常言道：“患難見真情。”但人與人沒有患難就沒有真情？或者去等待患難的機會建立感情？對於觀人，“日久見人心”，這句話不無道理。友誼與關愛體現於生活中每一個平常的日子。在日常瑣事上，可以看出態度是友善還是冷漠。
西奧多·羅斯福是深受美國人民愛戴的總統。他之所以獲得了很高的聲譽，是因為他能夠真誠地對待每一個人，無論是對一名議員還是對一名仆人。
他的貼身男仆安德烈曾向我們講述了一個故事：
有一天，安德烈的妻子問羅斯福總統野鴨是什麼樣子，因為她一生都沒離開過華盛頓，她沒機會到野外去看野禽。羅斯福總統耐心地向她描述野鴨的模樣和習性。安德烈和他的妻子住在一棟小房子裏，離羅斯福總統的住處很近。
第二天，安德烈房裏的電話響了，電話那頭傳來了羅斯福總統的聲音，告訴安德烈的妻子，我們房子外麵的大片草地上就有一隻野鴨。
安德烈的妻子推開窗戶，看見了對麵房屋窗戶裏羅斯福微笑的麵龐。
像這樣的人，誰會不熱愛他呢？即使他不是總統。
還有一次，老羅斯福拜訪了白宮，他沒有去客廳，也沒有去接待室，而是去了廚房。他友好地向每個人打招呼：“嗨，桃瑞斯，最近很忙是嗎？”“傑克，胃口還好嗎？你還離不開酒瓶，什麼時候我們喝一杯？”
就這樣，他跟每個人都打了招呼，就像多年不見的老朋友一樣。後來，在白宮服務了30年的廚師史密斯含著熱淚說：“羅斯福總統是那樣地熱情，那樣地關心人，這怎能不讓人感動呢？”
在生活中，大事不多，小事不少，你想從小事上體現對他人的關懷，隨時可以如願。由於小事不易記住，你在一些不經意的小事上展示你的誠意，別人意外之餘，會有一種真心的感動。
維也納著名心理學家亞佛·亞德勒，寫過一本叫做《人生對你的意識》的書，他在書中寫道：“不對別人感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出自於這種人。”
亞德勒這句話真是意味深長。生活中很多很多的問題，就是因為一方不把另一方放在心上、或者雙方互相不把對方放在心上引起的，種種仇視和敵意，也因此而生，並帶來數不清的麻煩。你對別人多一份關注，多一份敬重，自然會建立良好的人際關係。
微笑是令人愉悅的表情，是一種含義深遠的體態語，在公關活動中有很重要的作用。微笑可以大大地縮短人與人之間的心靈距離，迅速增進親近感。一個熱情的微笑，會像一縷霞光，給人以溫暖，使人感到輕鬆愉快。