在企業的管理方式上,美國的惠普公司采用的管理方式是“走動式方式”。這種管理方式是一種不拘泥於形式的管理,很有企業特色。
在惠普公司,辦公室的布局十分特殊,全體人員都在一間寬敞的辦公室當中,各級部門當中用矮屏分隔,成為企業管理模式上的最大特征。這種管理模式可以讓企業管理者在自己公司部門當中隨意地走動,或者總是能夠出現在員工的視野當中,使員工和員工之間保持著親密的合作關係。
這種寬敞式的辦公方式可以讓整個惠普公司的管理者及時了解每個員工的問題和看法,讓員工感受到家庭般的溫暖,以此加強彼此間的信任和相互尊重。
在和員工的溝通當中,管理者千萬不要人為地在自己和下屬之間設置各種屏障、分隔。案例中,那間敞開的辦公室就在給公司創造出員工之間人人平等的氣氛,同時也打開了管理者和員工之間進行溝通的大門,並以此作為了解自己下屬的方式。相互溝通,帶來了領導和員工之間的相互了解,同時也帶來了相互之間的合作。所以,溝通是一個目標明確、增強團隊凝聚力的過程。另外,良好、有效的溝通,是公司領導對下屬員工關懷的體現,也是尊重的直接表現方式。
在電影《古惑仔》中有這樣一幅情景:香港每一區都有一個黑幫老大,這些黑幫老大的下麵有很多的左右手,而上麵還有一個頂級老大。每次開會的時候,隻有每一區的黑幫老大發言,底下的左右手們則沒有發言的機會。在這種等級嚴重的組織內,沒有平等的交流平台,導致內部時常發生爭鬥。其實,企業管理也是一樣的道理。員工作為企業的一員,自然想對公司提出自己的意見和看法,如果沒有一個平台給他們的話,最後隻會打擊員工的工作積極性,造成企業萎靡不振。
企業的員工組織是一個嚴密、整體的組織,企業中的各個部門、崗位都是企業鏈條中不可或缺的一個環節。因此,要想實現企業的發展目標,就必須要協調各個部門、各個崗位之間的工作,以此來完成生產任務。這樣一來,溝通就顯得極為重要。而要想進行有效的溝通,就需要以相互信任為基礎,這就要求管理者信任手下員工,員工也能相信自己的上級。
小丫今年20歲,是一個文靜乖巧的女孩,平時說話走路的聲音都很輕。小丫本來是在企業做策劃的,但是卻被部門經理調去做銷售。
小丫到了銷售部後,一個星期下來,沒有賣出一樣東西。對此,部門經理很是生氣,覺得小丫就是一個廢物,對企業沒有一點兒的幫助。於是,小丫被無情地辭退了。
過了兩年之後,商場上出現了一個做策劃的女強人,部門經理聽說後,想出重金聘請。好不容易見到女強人後,才發現原來是自己曾經辭退的小丫。一個連銷售都不會的小女孩,怎麼會在兩年之內躍升為女強人呢?
原來,小丫不是不會銷售,而是很害羞,每每有顧客來的時候,她說話都極其小聲,細聲細語的表達讓顧客很不習慣,所以沒有賣出一件商品。小丫的這種性格隻適合在企業背後指導、出謀劃策,為企業想出優秀的方案。部門經理很是後悔,於是問小丫當初為什麼不對他說留下來,小丫卻說道:“我需要的是一個平等的溝通氛圍。”
從上麵的例子中,我們了解到,整個過程中,全部都是由部門經理占據了主導地位,小丫沒有一點兒發言的餘地。部門經理不給小丫說話的機會,又怎麼能了解到小丫的真實想法呢?
如果在一個企業當中沒有和諧的溝通氛圍,公司的一些基本決策是不能很好地傳達下去的,同時公司下麵的情況也就不能如實地向上層傳遞,公司內部的各個部門就會發生衝突,進而導致工作效率的降低。
中國有句古話叫作“相由心生”,說的是一個人要是擁有一顆正直、真誠的心,是可以從他的相貌、聲音、說話語氣等外在的表現展露出來,無形中讓人覺得容易被人接受,溝通起來就更加順暢。在和下屬交流的時候,企業管理者要注重誠懇的態度。中國有句俗言:“種瓜得瓜,種豆得豆。”你用什麼樣的態度待人,別人也就會用同樣的態度待你。
要想建立一個具有合作精神的團隊,首先就要建立一個平等、和諧的環境。要想在公司員工之中形成一種平等、和諧的溝通氛圍,就要做到企業的管理者不要常常將自己擺得高高在上。平等的範圍能激發員工的活力,可以讓員工知道自己的貢獻已經得到上級的重視和認可,才能更好地承擔更多的責任。