正文 第28章 讚揚鼓勵,展現才華(1 / 1)

有一種人高傲自大,愛擺架子,他無非想將“自我”抬高起來。這種人因過分虛榮,很愛誇誇其談,結果常很糟。因為他在誇耀自己時,就暴露了他的種種弱點。

美國的鋼鐵與煤炭大王佛立克早期便能掃清障礙,走入坦途,因為他不僅勤勞吃苦,而且善於對付虛偽高傲的人。

佛立克出生在一個偏僻的小鄉村,最初在一個小店裏當夥計,以求溫飽。隨後在馬克倫姆和伽裏色大商場做店員,每月收入也很少。當時與他共事的共有20多個夥計,個個努力工作,拚命競爭,佛立克是最後進店的店員。

不久,他在店員冊上居然名列前茅了。這本來就令人刮目相看了,但更令人驚訝的是,他與所有各方麵都不如他的人都有著相當好的關係,別人對他都抱以好感。

在佛立克尚未步出眾人行列之前,有位叫做柏萊爾的店員,頗得人們的讚許,被認為是“領袖店員”,享有“服務於頭等客人的權力”。對於這些,其他店員隻有拱手相讓,因為他很厲害刻薄,不把同事放在眼裏。

當時,佛立克想攻擊和擊倒的便是這種特殊的店員和這種特殊店員的特殊權力。不過,佛立克並沒有想以敵意對待他。

他先把柏萊爾認認真真地品評一番,從中知道柏萊爾富於虛榮心,而且傲氣十足,自以為是。

佛立克斷定柏萊爾所企盼的隻是讓人知道他如何了不起,佛立克認為這是一種既簡單又容易滿足的企求。於是,針對柏萊爾的這一性情,佛立克輕而易舉地製伏了他。

雖然佛立克的取勝使柏萊爾感到“悲酸苦澀”,很不自在,但佛立克卻能體會到柏萊爾的感情。佛立克施以圓滑溫和的手段,不久便拉攏了全體店員,博得了他們的愛戴。

在說服高傲的人時,氣勢起著關鍵的作用。若你畏畏縮縮,不敢和人針鋒相對,他就不會把你的意見當成一回事;如果你理直氣壯,臨危不懼,在氣勢上壓倒對方,對方就可能接受你的意見。

當然不可對所有高傲自負者采取強硬手段。對於自負高傲的人,應將他各方麵的表現綜合起來品評、判斷,以明了他的真實情況。這樣做很有益處。

高傲自負類型的人有些是很有發展前途的,可是由於種種原因使他內心深處自覺不如人,而想以驕傲的表現使人覺得他很強。

聖路易斯大百貨商店的總經理利用巧妙的方法挽救了一名即將被革職的年輕人。

這位年輕人常與顧客及同伴作對,部門經理準備辭掉他。

聖路易斯商店的總經理威津遜知道這個青年與其他雇員不太一樣,別人都不太喜歡他,不願與他共班,但威津遜發現他“渴求上進”,於是就想辦法去幫助他、攙救他。

一天晚上,威津遜走到絲綢部,那兒有一大堆存貨,他便告訴年輕人如何將這批貨上架、布置,同時還向他講了一些關於店員該具備的條件、素質及才能和技術等。威津遜心裏說:“我想讓他知道我是信任他的。”

第二天上班後,威津遜又來到他的櫃台前,讓部門主任對他布置的靈巧加以讚賞,並說一些勉勵的話語。

後來威津遜說:“這點小小的指導,對他後來的發展確實起了很大的作用。”這位青年有了搞好工作的謙遜之心,工作自然出色多了,與顧客及同事的關係也融洽了。從此,別人對他的印象有了大轉變,使他更增添了責任心。不久,這位青年當上了該部門的領班。

原來,威津遜早知道了這位店員的症結。他為人不和氣,與人作對,是因為他自以為不如人,於是便裝著高傲,以滿足自己顯得空蕩蕩的心理。

從這個例子中可以了解到,對這類人補救的法子就是相信他,對他表示信賴,並在適當的場合給他一點取勝的機會,讓他把自己的自信心建立起來,養成好的習慣,以取代那種為滿足自己虛榮心而表現出來的盛氣淩人的傲慢態度。

此外,還有一種自負的人,他傲慢驕縱,無論到什麼地方,總以為其他人都不如自己。這種人將他的驕氣潛藏在虛偽的謙和之中。那麼,怎樣對付這樣的人呢?有位名家說得好:“有許多人,讚美他不免是件危險的事,因他自命不凡,一經抬高,他就要跌得粉碎。狠狠地揍他一頓,也許是良策益方。”

[識破厚黑點睛]

1.對詩高傲自負的人,不能簡單粗暴,他們心思纖細,需要補償。

2.對詩高傲自負的人,要讚頌、鼓勵、肯定他、給他們表現自己真實才華的機會。