美國有位營銷專家做過一個實驗,他本人以不同的打扮出現在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現時,無論是向他問路或問時間的人,大多彬彬有禮,而且本身看來基本上是紳士階層的人;當他打扮成無業遊民時,接近他的多半是流浪漢,或是來找火借煙的。
有人以為服飾隻要是時髦、昂貴就好,其實不一定。合適的穿著打扮不在奇、新、貴上,而在於你的穿著打扮是否與你的身份、年齡、體型、氣候、場合等相協調。正如著名哲學家笛卡爾所說,最美的服裝,應該是“一種恰到好處的協調和適中”的服務。
俗話說,佛靠金裝,人靠衣裝。從某種程度上說,得體的衣著打扮對銷售人員的作用就相當於一個賞心悅目的標簽對於商品的作用。如果你在第一次約見客戶時就穿著隨便甚至髒亂邋遢,那麼你此前通過電話或者電子郵件、信件等建立的良好客戶關係可能就會在客戶看見你的一刹那全部化為烏有。你要想令客戶對你的惡劣印象發生轉變,那就要在今後的溝通過程中付出加倍的努力,更何況,有時候不論你付出多少努力,客戶都會受第一印象的左右而忽視你的努力。
在選擇服飾時,銷售人員應該注意一點,那就是不論任何一種服飾,都必須是整潔、明快的,而且服飾的搭配必須和諧,千萬不要為了追求新奇而把自己打扮得不倫不類。為此,銷售人員實在有必要經常留心身邊氣質不凡的上司或同事,以及比較專業的雜誌或電視節目等。
以下是衣著的八大原則:
不要吝嗇:在你的經濟能力範圍之內買最好的衣服。質料好的衣服穿起來令你顯得更帥,也較耐穿。你可以在上班、工作、宴會、旅行、休閑等不同時機選擇不同服飾,但要多加選擇搭配。
適合場合:你不能穿著牛仔裝去見銀行總裁,你也不能穿著西裝去玩足球。
定期燙洗:油汙、斑點、皺褶對你的推銷沒有幫助,會令人討厭。
小心收藏:好的衣服應該小心懸掛,以保持它們的形狀。
選擇飾物:粗俗的領帶、過大的皮帶、扣子,或過重的首飾,會分散別人對你本身的注意。
鞋子搭配:鞋子和衣服的搭配要合適。而且在不同的場合和時間,鞋子也要注意有所選擇。
鞋子保養:鞋子要擦得光亮,注意不要讓鞋跟磨掉。