對推銷員來說，語言應有一定的吸引力和說服力。語言動聽、悅耳、熱情，在推銷時對顧客的購買欲望起著巨大的作用。在觀察顧客動態的基礎上，推銷員應根據對方的年齡、性別、身份等情況用敬語稱呼對方。在介紹商品情況時，應注意語調溫和、誠懇，力求簡明扼要，並表現耐心，做好參謀，語言的速度和音調的高低要做到適中，不應太快或太慢，過高或過低會使對方感到不舒服。
豐富的產品知識、熟練的業務技能，以及較高的文化素養是推銷員練好口才的前提。
一位優秀的推銷員，無論處於何種狀況下，都要隨機應變，即刻適應。因此，作為一名推銷員，首先在心理上應放鬆，為防止發生意外，對心神不定的顧客，尤其應事先防備，以免對方猶豫不決和反悔。適應性並非要推銷員附和對方的意見，隻是對於顧客的心思和設想，隨時有適應性，這也是說服顧客的能力之一。
為了使顧客放棄抗拒心理，推銷員應具有相當的耐性。如果顧客有意買你的商品，你就應該鍥而不舍，切勿因嫌難而放棄。隻要你能抓住顧客的心理變化，有技巧地說服對方，必能使顧客回心轉意，或許顧客已經為一種商品考慮了很長時間，心中還在盤算著，這時你千萬不能因失去耐心而前功盡棄。
推銷員的想象力配合巧妙的語言，能使你有聲有色地向顧客描述商品的使用價值以及為客戶帶來的好處，使顧客主動地要求你協助他。富有建設性的想象力，經常能消除顧客的抗拒心理，覺得你說的話有道理，為他著想，促使他購買你的商品。
有效地利用顧客對商品需求本能的心理，如顧客購買商品是滿足自己的虛榮心、欲望、好奇心、競爭心，或出於模仿、恐懼、健康、愛美等原因，有針對性地“推波助瀾”。
推銷員的語言表達能力，實質上是銷售的工具，是激發顧客購買動機和行為的誘因，它對提高或降低銷售量起著直接的作用。
施加心理壓力
對顧客施加心理壓力並不是強迫他們來買你的商品，而是運用一種心理戰術，使顧客無形中感到一種壓力，這種壓力是他們自己產生的，他們感覺不出這是由營業員造成的。
營業員在進行商品推銷時，要想方設法先使顧客感到慌裏慌張，沒有陣腳。然後，再進行你的推銷，這就是本法的基本內容。
當然，營業員應該具有高度的說服力，要使你的話深入人心，能引起他們的共鳴。
使用這種推銷法，事前必須小心從事，做好充足的準備。在洽談的過程當中，恰到好處地改變當時的氣氛，如果說中間有一步弄錯，則會滿盤皆輸，生意泡湯。
這種方法，對那種說服力極強、應變能力好的營業員特別適用。因為此法要求營業員說話要有感染力，對於環境有極強的控製能力並能靈活地加以變換。
下麵是應用此法的一些語言技巧，涉及各個方麵，比如：
“這麼昂貴、豪華的衣服，我覺得不適合於您工作的環境，看看便宜一點的吧，也許會更適合於您的需要。”
“這件商品的價值，如果按天計算，每天隻需要三四塊錢，而每天哪裏不能省三四塊錢。讓您孩子少吃一點那些不利於健康的食品，把節省的錢用在這件有意義的商品上多劃算！”
“我認為應該再做一些考慮，而不必去找我們老板的麻煩，他的業務非常繁忙，您不需要去打擾他。您自己仔細想-想就可以理解，像您這麼年輕，經濟支付能力恐怕夠不上買這一類型的商品，您考慮周全之後，再來怎麼樣？”
運用此種推銷方法，應該注意如下兩點：
①掌握自己說話的口氣，連續不斷提出問題，一直到顧客對談論的問題有所表示。
②對特殊情況，例如談論問題的焦點，應首先進行解決。
誓不罷休
你知道墨西哥式的披肩嗎？是用整塊布挖個洞做成的毛織毯。可傑克就買了這樣一個披肩。
自小傑克就沒有對披肩產生過興趣，想都沒想過，小時候如此，長大以後也是這樣，即使當時在墨西哥，傑克也沒有想過會買個墨西哥式的披肩。
7年前，傑克和太太在墨西哥度假。他們在街頭上閑逛，太太突然用手肘推他說：“你瞧，那兒好多人。”
傑克慢聲應道：“噢，那是賣紀念品的地方，觀光客才去，我不買任何紀念品，我隻想四處走走，要去你自己去好了，回頭在旅館碰麵。”
如同往常一般，她揮手徑自走向人群，傑克繼續在街頭閑逛。前方有個當地小販沿街叫賣著：“1200比索。”(比索：墨西哥貨幣單位)
“他在對誰喊價啊？”傑克自問著，“肯定是我，他怎麼知道我是觀光客？我又沒做任何暗示，我對披肩根本沒有興趣。”
傑克盡量不理睬小販，繼續他的腳步。
“好啦，”小販道，“大減價，1000——800比索好了。”