將批評的話以適合對方心理承受的方式表達
沒有人喜歡被批評，但大多數人能接受建設性的批評。可有些人對任何批評都耿耿於懷，不論在什麼時候，即使你對他們的工作給予最輕微的批評，他們都會麵露不悅之色，采取自衛的態度。
對這樣的人要親切和善，要有策略。首先，表揚他們工作中做得好的那部分，然後，建議他們把你不滿意的那部分做得更好些。
凱希對批評十分恐懼，這使她在工作中非常小心。為了避免工作中出現哪怕是最輕微的錯誤，她都會檢查，再檢查，並且不厭其煩地複查她所做過的每一件事。這麼做可能會大大減少她受批評的機會，但是很浪費時間，以至於整個部門的工作進度都因此受到影響，更糟的是，無論做什麼事她總是遲遲不能做出決定，並一再強調她需要了解更多的信息，甚至當她獲得了她所要的信息後，還是推諉。
如果在你的部門裏有像凱希這樣的人，你可以按照以下的方法幫助他們克服對批評的恐懼感：
要使他們相信，以他們出色的專業知識，他們通常可以一次就把工作做好，並不需要反複檢查。
指出偶爾出現錯誤是在所難免的，一旦這些錯誤被及時發現並予以糾正，是不會影響犯錯人的能力的。
在批評下屬的時候，千萬不要直率地說“你錯了”或者“你這樣太不應該了”之類的話，而要“反話曲說”。具體有以下三種方式：
（1）改否定成為疑問式。
“你這樣做是不對的”，這是批評者常用的句式。“你這樣做對嗎？”
這是經過改動的疑問句式。很顯然，否定句式消極作用大，而疑問句則容易促使對方自我反省。
（2）把批評者由第一人稱改第三人稱。
“我認為你不對”，這是第一人稱；“大家都認為你不對”，這是第三人稱。這一改動，緩和了批評者和對方的直接衝突，但被批評者的壓力卻反而增大了，他不能不考慮“大家”的看法。
（3）改批評為自我批評。
以同樣的錯誤進行自我批評等於是現身說法。講的雖然是一樣的事，一樣的道理，言語即使激烈一些，但換一種方式對方聽起來不會感到刺耳。
另外，進行勸說性批評時，還要注意寧肯就事論事，也不要攻擊對方的人格。