摩根、範德利普、吉菲德等人認為，人格的價值是不可估量的。他們認為，一個討人喜歡的個性和忠誠的品格才是一個人最大的財富。
那麼，到底什麼是人格呢人格是如何發展的呢
我們可以在什瓦普說過的一些話裏找到這個問題的答案。其實，我們很熟悉他說的那些有關人格的話，他說：“我們的一生之中，天天都在做推銷員，我們把我們的思想、計劃、精力和熱誠推銷給那些和我們打交道的人。”
坦言說，人格就是我們影響他人的效果的總和。如果我們善於推銷自己，讓人歡迎我們和我們的計劃，那麼，我們便有了一個良好的人格。
一位大名鼎鼎的商店經理曾說： “有些人天生便擁有優秀的人格，他們能自如地利用它。可對於多數人來說，他們得經過自覺的努力，才能讓他人歡迎他……我們想方設法仿照那些聰明人的做法，並對之加以研究，予以實施……我們稱那些獲得他人善意的方法為‘人格’。”
本書所討論的便是那些為獲得人們的歡迎而應用的健全的方法。所以，聰明人大都能充分利用一切機會來發展自己的人格，當然，我們也可以這樣做，但是，這隻是一部分而已。
雖然有一些人是偶然情況下才與我們相遇的，可是初見之下就能讓我們注意到他，讓我們開心，這又是為什麼呢他們為什麼能讓我們對其友善呢什瓦普說：“人格有一種無法言喻的美，它就像人們遇見芳香的花朵一樣。”這句話又該如何解釋呢
那些人所特有的“無法言喻的美”的後麵隱藏著一種非常簡單的、每個人通過修養卻能得到的東西。
也許，這種東西是他們的目光、微笑、麵部表情，或是舉止。事實上，如果綜合起這些特征，便能得出一個單純的結論，那就是他們對人類有些濃厚的興趣。在不知不覺間，我們與他們接近，便提高了自我。
我們之所以能在他們那裏感到愉悅，是因為他們身上有一種極具感染力的熱情。我們知道羅斯福擁有“交際天才”之美稱，這便是一個顯著的例子。
如果你想擁有迷人的人格，那麼千萬不能忽視一件事，那就是：要對人類有著發自內心的濃厚興趣。
有些人就對人類沒什麼興趣，其原因也是十分明顯的，他們隻對自己感興趣，從未品嚐過與人交往是什麼滋味。他們冷漠地對待他人，就像打橋牌而不能操縱它，玩高爾夫的人並不擅長此道似的。他們是應該好好學學上述內容的。
有的人會讓我們在與之交往時讓我們感到乏味，我們無法發展自己“無法言喻的美”。在這種狀態下與人打交道是肯定要失敗的。反之，如果我們在與人交往中培養起自己那種“無法言喻的美”，那麼，我們就一定會成功。
誰也不能強迫我們喜歡他人，但我們自己卻可以主動培養興趣。這種力法十分簡單，即運用正確的方法小心謹慎地與那些人打交道。
如果我們能在人際交往中不斷取得勝利，我們也就會增強自己對他人的興趣。那時，我們不僅能在人際交往中很好地應對他人，還能巧妙地照顧自己，這樣的事情是多麼美妙啊!
如果我們對他人的同情心能夠與日俱增，我們也就能更好地洞察人們真正的需要和