愛撫寵物最基本的方法就是順著它的毛輕撫，每當主人有這個動作時，貓就會眯起眼睛，並發出滿足的叫聲；狗呢，就快樂地搖起尾巴，甚至回過身來舔你的手你的臉，作為對你的回應。如果逆著毛摸呢？貓狗因為感覺不舒服，就算不咬你抓你，也會不高興地跑開。
人其實也是如此，喜歡別人順著“毛”摸，如果你能這麼做，那麼必然會與倔強的人建立良好的人際關係。
人當然沒有一身的“毛”讓你撫摸，人的“毛”就是性情、脾氣，你如果能順著對方的脾氣與愛好和他交往，投其所好，他當然會和你成為好朋友。
不過，這不是要你凡事順著別人，做一個沒有“自我”的人，如果你真的如此，那你就成為別人的影子了。“順毛摸”隻是手段，而不是目的，你如果能成熟地運用這個方法，別人就會在不知不覺之中受到你的影響，甚至接受你的意誌。
“順毛摸”就是一種特殊的“捧”，它可以用在平時與人相處，可以用在說服別人，也可用在帶領部屬，也可以用在推銷商品，可以說，事半功倍。脾氣再大，城府再深，主觀再強的人也吃不消這一招。
一個夏日的上午，世界著名的巴黎希爾頓飯店來了一位美國女土，她直奔服務台，預定了一個豪華的套間，辦好手續後便轉身離開，到市內觀光去了。
在美國女士離開之時，飯店經理注意到了這位女士穿戴極有個性：她身上穿的衣服，手拎的皮包，頭上戴的帽子都是鮮紅色，足見這位女士對鮮紅色特別偏愛。飯店經理靈機一動，有了一個好主意。他馬上召集服務小姐，讓她們以最快的速度重新布置那位女士預訂的豪華套間，將整個套間的地毯、壁毯、燈罩、床罩、沙發窗簾等全換成那種鮮紅色。
美國女士觀光回來，推開自己預定的套間，驚奇地發現整個套間的色調竟是自己喜歡的鮮紅色，頓覺欣喜無比。第二天，美國女士麵帶微笑地交給服務小姐一張1萬美元的現金支票，並說以後有機會再到巴黎，一定再住希爾頓。希爾頓飯店經理正是由於能順著顧客的“毛”摸下去，取得了巨大的經濟利益。
達威爾諾先生原想為紐約一家旅館供應麵包。4年期間每周他都去找旅館負責人。他甚至在旅館裏租了間房間，住在那裏，以便達成交易。不過，到底還是沒能談成。“但後來，”達威爾諾先生說，“我考慮了人的相互關係的本質以後，我決定改變策略，弄清旅館負責人對什麼感興趣。
“我了解到，他是美國旅館服務員協會的成員。不僅是這一協會的成員，而且還是協會的主席。無論這一協會的代表大會在什麼地方開，即便是跋山涉水，漂洋過海，他也會出席。
“於是，第二天見到他，我開始談起這個協會。結果如何？他非常起勁地給我談了半個小時。我一下子明白了，協會是他愛談的話題，是他的嗜好。當時，我壓根兒沒談麵包的事。可沒過幾天，旅館的財務管理員打電話給我，請我帶樣品和價目表去。
“我不知道，您和他在一起幹了些什麼’，財物管理員對我說，‘但是您可以相信，您現在可以和他達成協議了’。”
“想想吧！我想達成這個協議已經有4年了。假如我能早點兒不費勁地了解到這個人對什麼感興趣和他想談什麼的話，早就達成協議了。”
假若你想使人喜歡你，應遵循的準則是：“談論使對方感興趣的東西。”
韋森先生專門從事將設計的草圖賣給服裝設計師或生產商的業務。3年來，他每星期或每隔一星期都去紐約拜訪著名的服裝設計師。“他從沒有拒絕見我，但也沒有買過我所設計的東西。”韋森說道，他每次都仔細地看過我帶去的草圖，然後說，“對不起，韋森先生，我們今天又做不成生意啦！”