用鼓勵和讚美拉近對方的心
喜歡別人讚美是人的一大本質特點。讚美之於人心，猶如陽光之於萬物。
美國曆史中，年薪最早超過100萬美元的管理者名叫查爾斯·斯科爾特。他在1921年被鋼鐵大王卡耐基任命為新組建的美國鋼鐵公司的第一任總裁，當時他隻有38歲。那時政府還沒有征收個人所得稅，人們收入水平普遍較低，因此這100萬美元的價值就不言而喻了。
為什麼斯科爾特能夠獲得如此高的年薪呢？他是天才嗎？當然不是，斯科爾特說過，對於鋼鐵怎樣製造，他手下的許多人比他懂得的還要多。他之所以能夠拿到這麼多的年薪，是因為他有和不同性格的人相處的本領。他說那隻是一句話，但這句話應該鍥在全世界任何一個有人住的地方，每個人都要背下來，因為它會改變我們的生活。那句話是：“我認為，我那些能夠使員工鼓舞起來的能力，是我擁有的最大的資產。而能夠讓一個人發揮出最大能力的方法，就是鼓勵和讚美。”
人人都希望獲得別人的讚美，沒有人可以例外。
一個人在市場上買了七隻來自異國的麻雀，準備進獻給本國的國王。但他想到七在本國是個不吉利的數字。如果就這樣呈獻上去，他擔心國王會生氣，於是決定混一隻本國的麻雀進去，湊夠八隻獻給國王。
國王見到來自國外的八隻麻雀，果然很高興。但當他仔細玩賞一番後，突然發現其中有一隻本國的麻雀混跡其中，立即大怒：“這是怎麼回事？是不是你故意放入來欺騙我孤陋寡聞的？”那人嚇了一跳，但他馬上冷靜下來，解釋道：“陛下的眼睛果然厲害！可是陛下，這隻本國的麻雀是其他七隻外國麻雀的隨行翻譯啊！”
這番解釋雖然有幾分荒謬，但他能夠急中生智，對國王奉承得體，最後還是得到了嘉獎。
雖然人人都愛聽讚美的話，但是並非任何讚美都能使對方高興。所以說，讚美一個人時，一定要有策略性的手段，隻有別出心裁，才能打動對方的心。
有一個男孩，長得很像某位電影明星。當他和朋友一起出去玩時，首次見到他的人總是說他和某個明星長得很像。通常被認為與某個名演員很像，大多數人不會生氣，但這個男孩聽著心裏卻有些不舒服。因為那位電影明星以演冷酷反派而聞名，別人說他們相像，雖然有讚美的成分，卻也等於在指責他的缺點。
由此看來，適度地讚美能增進交往中的人際關係，但過分地讚美，就會被認為你過於虛偽或別有用心，進而影響到你和他人的正常交往。
事實上，我們在讚美他人的時候，無須在對方的人品或性格上下工夫，針對成型的具體事物作適當的讚美即可。如果對方是女性，那麼她身上的衣服與首飾，便是我們讚美的最好題材。對方往往會因為你的一句讚美而毫無保留地打開心扉，與你成為朋友。
任何讚美的話都要切合實際。到別人家做客，要注意欣賞主人的愛好與情趣。主人喜歡養金魚，你應該試著前去欣賞那些美麗的金魚；主人喜愛養花，你應該去讚美他所養的那些花草。讚美別人最近取得的工作成績，讚美朋友的兒子、女兒以及孫子、孫女，讚美別人心愛的寵物，要比說上無數空泛的客氣話要有效得多。
所謂士為知己者死，女為悅己者容。鍾子期死時，伯牙不再鼓琴，其感恩知己至如此者，其原因不外乎鍾子期能懂得並欣賞他的琴聲，並能給予他恰如其分的讚美而已。有些人隻因為一句讚美上司的話說得恰到好處，就為前途打好了紮實的基礎。這其實是會說話的一種回報。