第十一章 陽光心態，溝通就在狀態
我們都知道，心態的作用非常重要。所謂陽光心態，是知足、感恩、達觀這樣一種健康心態，它能讓人心境良好、人際關係正常、適應環境、人格健康。具備陽光心態可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚，具備卓越的溝通能力。
好心情才能欣賞好風光。如果你的溝通狀態不佳，就要試著塑造健康的心態，塑造知足、感恩、達觀的陽光心態，在與人溝通的過程中釋放強勁的影響力。
虛懷若穀，示弱是一種智慧
現代社會中，每個人都渴望在競爭中脫穎而出，充分展示個人風采。但我們要注意，在不同的時間、地點、場合的表現要恰如其分。我們會誤以為，隻有表現得最好才是可愛的，但事實並非如此。不要過於計較自己表現得是否完美，看開一些更自在。
俗話說得好："槍打出頭鳥"、"樹大招風，名大招妒"。如果一個人能力過強，過於表現自己，無形中會給他人造成壓力。所以，在人際交往中，適時適度地示弱往往也是一種有益的處世之道。因為，無論是強者還是弱者，內心其實都渴望被人需要、被人尊重。而示弱往往可以使他人感覺到自身的重要，給人以一種心理平衡，於是對示弱者產生好感。
要明白，自己在所有方麵、每時每刻都超過別人的想法是不現實的。如果按照這樣的標準來要求自己，會時刻生活在疲憊之中，同時也會讓別人產生壓迫感。因為這樣做不僅是在表現自己，也是在壓製他人、否認他人的存在和價值。"做得好"不是故意表現出來的，不是演給別人看的，需要我們紮紮實實地去做事情，自然而然地去表現。或者說，當我們不刻意去裝扮、表現自己的時候，才是最佳的表現。
示弱是一種高超的處世智慧，可以減少或消除不滿和嫉妒。事業的成功者，生活中的幸運兒，被人嫉妒是難免的，在一時還無法消除這種社會心理之前，用適當的示弱方式可以將其消極作用減少到最低程度。
某地有一座磚瓦窯，窯主規定每個窯工每個月必須製成一萬片瓦坯，完不成任務的隻能拿一半的工錢，超過一萬片按數量計發獎金。
一天，窯主新招了一個工匠陸文，他上窯廠操作了兩天，每天製瓦坯600片，且質量上乘，老板非常高興，表揚了他。陸文就得意洋洋地說："每天800片我都沒問題，獎金我拿定了。"
收工時，陸文感覺到一道道惱恨的目光刺向他。當他到食堂吃飯的時候，他的碗筷又被別人扔在一旁，這一下，陸文知道自己遭到了大多數人的嫉妒。
第三天，陸文有意放慢了速度，製瓦坯的數量和一般公認數量接近。窯主再來檢查時，陸文懇切地說："老板啊，我們在磚窯幹活又髒又累，做了9999片瓦坯還隻能拿一半工資，很不合理......"老板考慮了一下，覺得他說的也有道理，就取消了這項工資製度。
陸文還積極接近工友們，教他們提高工效，使大家都能達到定額。此後，工友們都不再嫉妒他，還佩服他、尊敬他。
陸文鋒芒畢露得罪了工友，之後他又及時調整自己，不再突出自己，而是關心大家的利益，提出建議，並幫助工友提高工效，最後窯主滿意，工友高興，他也獲得了尊敬。
人都有一種嫉妒的心理。示弱能使處境不如自己的人保持心態平衡，有利於人際交往。一個人這方麵突出，肯定另一方麵就有弱點。那麼在社交中，就不妨選擇自己"弱"的一麵，削弱自己過於咄咄逼人的成績，讓別人放鬆警惕。地位高的人在地位低的人的麵前不妨展示自己的奮鬥過程，表明自己其實是個平凡的人；成功者在別人麵前多說自己失敗的經曆、現實的煩惱，給人一種"成功不易"、"成功者並非一舉成名"的感覺；對眼下經濟狀況不如自己的人，可以適當訴說自己的苦衷。例如，健康欠佳、子女學業不妙以及工作中諸多困難，讓對方感到家家都有一本難念的經；某些專業上有一技之長的人，最好宣布自己對其他領域一竅不通，袒露自己日常生活中如何鬧過笑話、受過窘等；至於那些完全因客觀條件或偶然機遇僥幸獲得名利的人，更應該直言不諱地承認自己是天上掉餡餅，偶爾的運氣好；那些高高在上的人，也不要把自己塑造得過於高大、完美，而應該時不時暴露一下缺點，增加自己的親和力。
曾有記者去拜訪一位企業家，目的是獲得有關他的一些醜聞資料。然而，還來不及寒暄，這位企業家就對想發起質問的記者說："時間還早得很，我們可以慢慢談。"記者對企業家這種從容不迫的態度大感意外。
不多時，秘書將咖啡端上桌來，這位企業家端起咖啡喝了一口，立即大嚷道："哦！好燙！"咖啡杯隨之滾落在地。等秘書收拾好後，企業家又把香煙倒著插入嘴中，從過濾嘴處點火。這時記者趕忙提醒："先生，你將香煙拿倒了。"企業家聽到這話之後，慌忙將香煙拿正，不料卻將煙灰缸碰翻在地。
在商場中趾高氣揚的企業家出了一連串的洋相，使記者大感意外，不知不覺中，原來的那種挑戰情緒完全消失了，甚至對對方產生一種同情。這就是企業家想要得到的效果。這整個過程，其實是企業家一手安排的。當人們發現傑出的權威人物也有許多弱點時，過去對他抱有的恐懼感就會消失，而且由於同情心的驅使，還會對對方產生某種程度的親切感。
在與人的交往中，要使別人對你放鬆警惕，造成親近之感，隻要你很巧妙地、不露痕跡地在他人麵前暴露某些無關痛癢的缺點，出點小洋相，表明自己並不是一個高高在上、十全十美的人，這樣就會使人在與你交往時鬆一口氣，不再以你為敵。
示弱不僅使彼此消除了不必要的敵意，增進了解和理解，還是成功路上必不可少的考驗。試想想，誰能夠恒強？誰能夠一帆風順？在強的時候故意示弱固然是一種策略，可是在弱的時候，不妨也誠實一點，示弱給別人看，表達你需要幫助的誠意，接受別人的幫助，走出困境。
在婚姻生活裏，聰明女人往往懂得適時柔弱。張愛玲說過，善於低頭的女人是厲害的女人。的確，女人的弱小，往往能激發男人天生的保護欲望，讓男人心生許多疼愛和憐惜。所以，適時適度地示弱是女人的殺手鐧。君不見，多少蓋世英雄終究倒在了女人的溫香暖玉中，多少視死如歸的大丈夫卻在女人的幾滴眼淚下甘拜下風。女人的弱小，往往能成就男人的強大。所以，一個真正聰明的女人，應該是男人在身邊時懂得適時示弱；當男人不在身邊時懂得自己堅強。
在孩子麵前，我們也應該懂得適時適度地示弱c許多家長總覺得孩子太小應該處處保護、處處關照，生怕自己的孩子受到傷害，但往往事與願違。道理很簡單，如果你老是在孩子麵前無所不能，那孩子成長的動力在哪裏？所以，家庭教育中適當示弱，往往會取得意想不到的效果。有時不妨在孩子麵前說：孩子，你能幫媽媽嗎？這時，媽媽的需要常常成為孩子成長的動力。
有位媽媽帶兒子去郊遊，走到一座用簡易木板搭的橋前，她當時穿著高跟鞋，正猶豫是否繼續前行。這時她對身後的兒子說："兒子，媽媽不敢過去，你敢嗎？"於是，兒子很勇敢地走在前頭，牽著她的手。終於走過去了，她豎起拇指對兒子說："兒子，今天要不是你，我真過不去呢。"兒子馬上得意地說："還是你兒子厲害吧。"而且回家後還得意洋洋地告訴了爸爸，足見他多麼得意。所以有時候，不妨讓孩子為我們遮風擋雨，孩子反而會更堅強、更大氣。
生活裏，仔細觀察那些處處逞強的人，這些人雖能逞一時之強，卻難以獲得真正意義的成功。而那些寬容大度、適時忍讓、虛懷若穀的人往往是最終的成功者。當自己春風得意之時，此時適當示弱，可以保護其他人的自尊心；當別人失意時，此時示弱讓人得到安慰；當別人成功時，此時示弱可保護別人的好勝心和榮譽感。好處如此之多，何樂而不為呢？
抬杠較勁，愚蠢錯誤之舉
醫生在門診中接觸了一位病人。
醫生說："請坐。"
病人說："為什麼要坐呢？難道你要剝奪我的不坐權嗎？"
醫生無可奈何，倒了一杯水，說："請喝水吧。"
病人說："這樣談問題是片麵的，因而是荒謬的，並不是所有的水都能喝。例如，你如果在水裏摻上氰化鉀，就絕對不能喝。"
醫生說："我這裏並沒有放毒藥！你放心！"
病人說："誰說你放毒藥了呢？難道我誣告你放了毒藥？難道檢察院起訴書上說你放了毒藥？我沒有說你放了毒藥。而你說我說你放了毒藥，你這才是放了比毒藥還要毒的毒藥！"
醫生毫無辦法，便歎了一口氣，換了一個話題說："今天天氣不錯。"
病人說："純粹胡說八道！你這裏天氣不錯，並不等於全世界在這一天都是好天氣。例如北極，今天天氣就很壞，刮著大風，漫漫長夜，冰山正在撞擊......"
醫生忍不住反駁說："我們這裏並不是北極。"
病人說："但你不應該否認北極的存在。你否認北極的存在，就是想歪曲事實真相，就是別有用心。"
醫生說："你走吧。"
病人說："你無權命令我走。這是醫院，不是公安機關，你不可能逮捕我，你不可能槍斃我。"
醫生：......
這個醫生夠可憐吧，說什麼，什麼就被反駁，而且是毫無意義的。這樣的抬杠較勁有什麼意思呢？
當然這隻是一則略帶誇張的笑話，可是生活中喜歡抬杠較勁兒的人太多了。大多數的人在冷靜下來後會更後悔，可惜這個世界上沒有後悔藥。
無謂的爭論除了會破壞大家的感情外，毫無意義。帶有偏執的、明顯攻擊性的爭吵，就像惡魔一樣，吞噬著人們之間的友情。辯論雙方因固執地堅持自己的觀點而爭吵得麵紅耳赤、難分勝負，往往為芝麻大的事鑽牛角尖，結果兩敗俱傷。何必呢？退一步海闊天空。
有一天晚上，卡爾參加一次宴會c宴席中，坐在卡爾右邊的一位先生講了一段幽默的笑話，並引用了一句話，意思是"謀事在人，成事在天。"
他說那句話出自聖經，卡爾知道他錯了，是出自莎士比亞，就很討嫌地糾正他。那人立刻反唇相譏。
卡爾的老朋友格蒙坐在那人右手邊，他研究莎士比亞的著作已經多年。於是他們倆都同意向格蒙請教。格蒙聽了在桌子下踢了卡爾一下，然後說："卡爾，這位先生沒說錯，聖經裏有這句話。"
那晚回家路上，卡爾對格蒙說："你明明知道那句話出自莎士比亞c"
"是的，當然。"格蒙回答，"可是親愛的卡爾，我們是宴會上的客人，為什麼要證明他錯了？那樣會使他喜歡你嗎？為什麼不給他留點麵子！他也並沒有問你的意見啊？為什麼要跟他抬杠？應該永遠避免跟人家正麵衝突。''
永遠避免跟人家正麵衝突。說這句話的人已經辭世了，但卡爾受到的這個教訓仍長存不滅。那是卡爾最深刻的教訓，因為卡爾是一個積重難返的"抬杠頭子"。
十之八九，抬杠的結果會使雙方比以前更相信自己的觀點是絕對正確的。你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了；即使贏了，但實際上你還是輸了。為什麼？因為你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而且一個人即使口服，但心裏並不服。
懷德汽車公司明星推銷員成功的推銷策略之一是："如果我現在走進顧客辦公室，而對方說懷德卡車不好，送他都不要，他要何賽卡車時，我會說，老兄，何賽的貨色的確不錯，買他們的卡車絕對沒有錯，何賽的車是優質產品。這樣他就無話可說了，沒有抬杠的餘地，他隻有住嘴了。而我就開始介紹懷德汽車的優點。如果與他激烈爭論，對方就會越喜歡競爭對手的產品。'
正如明智的本傑明·富蘭克林所說："如果你老是抬杠、反駁，也許偶爾能獲勝，但那隻是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。"
因此，你自己要衡量一下，你是寧願要一種表麵上的勝利，還是要別人對你的好感。你可能有理，但要想在爭論中改變別人的主意，你一切都是徒勞。隻能靠技巧、協調、寬容以及用同情的眼光去改變別人的觀點。
小楊是出了名的"杠爺"，不管別人說什麼，他都會跟你抬杠，你說東他偏說西，你說這個事情應該這樣，他卻總能找到理由反駁你，有時候甚至無理也能辯三分，讓人很下不來台。
時間久了，大家都怕了他，討論問題都怕被他聽到，省得又惹火上身，爭得臉紅脖子粗的，大家都不愉快。
看到身邊同事離自己越來越遠，小楊也是一籌莫展：自己到底做錯了什麼？
愛抬杠的人一般表現為不給別人發言的機會，並經常對別人說的話發表不同意見，其實這是一種自戀和逆反心理的表現。
有自戀心理的人特別在乎自己的感覺，不會換位思考，更不會替他人著想，自己往往喜歡扮演一種救世主的姿態，覺得什麼事都應該自己說了算，別人都應該聽他的，好為人師。