五、“電話佳人”美妙溝通
在電話中人們接受的信息大多都是不完整的，因為在電話裏，你觀察不到麵部表情、也無法捉摸她的身體語言，甚至於連對方的聲音都會失真。所以，即使在現實交往中不能令你產生良好印象的女士，卻也可以通過電話中的表現大大刷新你對她的印象。
1.電話傳出美妙的聲音
人們希望聽見電話那一頭是你美妙的聲音，因為拿起話筒，聽見一句溫柔甜美的問候會讓人心頭一震，神清氣爽，不需要你完美的容貌烘托，也不需要你曼妙的身材展現。
其方法也很簡單，隻要注意自己在電話中的語調，關心對方說話的內容，以及你在電話裏反應是否得當就可以了。下列做法不妨一試：
（1）請他人作出評論
如果你對自己在電話中給人的印象沒有把握，可邀請一位你信得過的人來聽聽電話中你的聲音。可能別人已經在你打電話時聽到過你的聲音，並目睹你打電話的風格。例如：
一位經理把他的助手叫到辦公室，對他說：“我打電話時很不自在。說實話，我想我的聲音聽上去並不是很有信心。”這位部下很樂意幫助觀察並發表觀點。“你說‘呃’和‘嗯’太多，這使人聽上去感到你對問題沒有把握，盡管你對一切都了如指掌。”這位經理認識到助手說的話很對，於是開始著手解決這方麵的問題。
你要接受他人的建議和批評。這樣做的目的不僅可以改善你打電話時的語調、作風，同時也可避免無意中造成的失禮行為。
（2）錄下你自己的聲音
當你打電話時，開動一台磁帶錄音機，你隻需要錄下電話中你說的話語，這或許很管用。仔細辨聽你的聲音——你表達觀點的方式，你聲音中熱情的程度，語言使用中的任何癖好，比如過多地使用某個詞語等等。通過避免那些令人反感、厭惡的語言習慣，你可以改善打電話時的風格。如果你表現得不夠熱情，可試圖在你的聲調上作些調整。
（3）從電話裏傾聽他人的聲音
當你打電話時，仔細傾聽對方講話的方式、語調。你聽到對方有哪些缺點？對方聽上去是冷淡的？不感興趣的？甚至是粗魯的？你自己是否犯有相似的錯誤？要明白電話往往可以使你和他人的聲音聽上去失真。要從你聽到的錯誤中汲取教訓。
（4）努力克服缺點
意識到自己的缺點是一回事，而要改正這些缺點則又是另一回事了。克服積習並非易事，你可能需要加倍努力才能改變打電話時的作風或語調，甚至可能需要他人在這方麵對你提供幫助。例如：
一位經理意識到在電話交談中，他往往喜歡說“是啊”而不是“是的”。他把一位信得過的下屬請進辦公室。在他打電話時，讓這位下屬替他數一數一共用了幾個“是啊”。他發現打電話時有這位下屬在身邊正好可以提醒自己。這樣打了三四次電話以後，他就改掉了這個習慣。
（5）語氣柔和友好
讓我們討論一下怎樣使你在電話中的語氣顯得柔和且友好。
講話的語調要愉快這是主要的，任何粗暴的語氣都會給人留下壞印象。人雖然不能改變天生的聲音，但可以學習用友好的、有效的、職業性的語句。要注意不要走向另一極端，變得過分熱情，像討好人似的——聽上去像一個騙子。
在你接聽電話時要養成帶著微笑的習慣，這樣你的語調就好了,這不是經常能做到的——特別是在鬧哄哄的環境中一個又一個地打電話。你可以在電話旁邊放一麵立鏡，這樣你打電話時就可以看到你自己是否麵帶微笑。
2.女性電話交談禮儀
電話交談與日常交談一樣，也是一門藝術，掌握電話交談的藝術，在社交活動中已經變得越來越重要。電話交談禮儀包括兩方麵的內容：一是打電話，二是接電話。
(1)打電話的熱情周到
誰打電話，誰就是這次電話交談的主動行為者。所以要打電話肯定是有目的和原因的，或是告知對方某事，或是有求於對方，或是節日問候等等。