2)職務層麵分析
工作分析的目的在於了解與績效問題有關的工作的詳細內容、標準以及完成工作所應具備的知識和技能。工作分析的結果也是將來設計和編製相關培訓課程的重要資料來源。
通過對現有職務要求與擔任此工作的員工的工作能力、工作績效等方麵進行比較,可以確定員工的培訓需求。
3)員工個人層麵分析
員工個人分析主要是通過分析工作人員個體現有狀況與應有狀況之間的差距,來確定誰需要接受培訓以及培訓的內容。其分析的重點在於評價工作人員實際的工作績效及工作能力。
2.培訓需求的階段分析
培訓需求分析分為目前階段培訓需求分析和未來階段培訓需求分析。目前階段培訓需求分析是為了了解員工目前最需要培訓的內容,以解決其目前的實際問題。未來階段培訓需求分析是為了了解員工未來一段時期所需的知識和技能,以便有計劃、有針對性地對其進行培訓。
三、培訓需求分析的方法
培訓需求分析可以通過觀察員工工作、閱讀技術手冊及有關工作記錄、訪問專門的項目專家以及讓員工完成有關工作所需的知識、技術、能力和其他特點的調查問卷等方法來完成。
1.觀察法
觀察法是培訓者通過對員工工作過程的觀察得到有關工作環境的資料,並將需求分析活動對工作的幹擾降到最低;它對觀察者的水平要求高;員工的工作行為因為被觀察而有一定的影響。
2.調查問卷法
調查問卷法的費用低廉,培訓者可從大量人員那裏收集到數據,易於對數據進行歸納總結;但它需要的時間長,有時會出現問卷的回收率低或答案不符合要求以及答案不夠具體等。
3.閱讀技術手冊和記錄法
閱讀技術手冊和記錄方法有利於收集有關工作程序信息,而且目的性強,尤其是有關新職業和在生產過程中新產生任務信息的收集;但是培訓者會因不了解技術術語而難以理解,有些材料也有可能已過時。
4.訪問專家法
訪問專門項目專家有利於培訓者發現培訓需求的具體問題及問題的原因和解決辦法;但是也比較費時,而且分析的難度大,也需要訪問者的水平高才有效。因此,培訓者應綜合運用多種方法進行培訓需求分析。