這句話聽起來似乎漫無邊際，可在這句話中我們看到了對於人性的一種敏銳的洞察，最終，這種洞察力幫助法華爾成為一位實業界的百萬富翁。其實，我們很容易明白他的這種策略所遵循的原則。他隻是十分成功地將他對人性的洞察力運用到一個實例中罷了。他的方法就是：谘詢對方的意見，誇獎他們的才智，使其真正感覺到受到了恭維。
在各類人群中，那些有才幹的人總合十分誠懇地向他人請教一些問題。這確實是一種最有效的方法，他們可以通過這個方法確保其職員對他們的忠誠。
隻要有希望，聰明的大人物都想讓下屬認為那些計劃是他們自己提出來的。他非常喜歡聽取下屬的意見，並按照下屬的意見來做事，而不會表現出其實這些意見是他自己提出來的。
約翰沃納梅克對待職員的著名格言中有一條是這樣說的：“就算是一個外行來向你提出一個意見，哪怕這個建議根本不能被采用，你也得鼓勵他幾句。”
從上麵的眾多事實中，我們可以看到，有才幹的人都會用各種方法滿足他人的自尊心，讓他們感覺自己是很重要的。
建立私人之間的信任
我們來看麥克漢納是如何結交上他的克裏夫蘭公交公司中的一個司機的。
乘車時，為了能跟司機聊天，漢納總喜歡坐在靠近駕駛室的地方，所以，他幾乎認識公司的每位司機。
可彼得考克斯卻總是不喜歡和他說話。
一次，漢納在遊泳時不幸摔傷。不久，他已經拄著一根木棍上車了。這一次，他得到了考克斯的祝賀，祝賀他不用使用兩支拐杖。這就讓漢納有機會跟他聊天了。
他就把他所遭遇的意外事故詳細地告訴了考克斯。考克斯後來說，他當時的儀態“特別友愛，他講得很詳細，就像我是他十分親密的朋友一樣……無論雇員的地位如何，在自己的雇員麵前，他總是很輕鬆，說話也很隨和”。
由於漢納手下的員工對漢納的人格魅力的認同，公司的業務蒸蒸日上，25年間從未發生過一次罷工風潮。在這個故事中，我們可以看出漢納的待人方法：以出人意料的信任去恭維他人。
我們明白，通常情況下，這種私人之間的信任最能激發人的“自尊心”。這種信任可以讓他人覺得他是一個特別重要的人。此外，當我們隻為使自己心境平和，就把自己的事情傾訴給他人之時，我們也就使他承擔了一種責任——有時候這還是一個讓他必須去擔負的責任，他得承受這種責任的考驗。
因此，當我們向他人傾訴之時，當我們像漢納一樣用我們的坦誠、直爽、信任去恭維對方之時，我們就使他們的自尊心得到了滿足。這是大人物常用的策略。
1924年，當查爾斯道斯為拉選票去新英格蘭做巡回演講時，對於他不認識的那些新聞記者，他行動的第一步就是竭盡所能地和他們交談。他坦率地講了很多笑話，還有他參戰時一些可信而有趣的故事。他以這種方式讓記者們明白，對於他們的評判能力，他是抱著絕對信任的態度的。
還有一個更簡單，卻經常被我們忽略的滿足他人自尊心的方法，那就是：向他人表示自己誠摯的敬意。
勞倫斯主教有一幅羅斯福總統在應用這種策略時的特寫照片，同時，我們還要展示一幅卡伯特洛奇的照片以茲對照。
勞倫斯主教說：“當他們站在一起接受人們的致意之時，細心的人就會看出他們的差別，洛奇臉上的笑容總是很勉強，他盡他那潔癖所允許的最大限度跟那些鞋匠和農夫們打著招呼，與人們‘熱烈地’握手，然後，為了修飾這樣虛偽的集會，他再說幾句冠冕堂皇的套話。而羅斯福卻肯定會先環視一下四周，然後再走上前去，像見到久違的老朋友一樣，與每個陌生人打著招呼。他的談話技巧是那樣的高超，使人們都以為自己就是總統經常惦念的人。”