不要心太軟，就是要學會懂得拒絕。
我們知道，“不”是個十分強而有力的字眼。幼兒到兩歲左右，就知道說“不”是表現個性的方法，隻要拒絕合作並堅持到底，最後總能達到目的。對拒絕這個觀念的認識，恐怕是人一生中最關鍵的時刻了。
長於拒絕的藝術可以避免承諾過多，分身乏術。還有：
可以避免食言而肥。
可以避免退而求其次的心態。
可以避免心力交瘁。
如此即可依自己的條件，而不是他人的條件。作110%的付出。可以毫無保留地發揮自己。
某公司的行銷部門就有一位不好意思開口說“不”的業務人員。每當開會時征求自願者拜訪某家公司時，他必然自告奮勇接下來；他的檔案中永遠堆滿有待開發的客戶資料。奇怪的是，隻要有充分的時間，他的表現絕不令人失望，但貪多嚼不爛，他往往力不從心。
這對公司、對個人而言都是一種損失。他所達成的業績無法彌補從指縫間溜走的機會；如果他懂得拒絕，相信可以有更好的成績。少攬下一些工作，反而可以更有成就。說與不說“不”這時就格外重要了。該拒絕就拒絕，但每個中國人都深知不能隨便拒絕別人，所謂情麵難卻，就是一道安全閥。
然而，人又不可能樣樣都隨人所願地滿足他人的要求，特別是在某些原則性問題上或者在他人以此為試探，有得寸進尺的可能的情況下，如何把握分寸，拒絕別人而又不傷和氣，就頗見智慧了。
宋高宗時，苗傅和劉正彥發動叛亂，逼高宗讓太後垂簾聽政。大臣朱勝非勸降了苗、劉二人，朝廷授他們淮南兩路製置使之職，要他們即刻上任。但是苗、劉二人硬要皇帝給他們立鐵契作為不計前嫌的保證。退朝後他們找到朱勝非要求辦理此事，朱勝非當著他們的麵寫好給皇帝的奏折，並讓下屬查一下有關先例。
第二天，苗、劉又派人到朱府催促趕快舉行賜鐵契儀式。朱勝非沒有直接回答他，卻回頭問部下：“我讓你們去查先例，查到了沒有？”
部下回答說：“無先例可查。”
朱又問：“那就按過去製作鐵契的辦法做，你們知道怎麼做嗎？”
回答說：“不知道。”
朱又問：“這麼說來能給他們鐵契嗎？”大家都笑了起來，苗、劉派來的那個人也笑著說：“我已經拿到了，”說完，就回去交差了。
朱勝非麵對不合理要求，不是一口回絕，更不是“義正詞嚴”地來上一通大道理，而是在與手下的一問一答中，讓對方自己意識到要求過分，從而自行撤回要求。不拒而絕正好平息了一個若拒絕有可能釀成大禍的事端。