才是創新的源泉,沒有強大的人才資源作保障,任何創新觀念都隻是空談。

所以,西門子公司在長達百年的經營過程中,一直都重視對人才的管理。作為公司的創始人西門子先生不僅在技術領域取得了巨大成就,在人才管理方麵,也同樣是一個先驅式的人物。自從公司創立之初,他就十分注重對員工的培養,他認為員工的積極性是公司成功的基礎。所以,公司在培養人才方麵,從來都是傾盡全力、不遺餘力的。他們的人才管理理念是:要根據每名員工的實際情況,為其精心設計綜合的發展計劃,用長避短,精心培育,賦予重任,幫助每一位員工實現他們自身的價值。

一直以來,西門子公司都致力於在世界範圍內尋找自強不息、誌向高遠的人才加入他們的團隊。這些人才在加入西門子公司之後,潛力都得到了最大限度的挖掘,能力都得到了最大限度的展示。同時,他們對於西門子公司的歸屬感也變得濃厚起來,正是在這些人才的推動下,西門子公司才得以成為人類曆史上電氣工程時代、電子工程時代以及即將來臨的光電技術時代的領袖。

西門子公司的企業文化非常顯著,公司的每一個人都視工作為自己的責任,他們做事方式簡單,表達直率,拒絕浮華,重視結果。西門子公司在對待員工工作與生活的平衡方麵也同樣認真而活潑,嚴謹而不失人情味。

首先,西門子公司認為關心員工的事業發展就是關心員工的最好方式,基於此,他們一直致力於為公司員工提供一個良好的工作環境,從而讓員工們能夠愉快地工作。為了確保每位員工都擁有公平的發展機會,公司每年都要對員工進行一次員工發展評估,人力資源部門致力於根據員工興趣與特長為員工設計工作崗位與職業生涯,給每一名員工良好的職業發展前景。

在公司內部設有“管理人員培訓部”,它主要負責對工作人員進行觀察,並且定期同他們及其上司談話,最後提出對工作人員繼續使用的建議。公司規定,選拔業務管理主管必須具有1至3年的國外工作經驗,而且把外語以及對所在國家文化狀況的了解作為重要條件,以確保把西門子公司的發展融入所在國的經濟發展之中。

在管理創新方麵,西門子公司還特別強調管理者的領導能力,所謂“領導力”具體由三個方麵構成,一是領導力產生的結果,包括財務表現、員工發展狀況、客戶滿意程度和流程操作情況;二是領導力的主要因素,包括駕馭力、關注能力、指導能力和影響能力;三是領導力產生的流程,包括製定遠景目標、製定計劃、實施和回顧。

發展領導力重要的部分是CPD(Comprehensive Personnel Development)流程,它由圓桌會議和員工對話兩部分組成。CPD圓桌會議每年舉行一次,參加人員是公司管理人員:中高級經理和人力資源管理顧問。參與者對公司團隊和重點員工的潛能進行預測,回顧過去一年的業績,提出改進後的與業績掛鉤的薪酬體係,製定具體的管理本地化和全球化有效融合的措施,並為員工提供發展渠道,製訂充分預測潛能的培育計劃。計劃包含青年管理項目、技術培訓、管理培訓以及與之相協調的工作崗位輪調、項目任命、薪酬調整等。

公司規定員工對話在一年中要隨時進行,由經理人員和員工直接開展,並在年終填寫“CPD員工對話表格”。這些表格將是圓桌會議的重要參考資料。員工對話的內容涉及員工職能及責任範圍、業績回顧及未達到預期結果的原因分析、潛能預測、未來任務及目標設定、員工完成目前職能要求及未來任務的能力評估、員工本人對職業發展的看法、雙方共同商定的發展措施等。

此外,西門子公司為員工提供了具有競爭優勢的薪酬待遇,同時從關心員工工作與事業的角度去關心員工生活:他們為員工提供補充住房公積金、補充醫療保險,為員工的小孩支付許多相關費用,為員工提供班車,公司設有遊泳、網球、羽毛球、足球等眾多俱樂部,每年還會組織員工出遊。如果哪一個員工遇到了經濟困難,比如買房困難,或親屬患病,公司常常會慷慨解囊,幫助員工渡過難關。

西門子公司十分尊重和信任自己的員工,任何一個人隻要成為了西門子的員工,都會受到良好的培養和長期任用。據統計,公司每年用於培訓的費用近8億馬克,占其利潤比例高達20%左右。西門子公司的人才培訓計劃從新員工培訓、大學精英培訓到員工再培訓,涵蓋業務技能、交流能力和管理能力的綜合培訓。多級培訓製使西門子公司長年保持員工的高素質,這是西門子強大競爭力的重要來源。西門子公司在全球擁有60多個培訓場所,如在公司總部慕尼黑設有維爾納·馮·西門子學院,在愛爾蘭根設有技術助理學院,都配備了最先進的設備。西門子公司之所以會竭盡全力做這一切,目的隻有一個那就是為他們的創新工作作準備,很顯然,對於一個以創新為標誌的公司來說,想要做到技術創新,就必須要在管理上創新,隻有有了適合創新的人才,技術創新才會得以實現。

1892年,維爾納·馮·西門子先生逝世。臨終前,他在給子孫們的遺言中寫了這樣一句話:“要堅持做到一年兩萬項發明革新,堅持重視開拓新的技術領域和創新發展。”

1936年,西門子公司為世界奧運會製造了第一台有線電視。1938年,西門子公司建造了世界上第一架影像電話機和電子顯微鏡。1953年,西門子公司成功開發了超純度矽工藝從而引起了整個世界電子技術和電氣技術的革命。20世紀70年代初期,西門子公司研製成功了傳送電話訊號係統,為通訊事業的現代化作出了貢獻,用一條同軸電話線可以同時傳送1.08萬個電話訊號,使電話通訊網走上了全部自動化的道路。此後,西門子公司又研製出了運用傳統的照相平板印刷術來製造微型集成電路板,達到了當時世界的領先水平。

創新對於西門子公司來說,就像是流淌在身體裏的血液,多少年來,西門子一直都走在創新的前列,他們是創新的先鋒,他們是技術創新的開拓者。在西門子公司的發明冊上,我們可以看到一係列歐洲和世界第一:第一部電話自動交換機、第一部長途電話機、第一台發電機、第一輛電力機車、第一台電子顯微鏡、第一部電傳機……據統計,在德國電氣技術方麵的全部專利中,西門子公司竟占到1/4以上。

這一串串數字代表了西門子公司一個個輝煌的成就。而在這些輝煌成就的背後,是西門子公司對於創新的執著追求。因為他們始終相信,隻有創新才會改變世界。