通過談心進行有效的溝通
在職場中，我們經常以談心的方式和同事、上司或下屬進行溝通，那麼怎樣才能使這種溝通更有效呢？下麵的幾點建議可供參考：
（1）明確目的，有所準備。
談心與聊天不同，聊天的話題廣泛，隨聊隨換，而談心則是指對一定的心理、思想的分歧而進行的。要取得成功，必須明確目的，有所準備。
明確目的主要指談心後要達到的結果。比如兩人之間有看法，互不服氣，以至於影響到工作上的合作。談心之前要明確，目的是讓對方更多地了解自己，摒棄前嫌，攜手共進。
有所準備是指在談心前精心構設交談用語、談話內容及談話進程，怎樣開始，說些什麼，何時結束，都進行充分準備，以免談起來零亂分散，甚至言不及義，影響表達效果。
有所準備還包括預設談話中對可能出現的各種情況的處理方法。有了這些準備，談心活動就不會演變成爭吵或僵持，就能根據對方的反映調節交談方式，確保交談目的的實現。
（2）切入正題之前先進行鋪墊。
談心開始時見麵的話語是最難構設的。這時，可以讓表情來代替，一個真誠自然的微笑，表明你與對方談心的態度是誠實的。首先在情感上就給對方以很大影響，然後再來上一兩句寒暄話，進一步表明你的友好態度和誠意。這樣的“開場白”有利於氣氛的緩和，有利於談話的繼續進行。
開場白過後，應很快地切入主題，譬如消除某個誤會，說明某種情況等。因為這時雙方的關係隻是表麵的禮節性的和緩，若過多地拉扯旁的內容會引起對方的反感，同時也會暴露你的弱點，直接切入正題，讓雙方就一個問題展開對話，進行溝通，盡快消除分歧，澄清誤會，說明情況，以便達成共識。
（3）語言誠懇，感情真摯。
談心是要向交談對象闡明自己的某種觀點或見解，而不是加劇矛盾。
因此要以誠懇之心來遣詞造句，選用中性的，不帶有強烈刺激性的詞語，減少對方的反感和受刺激的心理效應，讓這樣的話語傳達出你希望釋解前嫌的誠意。
在整個談心過程中，對個性極強、難以理喻的談心對象，要把握其特點，除了使用能闡明觀點的話語外，更要以情動人，多使用具有情感交流作用的詞語來製造氣氛，溝通心靈，理順情緒。如有兩位老同誌，許多年前因工作造成分歧，相互不理睬。其中一位上門化解多次，但對方態度強硬，拒不接受。這次去了，說了這樣的話：“我今年60歲了，你比我大，該是62歲了吧？咱們都是過了大半輩子的人了，還有多少年好活呢？我真不希望咱們到另一個世界還是對頭。”從人生無多這個老年人易動情的話入手，使對方產生情感共鳴，終於消除了隔閡。
（4）注意語氣、聲調和節奏。
談心時，如果語氣、聲調和節奏運用不當，也會影響到說話水平以及最終結果。
談心時，語氣要和緩、委婉，不能聲色俱厲，咄咄逼人。和緩委婉的語氣能衝淡對方的敵對心理，能給對方一種信任感、誠實感，不至於造成雙方心理上的壓抑，不至於激化矛盾。語氣往往體現在說話的表述方式上，追問、反問、否定往往使語氣顯得生硬、激烈，易引起對方反感；而回顧、商榷、引導、模糊等往往能製造平淡和諧的談話氣氛，有利於減輕壓力，闡明事實、表明觀點。
聲調在談心的效果上也有重要作用。當一個人心存怒氣時，說話的聲調無疑會上揚，形成一種尖刻的沒有耐心的調子。這種調子有很強的傳染性，會使對方馬上也像受傳染一樣針鋒相對，厲聲對厲聲，尖刻對尖刻，隻會使事態擴大，矛盾加深。
語言的節奏有舒有急，有快有慢。使用快節奏講話往往會使你顯得心急，情緒不穩，易激動發火，這不利於交談對方的思考和應對，顯得沒有誠意；節奏太遲太緩，顯得缺乏生氣，沒有信心，影響談話效果：
節奏適度，方顯自然、自信、有力，易於從心理上影響對方，產生良好的心理效應。