現代交往中，大家都明白一個常識“十裏不同風，百裏不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們“這場球賽你認為誰會贏？”他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。
2000年10月美國總統大選，當時中國的一名知名教授赴洛杉磯訪問。剛下飛機，記者就過來采訪他，“請問×教授，你認為美國總統大選誰會獲勝？”當時是官方活動，不能信口開河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰會獲勝，一旦回答錯誤，就是一件很尷尬的事情。
這時，就應該使用外交辭令了。“首先，要感謝各位記者對我們的關注，此外，相信美國人民是受過良好教育的人民。美國人民是強調獨立自主的一個民族，所以這次美國總統大選美國人民一定會做出符合自己意願的選擇，而且相信不管誰當選美國總統都會促進中美關係的可持續發展。謝謝，我的話完了。”這樣的回答，無論最後誰當選，這位教授都不會落入尷尬的境地。
交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大小。
首先看名片是否經過塗改。名片寧可不給別人也不塗改。名片如同臉麵，不能隨便塗改。再看是否印有住宅電話。在社交場合要有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見麵進行商務洽談，你把你家的電話號碼給他，他會理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。三看是否頭銜林立。名片上往往隻提供一個頭銜，最多兩個。如果你身兼數職，或者辦了好多子公司，那麼你應該印幾種名片，麵對不同交往對象，使用不同的名片。最後看座機號是否有國家和地區代碼。如你要進行國際貿易，座機號碼前麵應有86這一類的國際長途區號，如果沒有，那麼說明你沒有國際客戶關係，隻在本區域內活動。
作為一個商業人士，需要麵對來自不同行業的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什麼樣的思想，就有什麼樣的工作狀態。
打電話的時候誰先掛？說到這個問題，最容易出現的一個錯誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實於這一規定，雙方都等著對方掛，結果隻能是占用了寶貴的時間，說了一些沒用的閑話。因此這一方式沒有可操作性。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規範的做法：地位高者先掛電話。