測試導語
不可否認，人在前進的途中不可能總是一帆風順，難免會經受不同程度的困難和考驗，如何去戰勝逆境是一個人必備的素質，麵對逆境，你將如何麵對？做完下麵的測試，就知道了。
測試開始：
假如有一天你背著降落傘從天而降，你最希望自己在什麼地方降落？
A.蔥鬱的草原平地
B.柔軟的湖畔濕地
C.玉樹臨風的山頂
D.高聳的華廈頂樓
測試結果
選擇A的人：你期盼自己有一個平凡順利的人生，即使遇到運氣不佳的時候，你也會盡可能地使自己維持在正常的軌道中，重新尋找一個平衡的、規則的生活步調。所以基本上，你是個墨守成規的人，適合過規律的生活。
選擇B的人：你的個性雖然略為保守，但在麵對人生的不如意時，是能夠逆來順受的。你會在運氣不好的時候，尋找改變自己的方法，偶爾也會希望打破成規，重新調整生活步伐，但是改變的幅度還是不會太大。
選擇c的人：你是個常常喜歡大刀闊斧，讓自己改頭換麵的人。你認為人生就是要不斷注入新的體驗，才能夠進步，所以在每次遇到運氣不好的時候，你都會轉危為安。可以說你擁有相當積極的人生觀。
選擇D的人：你追求的是功成名就。當你的人生處在逆境時，盡管你心中百般恐慌，但仍舊會憑著自我的機智與耐力，渡過難關。千方百計地讓自己更上一層樓的想法，正是你邁向成功的最佳原動力。
心理視點
如何才能提升自己的逆境應對能力呢？
1.凡事不抱怨，隻求解決。
2.先看優點，再看缺點。
3.勤於思考，胸有主見。
我說：“那麼你們超市的其他收銀員也經常向顧客發脾氣嗎，因為他們跟你麵對的是一樣的環境。”
她第一次看看我，撇撇嘴，低聲說：“沒有啊。”
我感到她好像覺得我在攻擊她，於是我問她：“我這樣問你你會有什麼感受？”
她狠狠地剜了我一眼，狠狠地說：“如果你是去我們超市的顧客，估計也不好惹，我八成會跟你吵起來。”
果然，她在表麵上隻是焦躁、不耐煩的情緒背後，已經在積攢著怒火，如果我們再談下去，遲早也會吵起來。我感到她的憤怒在不斷升級，開始時隻是不耐煩，逐漸變得不可忍受，在表麵上被動漠然的表象背後，其實已經怒火中燒，而且，這還是在一般正常的人際互動之下。可以想象，如果她在超市雜亂的工作環境下，再遇到自尊感強的顧客，雙方發生衝突會變得多麼不可避免。
我溫和地看著她，說：“我感到在很多時候，人與人之間的互動對於你來說是憤怒的來源，就好像一條蟒蛇緊緊地纏住你一樣，這會使你感到窒息、不耐煩、焦慮，感到對方無時無刻不在給你壓力，最終變得不可承受，發展為憤怒發作。”
她鬆了一口氣，說：“你要是這麼說倒是好了，擺出來，清清楚楚明明白白，我也能理解，可是那些顧客誰有工夫跟你糾纏這些情節，我還沒發火，他們就已經攪進來，弄得我隻好跟他們著急。”
她還是那一條老思路，遇到問題就往環境上推。雖然我能想象她的環境也許確實比較容易導致她焦慮，但是我覺得問題不隻是在環境，怎麼能讓她明白這一點呢？另外，她的思維具有循環的特點，總是繞圈子，並且對別人的話缺乏回應，可是，她自己卻很需要別人的回應，當對方由於情境或人格不可能給她正性的回應時，她就會像剛才那樣“八成會跟你吵起來”。
我用盡量淺顯的語言說：“你很需要別人理解、接受你，當你表現出煩躁不安和不耐煩時，你也需要別人體諒你。可是，你從事的是服務性行業，這個行業的特點需要你主動為別人服務和著想，這時，你就會覺得自己不過是需要一點接納，別人怎麼就跟你較勁。而且你也知道職業規範，所以你一直忍著，但是積累到忍不住的時候就爆發出來，而且你自己還挺委屈，覺得雖然自己不應該對顧客發脾氣，那些顧客的態度也還是太差。”