一個企業之所以能夠取得成功，最關鍵的一點是要擁有一支精幹的管理隊伍，而這支隊伍中，最關鍵的成員應該是企業中的中層管理人員，也就是各部門主管。
工作中一些主管常常抱怨自己的下屬工作能力差，頭腦不夠靈活很死板；抱怨下屬不敬業，總是喜歡偷懶；抱怨下屬沒有責任心，對待工作沒有積極性，出了問題就會推卸責任。
工作中難免會遇到種種的問題，但抱怨絕不是正確的解決辦法。我們不要總是抱怨他人，而是應該檢討自己的管理理念是否落後，管理方式是否正確。
對於一個組織而言，主管在管理過程中的作用很關鍵，組織的正常運轉，絕對離不開各級管理人員承上啟下的協調。
事實上，做一個好主管比做一個好老板更難，老板做的是戰略層麵的問題，人事上隻需麵對自己的直接下屬；而主管則不同，不但要麵對自己的上級，也就是老板，還要管理下屬成員，要發揮好老板與下屬之間的橋梁作用。這就要求主管在工作中必須掌握高超的協調技巧，擺正自己作為中層領導的位置，明確自己的管理職責，處理好上下級之間的關係。隻有這樣，才能讓組織正常運轉起來。
可見，要想成為一名好主管，既需要才智，又需要經驗；既需要理性，又需要感性；既要有“硬”的一麵，也要有“軟”的一麵。
本書通過列舉事例，配以分析，讓你清楚地了解好主管在工作上的表現，通過歸納總結，為有誌於成為優秀主管的人提供參考和借鑒，是一本主管必修教材。