第五章人事行政管理
人事行政管理工作紛繁複雜．也是企業內部最容易出“衝突”的地方．所以行政經理一定要認真處理每一件事情。
本章旨在介紹人事管理的工作流程．主要包括人事招聘、人事培訓、人事考核、員工出勤管理、值班管理等各項內容。第一節 人事行政 管理概述一、人事招聘及人事招聘申請書
所謂人事招聘，就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質量和數量來滿足企業人事需求的過程。
二、人事招聘規程
人事招聘規程
第一條為規範企業員工的招聘管理工作，保證員工的整體質量，特製定本規程。
第二條企業招聘工作由人事部負責，各職能部門予以協助。
第三條招聘人員基本程序
(1)各職能部門經理提出增員申請，提交人事部；
(2)人事部應對增員申請逐項審定，綜合平衡；
(3)經總經理審核批準；
(4)人事部編製增員計劃。
第四條招聘資料的準備
主要包括公司簡介、應聘注意事項和推薦書。簡介要用簡練概括的語言描述出企業的整體形象和基本情況，便於應聘者了解。招聘技術人員和高層管理人員時，介紹更要詳細具體。應聘注意事項旨在讓應聘者清楚應聘資格、考試選拔方法和工資待遇等。 第五條訴求 (1)登報征求：先擬好廣告稿，估計刊登費用，決定刊登何報、何時刊登，然後聯絡報社；
(2)同仁推薦：以海報或公告方式進行。
第六條處理應征信
(1)審核應征資料，對合格應征者發出“初試通知單”及“甄選報名單”，通知前來本公司接受甄試；
(2)不合格應征資料，歸檔1個月後銷毀，一般不予退還。
為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發出“謝函”。
第七條考試
應聘人員考試分筆試及麵談兩種。
(1)筆試
筆試具體包括下列內容：
①專業測驗(由申請部門擬定試題)；
②定向測驗；
③領導能力測驗(適合管理級)；
(少智力測驗。
(2)麵談
由申請部門經理、人事部門經理、核定權限經理分別或共同麵談。
第八條背景調查
經考核合格初步決定的人選，視情況做有效的背景調查。
第九條結果評定
(1)經評定未錄取人員，應先發出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需；
(2)經評定錄取人員，應由人事經理及用人部門會商錄用日期後，發給“報到通知單”，並安排職前訓練等有關準備工作。
第十條注意事項
應聘資料的處理及背景調查，應尊重應聘者的個人隱私權，注意保密工作。
第十一條對人才招募工作作出信息評價
(1)求職者人數與需聘人才職位數的比例是否合適，如果合適，合適的比例大致為多少；
(2)不同招募手段的效果比較；
(3)用於篩選求職者的標準是否合適：
(4)在人才招募中，職能部門對所需人才的主觀要求，就是能否招攬到真正合適的人才。
第十二條本規程自××××年××月××日施行。
三、人事招聘的工作流程
四、應聘人員登記表
五、人事培訓管理工作流程
人事培訓開發，是指企業為提高勞動生產率和員工個人對職業的滿足程度，直接有效地為企業生產、經營服務，采取各種方式對企業各類人員進行教育、培訓等方麵的投資活動。
作為資本和財富轉換形態的人才，是社會進步的決定性原因，但是它的取得不是無代價的，它需要通過投資才能獲得。員工培訓就是這種投資的重要形式之一，也是企業生存和發展的有效途徑。人事培訓管理工作流程，如圖5—2所示。
人事培訓計劃彙總表
七、人事培訓製度
人事培訓製度
(一)總則
第一條為進一步開發公司人力資源，樹立良好的企業形象，提高員工的整體素質，為各職位培養和輸送德才兼備的優秀員工，實現公司戰略目標，特製定本製度。
第二條培訓體係
公司培訓體係由新員工上崗前的職前培訓、員工在崗培訓和員工自我提高培訓三部分組成。 (二)職前培訓 第三條新員工錄用報到後，應接受人事部組織的崗前培訓，培訓考核成績將作為今後定職定級的參考。
第四條職前培訓目的
(1)使每一位具備不同工作經曆、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化、經營目標和規章製度，熟悉工作環境，盡早融入員工隊伍中，更快地進入工作狀態；
(2)使新員工盡早掌握工作要領和工作程序、工作方法，達到職位所要求的標準。
第五條職前培訓內容
(1)介紹公司創業史、現狀、經營範圍、奮鬥目標；
(2)介紹公司組織機構、介紹各部門的主要領導或相關人員；
(3)介紹各項辦公流程，學習各項規章製度；
(4)介紹工作環境和工作條件，輔導使用辦公設備。
(三)在崗培訓
第六條在崗培訓目的
(1)提高、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方麵的才幹和更高的工作能力，為工作輪換、工作調整以及日後的晉升創造條件；
(2)減少工作中的失誤、工傷事故和災害的發生，降低失誤造成的損失，保障員工的人身安全；
(3)減少員工工作中的無效消耗和浪費，提高工作質量和效率；
(4)提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氛圍。
第七條在崗培訓的方式
1．職位專業培訓
公司要求擔任專業技術職位的員工必須提高專業知識，鼓勵員工利用業餘時間自學或接受與職位相關的專業知識培訓，並酌情提供必要的學習條件。對學習成績優異或為公司創造經濟效益者，予以精神鼓勵、物質獎勵和薪資晉級、職位晉升等獎勵。
2．晉升培訓
公司將對承擔上一級職位或性質相同職位的員工進行掛職、輪崗或兼職培訓，以便晉升者進入新職位前初步具備與新職位相稱的工作能力。
3．自我開發
公司鼓勵並支持員工利用業餘時間自費參加與業務有關的各項成人教育和職業培訓。公司在製度上承認員工在有資質的機構院校獲得的各種“資格證書”。公司根據員工自我開發取得的成績給予相應獎勵。
(四)附則
第八條本製度由公司人事部負責解釋。
八、員工的工資標準
所謂工資，是指用人單位依據國家有關規定或勞動合同的約定，以貨幣形式直接支付給本單位勞動者的勞動報酬。工資一般包括計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼、延長工作時間的工資報酬，以及特殊情況下支付的工資等，但員工的以下勞動收入不屬於工資範圍：
(1)單位支付給勞動者個人的社會保險福利費用，如喪葬撫恤救濟費、生活困難補助費、計劃生育補貼等；
(2)勞動保護方麵的費用，如用人單位支付給勞動者的工作服、解毒劑、清涼飲料費用等；
(3)按規定未列入工資總額的各種勞動報酬及其他勞動收入，如根據國家規定發放的創造發明獎、科學技術進步獎、合理化建議和技術改進獎，以及稿費、講課費、翻譯費等。
九、員工獎懲條例員工獎懲條例
(一)總則
第一條 為維護公司勞動紀律和各項製度，保障公司工作的正常進行，激勵員工的敬業精神，特製定本條例。
(二)獎勵情形
第二條員工有下列情形之一者，予以嘉獎：
(1)認真勤奮，承辦、執行或督導工作得力者；
(2)積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象者；
(3)超額完成工作任務者或當月被評為優秀員工者。
第三條員工有下列情形之一者，予以記小功：
(1)策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者；
(2)檢舉、揭發違反規定或損害公司利益事件者；
(3)對工作流程或管理製度積極提出合理化建議並被采納者；
(4)積極研究改善工作方法，提高工作效率或減低成本確有成效者；
(5)對可能發生的意外事故能防患於未然，確保公司及財物安全者；
(6)其他應給予記小功事跡者。
第四條員工有下列情形之一者，予以記大功：
(1)在工作或技術上大膽創新，並取得顯著經濟效應者；
(2)同壞人壞事作鬥爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者；
(3)對公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者。
第五條員工有下列情形者，年終可參加優秀工作者評獎：
(1)在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章製度，認真完成工作，工作成績優秀者。
(2)在當年工作中給公司帶來重大效益者；
(3)1年中累計3次記大功但無記大過記錄者；
(4)其他可參選優秀工作評獎者；
(三)懲處情形
第六條員工有下列情形者，予以警告：
(1)初次不聽經理合理指揮者；
(2)經查實在1個月內兩次(含)以上未按規定佩戴胸卡者；