學會得體地讚揚下屬
讚揚是最好的激勵方式之一。如果領導者能夠充分的運用讚揚來表達自己對下屬的關心和信任,就能有效地提高下屬的工作效率。然而,並非每個領導者都懂得讚揚下屬。有些領導者雖然知道讚揚下屬的重要性,但卻沒有掌握讚揚的技巧,有時甚至弄巧成拙。
(1)讓讚揚更具隱蔽性。
當著下屬的麵讚揚下屬並非是最好的方法,有時這會讓下屬懷疑領導者讚揚的動機和目的。比如下屬可能會想“是不是自己做錯了什麼,他在安慰我,在為我打氣”。增加讚揚的隱蔽性,讓不相幹的“第三方”
將領導者的讚揚傳遞到下屬那裏,可能會收到更好的效果。領導者可以在與其他人交談時,不經意地讚揚自己的下屬。當下屬從別人那裏聽到了上級對他的讚揚,會感到更加的真誠和可信。
(2)讚揚具體的事情。
讚揚下屬具體的工作,要比籠統地讚揚他的能力更加有效。首先,被讚揚的下屬會清楚是因為什麼事情使自己得到了讚揚,下屬會由於領導者的讚揚而把這件事做得更好。其次,不會使其他下屬產生嫉妒的心理。如果其他的下屬不知道這位下屬被讚揚的具體原因,會覺得自己得到了不公平的待遇,甚至會產生抱怨。讚揚具體的事情,會使其他下屬以這件事情為榜樣,努力做好自己的工作。
(3)讚揚應發自內心。
不要為了讚揚而讚揚,讚揚應該發自領導者的內心。如果下屬感覺到領導者是在故意的讚揚,有可能會產生逆反心理,甚至會認為領導者是虛偽的。另外,讚揚也不應該在布置工作任務時進行,這樣也會讓下屬感覺領導者的讚揚並非發自內心。
(4)讚揚工作結果,而非工作過程。
當一件工作徹底結束之後,領導者可以對這件工作的完成情況進行讚揚。但是,如果一件工作還沒有完成,僅僅是你對下屬的工作態度或工作方式感到滿意,就進行讚揚,可能不會收到很好的效果。這種基於工作過程的讚揚,會增加下屬的壓力,他會想“如果不能很好地完成任務怎麼辦?那該讓管理者多麼失望和沒有麵子。”如果下屬長期處在這種心理壓力之下,久而久之會對領導者的讚揚產生條件反射式的反感。看來,這種讚揚很可能會成為領導者對下屬的“折磨”。
(5)讚揚特性,而非共性。
讚揚一位下屬,一定要注意讚揚這位下屬所獨自具有的那部分特性。
如果領導者讚揚的是所有下屬都具有的能力或都完成的事情,這種讚揚會讓被讚揚的下屬感到不自在,也會引起其他下屬的強烈反感。