口
21.同一事物換一種稱呼對方便能接受
22.要使人對某事感興趣就對他說“大家都這樣”
23.以對方熟悉的語言使其說出“對”字
第九章 操縱他人情感的心理操縱術
1.被讚美時明知是奉承也會感到高興
2.意外的讚美會使人喜悅倍增
3.過分的讚揚使人不安
4.言行超出對方預料便能勝利在握
5.女人常為衣服、同伴、食物三大問題發愁
6.講話用詞親切才能避免傷害對方
7.抽象的批評容易使人懷恨
8.消除話中的“弦外之音”可避免誤會
9.以迎合的方式撫慰過於激動的對方
10.談話感到緊張時要如實講出來
11.采取客觀的態度可以消除自卑感
12.吵個痛快可以發泄內心的不滿
13.權威人士的話會產生巨大影響
14.用語言將所有經驗符號化可擺脫困境
15.故意忘記對方的姓名暗示對他的輕視
16.先說“你一定會生氣的”再把事實說出來
17.用“以後再說”來消除對方的緊張感
18.讓對方犯錯誤的有效手段是使他暴躁
19.對方感情用事時先傾聽他的理由
20.讓沉默者左右的人發言激發其參與意識
21.斥責某一下屬會使其他下屬自省
22.給猶豫不決的主婦一個行動的理由
第十章 誘使對方判斷失誤的心理操縱術
1.悄悄轉移論題可以混淆視聽
2.來點搪塞之詞可避開問題要害
3.“先人為主”可使對方產生錯誤判斷
4.暗示錯誤前提會使人判斷失誤
5.使用低調語言會妨礙人的合理判斷
6.充滿自信的生動言辭能造成對方錯覺
7.利用“崇洋心理”蒙住對方
8.欲使對方動心，隻需強調顯而易見的優點
第十一章 擺脫討厭對象的心理操縱術
1.擺脫對方隻需一句“我不想聽這種話”
2.巧妙地說些掃興的話使對方自動退下
3.找理由打斷談話對方就會失去興趣
4.“客氣話”能使你和對方保持一定距離
5.冷不防設個圈套便有了拒絕的“理由”
6.談話不按通常順序對方便會不知所措
7.不好意Ψ
12.抓住年輕人心理的戰術
13.爭取顧客的戰術
14.處理顧客不滿的戰術
15.挽留想要辭職員工的戰術
16.提高工作效率的戰術
17.提高工作滿足感的戰術
18.使下屬自覺工作的戰術
第十六章 自我心理操縱術
1.自我說服的戰術
2.改造自己的戰術
3.促使自己更積極的戰術
4.自我控製的戰術
5.創造自信的戰術
6.鎮定神經的戰術
7.防止怯場的戰術
8.恢複自信的戰術
9.減肥的戰術
10.增進記憶的戰術
11.提高學習效果的戰術
12.臨陣磨槍奏捷的戰術