第三種情況是,商品價格低於商品生產中的可變成本了。這時候,商品的銷售收入連工人工資都不夠了,更不用說彌補機器的折舊費用。所以,這時候廠商就會停止生產。
再來看商場裏的商品。很容易理解,由於商場到工廠進貨、討價還價的交易成本、運輸成本、商場鋪麵租金、環境布置、員工工資等等許多方麵,多付出了成本,於是肯定會把價格提高一定的程度。也就是說,商場裏的商品,出賣的最低價格應該比生產該商品需要的可變成本更高一些,隻有這樣,商場才能獲得收益。於是我們也可以清楚地看到,商場出賣商品也是有一個底價的。低於這個底價,就會虧本。
其實,正像前邊所說的,由於各種特殊原因,商場被迫降價出售,商品價格往往比實際造價還低,那麼,消費者就會獲得比較實在的優惠。但是,即使是在一般緊急的情況下,這種情況也是很少見的。因為,在平時,商品出賣的價格都比實際成本要低許多,而在比較緊急的時候要他把價格下調,調到可變成本以上一點點,從消費預期來說就已經十分滿足了。這才是最常見的打折現象。許多商場就是用這種手段吸引消費者,以獲得“薄利多銷”的效果。
為顧客排憂解難,獲取信任的心理策略
“職場”即是“江湖”,我們終日遊曆其中亦得、亦失、亦悲、亦喜,他於對於我們是那樣的熟悉同時也是那樣的陌生,有人說職場亦如賭場,輸贏全聽天命;也有人說職場亦如戰場,輸贏全憑實力;還有人說職場亦如圍城,輸贏看心緒。我說職場亦如舞台,心有多大,舞台就有多大!
在職場中,上司在某種程度上左右著我們在企業中的職業線,也許我們無從選擇別人,哪怕是“好上司”哪怕是“壞上司”,但我們有從選擇我們自己做一個“好下屬”或“壞下屬”。
恭喜職場中的每一位“好下屬”,因為你將會擁有越來越大的舞台而忙碌、充實的生活;同樣告誡職場中的每一位“壞下屬”,因為你將為了可以擁有一個舞台麵而忙碌、奔波的生活。生活即是一種選擇,我想更多的朋友願意選擇前者而非後者。那麼,如何成為一個好下屬?這正是一個值得每一位職場中人深思的問題!
不要成為上司眼中無關緊要的人;不要成為上司身上的累贅;更不要成為上司工作中的絆腳石。助人即是助已,有用之材才有機會成材!
為上司排憂解難是做為下屬的職責所在,否則對上司來說你的存在將失實質意義。成為無關緊要的人將意味著隨時可以炒掉;成為累贅將意味著丟掉你這個包裹將做的更好;成為絆腳石就意味著上司找任何機會必需把你除掉。而避免這三種結果的關鍵點就是你能否為上司排憂解難,助以一臂之力。事實上管理在某種程度上就是借力,服從管理的表現形勢之一就是借上司以他所需要的力。
並非每一個職場中人都可以成為上司的“鼎力之柱”,但如果成為“鼎力之柱”則意味著上司對其能力的認可、依重及心中的主要地位。被認可的同時又將繼續得到更多的、優先於常人的煆煉及表現的機會。職場中的機會往往如鳳毛麟角般稀有,每一次把握都有可能成為走向成功的一個支點。盡管是“神通廣大”的上司也有無能為力、需要幫助的時候,團隊不是一個人的,職場也不是隻要一個人就可以走好的。職場雖然不是樂善好施之所,但也有投桃抱李之規。
諸葛亮是蜀國丞相,劉備臨死時白帝城托孤,將自己的兒子和整個蜀國托負給諸葛亮,劉備對諸葛亮可謂是信任至極。劉備對諸葛亮信任的最主要原因是,諸葛亮有能力幫助劉禪治理好國家,他可以讓蜀國延續下去。劉備因為得到諸葛亮才建立蜀,與魏、吳形成三國鼎立的,所以諸葛亮是能力很強,這才是劉備深信諸葛亮,依仗諸葛亮的根本原因。
我們在企業中,老說上司不把重要的事交給我辦,不把好的區域給我管理,你具有獨擋一麵的能力嗎?次之來說,不需要你定國安邦,不要求你辦事的成本最低,你不把事辦砸嗎?
職場蓄勢、造勢、運勢,通過蓄勢從而去造勢,而通過造勢最終獲得運勢。職場中蓄勢、造勢多在於已,而運勢多在於上司。打仗親兄弟,上陣父子兵。何為?“信任”!回觀企業中得運勢者多為上司的“心腹”。無論是同事間還是上下級間,信任是人與人共事的基礎前提。領導越信任你,就越肯給你機會,越敢付與你任務。領導在某種程度上就是你職業道路上的一部階梯,送你、伴隨你一路高升,而登上這部階梯的前提就是必須“信任”你。雖說在管理中我們說:用人要疑,疑人要用!但在現實工作中,疑人非不得已而用之且能不用就不用!
凡是有人的地方就有政治,政治就是各方利益的平衡。既然是各方,就會有幫派之爭,每個人都有自己的陣營,不能站錯隊,一站錯隊,就會終身悔恨不已。
其實,不站錯隊,就是永忠於我,不會背叛。武聖關羽為什麼能成為財神爺,就是因為關老爺忠,他永遠忠於劉備,不會因曹操的高官、美女和財寶所動心。因為現在社會很少能找尋到同關公一樣有操守的人,大多數人都因受到利益的誘惑而成為牆頭草,哪邊好向哪邊倒,所以大家都關老爺視為神,崇拜他。
無論任何一個人,想成就一番事業都需要一個團隊,這個團隊的成員,誌向、理想和價值觀一致才行,所以美國總統一旦選成功,就需要重新組閣,用自己的人,組織的事才能辦得更好。
“倒戈將軍”石友三,他三度叛馮,投閻反閻,投蔣反蔣,投張反張,聯共反共,抗日投日,最後做了河畔孤鬼,遺臭萬年。這樣的人是誰也不會容忍的。清朝時,為什麼皇帝隻信任滿臣而不信任漢臣,因為他認為漢臣是有可能背叛的,因為漢臣從內心中是不服於滿臣,因為現在被清朝統治,沒辦法,一旦有機會肯定會反的。
這同中國的民營企業的老板的思維是一樣的,很多民營企業的老板喜歡用自己的親戚、同學、本地人,就是因為這些背叛的可能性要小,他的現在擁有的很多,背叛的成本比外地人要大。因此,外地人很難做到高層的症結就在於此。
在現實的企業用人過程中,忠誠不等於能力,在某種程度上卻大於能力。正所謂:有德有財者用之,有德無才者育之,有才無德者禦之,無德無才者棄之。而所指之“德”更多的就是對於企業的忠誠。求才而遇知已!忠誠可遇而不可求,才能甚至可以被量化,而忠誠卻不可以被量化。現代的企業管理可以考核一個員工的能力,卻無法考核一個員工的忠誠。當“忠誠”出現在上司與下屬之間時,不可避免夾雜其中的還有個人的情感,上司在有意無意間都會給予你更多的幫助和關照。
借力打力不費力,職場要懂得借“東風”,而你的上司則是你的第一陣“東風”。“信任、忠誠”猶如職場大舞台的聚光燈,為你聚集人氣,聚焦目光。
職業的舞台是屬於你的,你是舞者,你主宰命運的航標!小舞台、大舞台你無從決定;好下屬、壞下屬,全憑你的選擇!
別出心裁、藏而不露的迂回推銷
在某些情況下,我們要向對方介紹自己,對方不一定會接受你;而要做一些事來讓對方欣賞,卻又苦於找不到適當的機會。這時就需要我們采取迂回的技巧,讓對方在不知不覺中認識你、接納你。英國著名作家毛姆,年輕時他默默無聞,苦於自己的書無人問津。要知道,一位作者要讓讀者接受自己,必須通過他的著作。如果他向人介紹他的作品是如何之好,我想是沒有幾個人會信服他而購買他的書的。於是毛姆別出心裁的在報紙上登了這樣一則廣告:“某年輕百萬富翁,性情溫和,愛好體育、音樂,希望能與毛姆最新作品中女主角性格相同之女士為友,而後論婚嫁”。幾天以後,毛姆的著作大為暢銷,競使毛姆躋身於著名作家之列。
一則小小的廣告能帶來如此神奇的效果,這不能不說毛姆自我推銷技巧的高明。他巧妙地利用人們的好奇心理,讓人們對他的作品發生興趣,從而也將自己“推銷”給了讀者。迂回推銷技巧的精華就在別出心裁、藏而不露。
波蘭音樂家蕭邦的成名,也是通過這種迂回的推銷方式達到目的的。1931年,蕭邦從波蘭流亡到巴黎。當時,匈牙利鋼琴家李斯特已是聲名遠揚的音樂家,而蕭邦隻不過是一個默默無聞的小人物。但是,蕭邦的音樂才華深為李斯特所欣賞。為使蕭邦在觀眾麵前贏得聲譽,便采取了一種別出心裁的方法:先由李斯特坐在鋼琴前彈奏,在燈光熄滅後,就悄悄地讓蕭邦代替他演奏。觀眾被琴聲征服了,等演奏完畢亮燈一看,原來坐在鋼琴前的竟是蕭邦,觀眾大為驚愕,卻又深深地為蕭邦的才能所折服,蕭邦終於成功了。值得一提的是,李斯特推薦新秀的寬闊胸襟也深深地讓人們感動。
不是為了別的什麼,而為了或者說:“無事不登三寶殿,其實是為了……”這樣轉入正題,似乎表明了你談話的直率與輕鬆,但這樣會使你剛才說過的話完全失去效果,因為你最後這句話說出來後,已使對方在腦子裏把你的談話內容一分為二。這樣不僅無助於你這次溝通的成功,反而會使對方產生“原來如此”的感覺,從而在潛意識裏產生抗拒的意念,這與突然切入正題的談話沒有什麼兩樣。
要成功地推銷自己,讓對方真心地接納你,所依靠的並不是誇誇其談,而是實事求是的行動。宋朝一位僅在任76天的宰相杜衍曾對他的同僚說:“若想走上仕途,誓必要保持清廉與慎重,要效忠朝廷,忘掉自我。如果能夠出頭定會招來同輩之嫉妒以及中傷,所以身為上司者不但要有選才的能力,還要為將來可能的結果做好預防工作,而你們所要遵循的隻有四個字:'隻做不說’。”
其實,這也正是我們在自我推銷時可以采用的一項技巧:少說多做。中國有句成語,叫“桃李不言,下自成蹊”。每個人的一言一行都在別人的觀察之中,你做得如何,別人自然會給你一個恰當的評價,何須你自己多費唇舌?
有一篇故事,說一位先生登報招聘一名辦公室勤雜工。約有五十多人前來應聘,但這位先生隻挑中了一個男孩。“我想知道,”他的一位朋友說,“你為何喜歡那個男孩?他既沒帶一封介紹信,也沒有任何人推薦。”“你錯了,”這位先生說,“他帶來許多介紹信。他在門口蹭掉了腳下帶來的土,進門後隨手關上了門,說明他做事小心仔細;當他看到那位殘疾老人時,就立即起身讓座,表明他心地善良。體貼別人;進了辦公室他先脫去帽子,回答我的提問時幹脆果斷,證明他既懂禮貌又有教養;其他所有人都從我故意放在地板上的那本書上邁過去,而這個男孩卻俯身拾起它並放回桌子上;他衣著整潔,頭發梳得整整齊齊,指甲修得幹幹淨淨。難道你不認為這些就是最好的介紹信嗎?”
當然,這則故事中那位先生觀察人的藝術是很值得稱道的。但是,那位男孩的一言一行,確實很成功地“推銷”了他自己。他在這些小節上的所作所為,要比長篇大論有用的多。
第十二章打造個人品牌——21世紀的生存法則
個人品牌,是長遠職場生涯不可或缺的重要因素。一個良好的個人品牌,應該是每個職場中人都應花費精力去努力獲得的。個人品牌,不僅是品質的保證,還是你職業發展的金鑰匙,能為你打開一道又一道的大門。因此,用心打造自己的個人品牌,是每個職場中人必修之經,隻有有了優質的個人品牌,才能在職場的道路上走得踏實,走得遠。
少說多做,勤勞多一點成功近一點
一天,莊子家已經貧窮到揭不開鍋的地步了,無奈之下,隻好硬著頭皮到監理河道的官吏家去借糧。
監河侯見莊子登門求助,爽快地答應借糧。他說:“可以,待我收到租稅後,馬上借你300兩銀子。”
莊子聽罷轉喜為怒,臉都氣得變了色。他忿然地對監河侯說:“我昨天趕路到府上來時,半路突聽呼救聲。環顧四周不見人影,再觀察周圍,原來是在幹涸的車轍裏躺著一條鯽魚。”
莊子歎了口氣接著說:“它見到我,像遇見救星般向我求救。據稱,這條鯽魚原住東海,不幸淪落車轍裏,無力自拔,眼看快要幹死了。請求路人給點水,救救性命。”
監河侯聽了莊周的話後,問他是否給了水救助鯽魚。
莊子白了監河侯一眼,冷冷地說:“我說可以,等我到南方,勸說吳王和越王,請他們把西江的水引到你這兒來,把你接回東海老家去罷!”
監河侯聽傻了眼,對莊子的救助方法感到十分荒唐:“那怎麼行呢?”
“是哇,鯽魚聽了我的主意,當即氣得睜大了眼,說眼下斷了水,沒有安身之處,隻需幾桶水就能解困,你說的所謂引水全是空話大話,不等把水引來,我早就成了魚市上的幹魚啦!”
人都會有夢想,但夢想與現實往往是有差距的。有時候之所以結果未如我們預料的那樣,不是因為我們不懂,而是因為我們說得太多,而行動得太少。很多人隻會耍嘴皮子功夫,說得天花亂綴,一到真刀想槍地幹的時候,卻一籌莫展,成了縮頭烏龜。“執行力”不僅是企業生存麵臨的問題,同樣也是個人發展必須解決的問題。要想成功,必須從現在就開始行動。正如IBM的廣告所言:“停止空談,開始行動!”
作為一個職場新人,勤快點總沒有錯,最忌諱的是眼高手低又懶。每天多做一點工作也許會占用你的時間,但是,你的行為會使你贏得良好的聲譽,並增加他人對你的好感。
一個部門來了兩個新人,其中一個一流名校的,一個二流學校的。那個名校的透著一股聰明勁,誇誇其談,開始比較吸引麵試官的注意力,偶就有意給他鍛煉一下,結果一段時間下來發現這個孩子口才雖然很好,但一碰到煩瑣的事就往後躲,最大的毛病是懶,能寫五十個字決不寫五十一個。他並不是能力問題,文筆也還可以,而且幾個新人都打過開水,隻有他一次也沒見打過。
幾次後就把這個小孩PASS掉了。
再談那個二流學校的,看起來笨笨的,後來發現該小孩很勤奮,很快適應了環境,最後這個小孩也是在公司發展得最好。
一位成功人士曾經講述自己是如何走上富裕道路的。
“50年前,我剛開始踏入社會謀生,在一家五金店找到了一份工作,每年才掙75美元。有一天,一位顧客買了一大批貨物,有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐等等。這位顧客過幾天就要結婚了,提前購買一些生活和勞動用具是當地的一種習俗。貨物堆放在獨輪車上,裝了滿滿一車,騾子拉起來也有些吃力。送貨並非我的職責,而完全是出於自願——我為自己能運送如此沉重的貨物而感到自豪。”
“一開始一切都很順利,但是,車輪一不小心陷進了一個不深不淺的泥潭裏,使盡吃奶的勁都推不動。一位心地善良的商人駕著馬車路過,用他的馬拖起我的獨輪車和貨物,並且幫我將貨物送到顧客家裏。在向顧客交付貨物時,我仔細清點貨物的數目,一直到很晚才推著空車艱難地返回商店。我為自己的所作所為感到高興,但是,老板卻並沒有因我的額外工作而稱讚我。”
“第二天,那位商人將我叫去,告訴我說,他發現我工作十分努力,熱情很高,尤其注意到我卸貨時清點物品數目的細心和專注。因此,他願意為我提供一個年薪500美元的職位。我接受了這份工作,並且從此走上了致富之路。”
每天多做一點是勤奮精神的重要體現,也是每一個企業所推崇的員工可貴的人品。
其實,對於企業來說,推動企業發展的並不是那些天資卓越、才華橫溢的少數天才人物,而是那些無論在哪一個行業、哪一個部門都勤勤懇懇、勞作不息、埋頭苦幹的大多數員工。為公司每天多做一點,並不意味著你能夠得到更多的報酬,但是,通過你的付出,你可以得到很多意想不到的財富,比如機會、信任、讚賞、升遷等。你付出的越多,收獲的也就越多,這是一條永恒的自然規律。況且,多幹一點,我們並不會因此而損失什麼。
提前上班,別以為沒人注意到,老板可是睜大眼睛在瞧著呢!如果能提早一點到公司,就說明你十分重視這份工作。每天提前一點到達,可以對一天的工作做個規劃,當別人還在考慮當天該做什麼時,你已經走在別人前麵了!
張希最初工作時,職務很低,現在已成為老板的左膀右臂。他之所以能如此快速升遷,秘密就在於“每天多做一點”。
他說:“在為老板工作之初,我就注意到,每天下班後,所有的人都回家了,但我們的老板仍然會留在辦公室裏繼續工作到很晚。因此,我決定下班後也留在辦公室裏。是的,的確沒有人要求我這樣做,但我認為自己應該留下來,在需要時為老板提供一些幫助。”
“很快,老板就發現我隨時在等待他的召喚,並且逐漸養成招呼我的習慣。”
張希自動留在辦公室,使老板隨時可以看到他,並且誠心誠意為他服務。這樣做獲得了額外的工資嗎?沒有。但是,他獲得了更多的機會,使自己贏得老板的關注,最終獲得了提升。
作為一員工,你可以有自己遠大的抱負,也可以有做大事的真知灼見,但是你首先得把自己本職的工作做好,並且全力以赴、盡可能地把它幹漂亮,這才是一個優秀員工必不可少的素質。
形成自己的風格,藝術推銷自己
有的人就算才識淵博,但是如果不會推銷自己,展現自己的才華,也隻能落得個懷才不遇的下場,不能為世所用。即使你是千裏馬,也要主動去尋找賞識自己的伯樂才行。人才濟濟的今天,伯樂主動發現你的機會實在是微乎其微,所以,要成功就要學會推銷自己。
張峰就是這樣一個很會表現的小夥子。
他大學畢業後分配到機關工作,單位的領導和同事大多是中年人,於是他把打掃衛生、提水倒茶等小事全都包攬了下來。每天早晨,他總是第一個到單位,以來就掃地、拖地板,將辦公室整理的井井有條;接著為領導和同事每人沏上一杯茶,等他們來到辦公室時,一切都已準備的妥妥當當。
因此,不光是領導,就連同事都一致誇讚他的工作態度,認為他表現很好。
作為年輕人,尤其是剛參加工作的年輕人,沒工作資曆,在提高自己業務的同時,勤懇工作,搞好人際關係是很重要的。如果你大事做不了,小時又不做,如何能在領導麵前表現自己呢?因此,就需要向張峰學習學習了,張峰就是這樣用勤懇的處事風格,得到了同事的讚揚和領導的賞識的。
芙蓉姐姐大家都不陌生,可以說是“紅遍了”大江南北。雖然她在網上挨的磚頭數也數不清,但是她卻成功地讓更多的人認識了他。如今隻要上過網的人,誰不認識芙蓉姐姐呢?
當然,她的迅速竄紅不排除網絡、大眾傳媒和社會輿論的催生,但是還有一點就是她了解大眾的口味,明確自己的風格。她懂得如何經常在一些重要的場合“曝光”自己,增加自己的知名度。比如一些選秀節目、歌友會等,不放過任何一個可以讓她出名的場合來推銷自己。
就這樣,認識她的人越來越多,而她的人氣也是如日中天。
在這裏,我們不說她的那些行為舉止,單說她這種在重要場合推銷自己的方式,確實收到了很好的成效。不管別人怎麼說,但她至少有這份膽量出現在各種重要場合,達到了自己的目的,增加了自己的“知名度”。試想,她如果沒有如此與眾不同的風格,和推銷自己的勇氣,又如何讓大家都來關注她,並迅速竄紅呢?
也許這個例子並不恰當,但是你可以用自己的方式,讓領導和其他人更加關注你,重視你。
你也許窮盡畢生的努力,未必能得到別人的賞識,但是如果你能在一個重要的場下一鳴驚人,推銷自己,並展現出你自己的風格,就能讓領導和同事看到你的價值。
比如,在一次公司會議上,主持會議的鐵腕領導偶爾出現了錯誤,這時你會怎麼辦呢?說?還是不說?俗話說:“智者千慮,必有一失,愚者千慮,必有一得。”也許有的人因對領導的崇拜而湮沒了自己的見識,任由會議在錯誤中進行。但是當你發現決議有問題時,如果按此來辦,將來可能就會出大婁子,因此你應該鼓起勇氣提出來。也許你的意見未得到采納,但是人們一定重新認識了,那個原本毫不起眼的你,也許他們會在後來的失敗中記起你的表現,誇讚你的勇氣和決斷。你也就在一次這樣的表現中推銷了自己,成了大家心目中敢於說話,敢於做事的人。
當然,在你展示自己風格的同時,也要注意在顯山露水的時候,不要過於紮眼,免得招受眾人的譴責。而且,推銷自己的次數也不宜過頻過多。如果你不分場合,天天都幹些出格的事,人們再也不覺得你有什麼稀奇的地方,隻會罵你愛出風頭。因此,推銷自己也要注重分寸,這樣人們就會對你偶爾展露的那些新鮮的才華報以希望,並願意將大事托付於你。
“質量”說話,沒有實力認識天皇老子也白搭
世界上每一個成功的企業,之所以能夠發展得這麼長久,都有其不可複製的核心競爭力。打造一種別人無法複製的核心競爭力,才是“基業長青”的關鍵所在。同樣的道理,個人要想在職場發展上決勝千裏,必須也要有一種不可複製的能力。唯有如此,才能確保你在職場發展上順風順水,成就“職業長青”。
那麼,職場能力到底是怎樣構成的呢?什麼是構成你的實力必備的呢?
在當今的就業形勢下,能夠在職場獲得一席之地,不僅要有硬能力,同時也要具備軟能力。俗話說“黃金有價玉無價”,在職場硬能力是“金”,軟能力則是“玉”。硬實力和軟實力的結合,才能造就一個人真正不可複製的能力,和不可替代的地位。
硬實力,簡單地說,就是硬件,比如學位證書,英語證書,職業資格證書,等等。這是你步入職場的敲門磚。比如有些單位,就要本科以上學曆;或者單位職稱評定,要求達到一定學曆。這時候,是“硬實力”在起作用。這些實力都是可以通過學習達到的,是可以複製的,比如你能拿到學士、碩士學位,別人也能拿到。這時候,這種能力就不能成為核心競爭力。
硬實力以外,自然就是軟實力。實際上,這也是許多用人單位更加在意的地方。軟實力是相對硬實力而言的。後者是可定量的專業能力,是你從事某職業所必需的工作技能。