（２） 自私自利的行為
在我們的店員中，是否也有自私自利的店員呢？如果有，店長就需要給這部分人“洗腦”了。該如何洗呢？
店長要學會不失時機地向這種類型的店員灌輸團隊思維
隻有大家好，才能個人好，每個人都有遇到困難的時候，這時候就需要大家的幫助。而且，隻要努力，大家都會是共同利益的獲得者。
店長要學會協調和溝通團隊成員之間的情感
俗話說誌同道合，要想使團隊中所有成員的情感加深，店長首先要使他們有共同的認知，然後才能一起攜手走向“道合”，彼此間的情感才能進一步加深。
店長要讓店員懂得“團隊快樂”是最寶貴的
同事之間的相處有時候比家人相處的時間都長，因此生活中的樂趣也多數來自於工作、來自於同事。作為店長就要為店員營造一個和睦團結的氛圍，讓團隊中的每個成員都能獲得如家的快樂，從而讓店員對這個團隊倍加愛護和精心建設。私心較重的店員如果能從自身所處的團隊中獲得相應的利益和快樂，他們的私心無疑會成為他們工作的動力。
（３） 店員之間爭吵的行為
店鋪的店員由於年齡、工作性質、工資提成製度等原因，難免會產生一些矛盾。而這種現象絕對是阻礙店鋪發展、阻礙團隊進步的因素，此時作為店長，就一定要起到一個緩解店員矛盾、加強店員凝聚力的作用。
那麼該如何做呢？
首先，了解發生衝突的原因，根據店員的性格，因勢利導，讓他們認識到各自的不足，多作一些反思。
其次，還可以列舉以往大家互幫互助的事件，讓他們想到對方的好處、優點，意識到這次爭吵純屬衝動。最後，店長在完全確定爭吵雙方已心平氣和後，找機會讓他們和解。
再者，店長應該適當了解店員的私人生活，並讓店員之間除了工作和同事的關係以外，建立起一定的朋友關係。如鼓勵店員之間合租住房、下班後店員ＡＡ製一起吃夜宵等，都是非常不錯的選擇。
（４） 抗拒管理的行為
抗拒管理是自然反應，也是必然的過程。不是每一個人都能立即全心全意地接受管理，店員需要時間調整，更需要店長的溝通與協助。在管理的時候，要注意以下幾點：
麵對店員的抗拒，店長不應該不斷地向店員強調管理的必要性，而是要正視店員的反應，去了解背後的原因，化解店員的抗拒心理。
對於店員的抗拒，店長一定要耐心聽下去，反思是否真的是自己沒有做好，例如沒有說清楚，讓店員產生疑慮，或是沒有提供足夠的協助，讓店員不知該如何是好。
店員的抗拒一般都是因為害怕自己利益受到了影響。因此，店長一定要說清楚管理之後對店員的影響，如是否因承擔更多責任而相應拿到更多報酬等。通過店長的一番曉之以理，動之以情的解釋，相信店員會接受一切應該管理的事實。
自我提升思考題
除了以上行為需要管理之外，還有哪些行為需要管理？
如果出現店員群體性抗拒管理的情況，該怎麼辦？
當你的管理損害到某個店員利益的時候，該怎麼辦？