4 華為掌門人的六劑良方(2 / 2)

六劑良方之二為“以客戶為中心,以奮鬥者為本,長期艱苦奮鬥”。這是華為奮鬥30年總結出的經驗精髓,是華為文化的真實寫照。其實,消費市場上的任何企業行為追根溯源都是以客戶為中心——為客戶提供及時、準確、優質、低成本的服務。對於企業而言,顧客是上帝,那麼企業的奮鬥者就是為上帝提供直接服務的人員,是直接影響消費者消費行為的企業中堅力量。長期艱苦奮鬥亦是在客戶的基礎上充分做強做大的關鍵,企業付出的一切行為都是對客戶的負責,如果給客戶提供的服務少了,客戶的消費就可能成為泡影;如果給客戶提供的服務充分且恰到好處,對消費者和企業而言都是雙贏的。長期的艱苦奮鬥考驗的是人的意誌和韌性,這種思想上的豐滿遠遠比現實的物質實惠更能激發人奮鬥的決心。

六劑良方之三為“強調責任結果為導向的組織與幹部考核機製”。在華為,中高級幹部是必須要通過經營組織學習考核的,組織行為能推動個人和團隊的成長進步,增強組織的柔韌性和彈性,要讓所有的領導幹部跟得上企業成長的步伐,任何人都不能掉隊,這是任正非對所有華為人的要求與承諾。但是,當華為奔上了航空母艦時,卻依然有一些領導幹部手裏握著船槳,這樣的思想和工作效率遠遠跟不上華為的節奏,是注定要被淘汰的。

在華為,考核不僅是約束員工的一種手段,另外,它的激勵作用將是最直接有效的組織與機製形式。有考核就存在懲罰與獎勵,華為的薪酬待遇體係是以奮鬥者的能力為準繩的,有奮鬥、有貢獻、有目標、有結果(包括長期結果、短期結果,直接結果、間接結果,有形結果、無形結果等,所有結果均以責任為導向)。“不能為客戶輸出任何有益結果的能力,我們是不承認的,這就是我們多年來不承認茶壺中煮餃子的緣由。”任正非在內部講話中就這一話題如是說。

所以,華為的幾大良方都是以客戶的需求和體驗為基礎的,包括各種機製與考核。考核的目的是多元的,比如人才的優勝劣汰和自我梳理。位於四川岷江中遊灌縣的我國古代最著名的水利工程都江堰有名傳史冊的六字箴言——深淘灘,低作堰。說的是,人都要不斷努力學習,不斷修身養性。厚德載物,寬天下成大事,胸懷大誌方能做出更有益於人類和社會的事;除此之外還要謙卑不遜,低調務實,越是冷靜的情況下,人類的大腦做出的判斷和計劃越科學,這也是所有企業家都應該具備的領袖魅力。

也許你會說,我們每一個人可能都不用去治水,但我們每個人是否要治理好自己的人生呢?在華為,任正非就將這條“要理解深淘灘、低作堰的深刻哲理”納入六劑良方之四。特別是對高級幹部的要求,任正非強烈指出要克服人性的貪婪,管理好自我的欲望,特別是管理好組織欲望就會減少很多不必要的內外矛盾。攘外必先安內,內部的矛盾沒有了,外部的競爭將更加有核心競爭力。

可見,在任正非的管理理念中,幹部的政策是至高無上的。六劑良方之五是“幹部政策要遵循正確的導向”。在華為,領導者的判斷和決策直接左右著中層和基層人員的行為,間接導致了客戶的體驗性感知。這就要求企業一定要堅持正確的幹部選拔、使用、管理與培訓機製,讓華為的生力軍生生不息。適者生存,不適者勢必被淘汰,這是生態環境下不可逃避的生存法則,華為要立足於世界科技領域,華為人就一定也要在這一領域上找得到自己的位置。堅持正確的幹部管理與製衡機製,是華為的事業長盛不衰、華為人才奮發圖強的紐帶。而幹部,將是擔負起這份價值傳承的最優之選。所以,六劑良方之六為“幹部要擔負起公司價值觀的傳承”。

華為的思想與文化恰恰就是任正非的思想與文化,奮鬥了30多年,華為所經曆的成功和挫折都能夠在人力資源管理的成績上窺探出端倪——思想權和文化權是華為最大的管理權。

企業的長治久安永遠都是別人競相效仿的技能,研究推動華為不斷向前的主動力到底是什麼?是什麼樣的力量讓華為永遠都在自我優化的舞台上跳得最美?答案:一起努力。

或許,很多個奮鬥過程中,就連奮鬥者本人都不一定理解掌門人的良苦用心,更別說旁觀者了。但是我們相信,華為是要做長遠戰略發展的,華為人也不是今天入職明天就要離職的“衝動魔鬼”。很多時候,時間就是最好的“解釋”,相信每一個華為人,漸漸地都會理解他們那位低調務實又寡言的掌門人。