（３） 判斷顧客需求的技巧
當迎客成功後，如何才能了解顧客需要什麼呢？隻有溝通，再沒有其他更好的辦法。但是溝通一定要把握時機，既不可過早，更不能過晚，那麼什麼時機最好呢？以服裝店導購員為例，六種適合接近顧客的時機如下：
當顧客進店後一直行走，突然停下腳步時；
顧客進店後，一開始走馬觀花，突然長時間注視某件商品時；
當顧客一開始隻是看，突然觸摸某件商品的時候；
當顧客的目光環顧四周時；
當顧客與其同伴低聲討論某件商品時；
當顧客仔細打量某件商品或者放在身上對比時。
當顧客進店以後，店員就需要用一定的時間來判斷顧客的需求，為之後的工作打基礎。
（４） 讚美顧客技巧
沒有人不喜歡被讚美，顧客更是如此，甚至有的顧客會因為讚美而買下他們原本沒有計劃買的產品。因此，作為銷售人員一定要懂得時刻讚美顧客。
讚美顧客的技巧：
讚美顧客本人的性格、衣著、聲音以及眼光等；
讚美與顧客一起購物的親人、朋友；
一定是真誠的讚美，而不是為了銷售而讚美。
（５） 介紹商品的技巧
每一件商品都有它特有的賣點，這需要店長去引導店員，更需要店鋪人員自己的學習和發現。而最好的介紹商品的方法就是突出介紹商品的賣點，賣點突出，那麼商品自然有市場、有人緣，而不是隻介紹商品的顏色、價格或其他同類商品都有的功能等。另外，就是商品能夠給顧客帶來什麼益處。告訴顧客這個商品如何使用，對顧客有什麼好的幫助，可以為顧客做什麼。
（６） 聯合銷售技巧
店員一定要學會１＋１、１＋２、１＋Ｎ的銷售方式。當判斷顧客對某商品較為滿意時，銷售人員可以巧妙地讓其他產品與其搭配，產生更好的效果，這樣顧客看了之後，也會有心動的感覺，那麼可以把握住這個機會，進行第二次銷售。要想做好聯合銷售，店長必須要求店員做好以下四點：
店員一定要堅持下去，不要認為有難度，就半途而廢；
店員要打破固有的習慣，時刻保持１＋Ｎ的推銷意識；
店員要提高自身進行聯合推銷的能力，不能因為自己的搭配不當起了反作用；
店員一定要主動、積極地引導顧客進行這樣的聯合消費。
自我提升思考題
如果你發現一個店員不願意按照規定歡迎顧客時，你的做法是什麼？
你如何對店鋪人員的跑位和站位技巧進行培訓？
如果你發現店鋪人員對聯合銷售沒有多大的興趣，你該怎麼辦？