正文 第五節 商務聚餐禮儀(2 / 2)

氣氛融洽:正規的自助餐,往往不排定座次,客人可以按抵達先後或個人喜好隨意選定座位,或選擇相熟的合作夥伴,或意欲結識的人士坐在一起。有些自助餐會甚至不設座椅,方便大家自由地與每個人進行交談。

容納性大:在客人眾多的情況下,自助餐不失為一種首選,而且還可以解決“眾口難調”的問題。客人可以隨意地挑選自己喜愛的菜肴。

(二)自助餐中的禮儀

1.承辦禮儀:主要是指承辦方在安排就餐時間、地點、食物的準備及客人招待方麵依循的禮節問題。

首先是時間的安排。依照慣例,自助餐多被安排在各種正式的商務活動之後,既可以是正餐,也可以是晚餐。

其次是地點的選擇。要安排在離商務活動較近、交通便利的餐廳,既要注意環境的整潔衛生,更要考慮其容納性,是否能為眾多的就餐者提供足夠的交際空間。

再是食物的準備,自助餐以冷食為主,為了滿足就餐者的不同口味,在食物品種的選擇上可以是多元化。菜式上既可以是西式的餐飲,也可以是中式的,或者中西餐結合。在食物品種上也可以有不同側重,或以冷食為主,或以甜品為主,如有必要還可以酌情增添特色菜肴助興。還要注意食物的衛生,熱菜的保溫等問題。務必保證有充足的食品供應。

最後是做好對客人的招待工作。在所有的來賓中,主賓是主人的招待重點,主人應陪同主賓就餐,為其介紹食物的特點,引見其他客人,滿足其在就餐中的特殊要求等等。但也要注意給主賓留有自由活動的時間,不要始終伴隨其左右。除主賓外,主人還要照顧到其他客人。就餐期間,主人應擔當起引見者的責任,積極熱情地牽線搭橋,盡量為彼此不相識的客人創造相識交談的機會,活躍氣氛,避免僵局。

2.就餐禮儀

講究秩序:參加自助餐會的客人一般比較多,每個人都有責任和義務自發地維護公共秩序。按先來後到,排隊選擇食物。加塞、哄擠等行為是缺乏修養的舉止,均會破壞自己的形象。

注意衛生:自助餐實行的是“分餐製”。取菜前每個人應準備好自己的餐具、食盤。取菜時,應用公用的餐具將食物放入自己的食盤內,不要用自己的餐具取菜。自助餐所提供食物品種較豐富,為避免串味,備餐人員會在不同味的食盤內放入公用餐具,就餐人員應注意不要把不同口味的公用餐具混用,以避免影響食品的口味。對於自己中意的食品應直接放入餐具內,不要在取菜時挑挑揀揀,食品一旦放入自己的食盤,就不能再把它放回公共食盤,因此,最好先在備餐台周圍轉看一下,了解情況後再去取菜。

避免浪費:參加自助餐會,應遵循“多次少取”的原則,也就是說,在選取食物時,應量力而行,用餐者在選取某種菜肴時,可以反複去取,會遭人非議。每次取餐少取一點,品嚐之後,如感覺不錯,可以再次去取。每次應把餐具內的食品用完之後才可再次去取,切忌將食物狂取一通,結果口味不合或吃不完而導致浪費。

不可外帶:當自助餐具有商務活動功能時,就餐者必須明確,與其他人土進行交往才是首要的事情,吃東西往往屬於次要地位。在就餐時,一方麵應當與老朋友敘敘,增進彼此的感情;另一方麵還要積極爭取多結識新的朋友,擴大自己的交際圈,發掘潛在的交易夥伴。介入陌生的交際圈,要結識新朋友,可以請老朋友、主人引見,也可以尋找機會毛遂自薦,借機加入。但要注意禮貌,不可貿然闖入陌生的交際圈。