格雷格廠長的目標與控製
格雷格擔任這家工廠的廠長已一年多時間了。他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統計資料。記得他任廠長後第一件事是親自製訂工廠一係列工作的計劃。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。他規定：在一年內要把購買原材料的費用降低10%～15%；把用於支付工人超時的費用從原來的11萬美元減少到6萬美元；把廢料運輸費用降低3%。他把這些具體目標告訴了下屬有關方麵的負責人。
然而，他剛看過的年終統計資料卻大出他的意料。原材料的浪費比去年更嚴重，原材料的浪費率竟占總額的16%；而職工超時費用隻降到9萬美元，遠沒達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。
他把這些情況告訴負責生產的副廠長，並嚴肅地批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求做最大的努力。隻支付那些必須支付的款項。”而負責運輸方麵的負責人則說：“我對未能把運輸費用減下來並不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能還要上升3%～4%。”
在分別與有關方麵的負責人交談之後，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產部門一定要把原材料的費用降低10%，人事部門一定要把職工超時費用降到7萬美元。即使是運輸費用要提高，但也絕不能超過今年的標準。這就是我們明年的目標。我到明年再看你們的結果！”
問題：
1．誰應該對目標未實現負責？
2．格雷格廠長犯了什麼樣的錯誤？他製定的新目標能否實現？
3．怎樣才能實現格雷格廠長的目標？
實踐實訓
你是一個稱職的計劃人員嗎？
提示：對下列的每一個問題隻需回答是與否。
1．我的個人目標能以文字的形式清楚地說明。
2．多數情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的。
3．我一直都是用台曆或約會簿作為輔助記憶。
4．我很少倉促地作出決策，總是仔細研究了問題之後再行動。
5．我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對要辦的事情進行分類。
6．我習慣於對所有的計劃設定開始日期和結束日期。
7．我經常征求別人的意見和建議。
8．我想所有的問題都應當立刻得到解決。
根據問卷設計者的觀點，優秀的計劃人員可能的答案是：2和8答案為“否”，其餘為“是”。