2.2氣質是最好的化妝品
與外表裝飾相比較，更為重要的是，推銷員應注意內在氣質的修養，要注意文化學習，培養自己具有優雅、熱情、誠懇等氣質。這樣的推銷員才能被顧客接受和信任。
無可爭議，楊瀾是當今中國最出色的女性之一，她美麗、聰慧、優雅、知性，在三十多歲時，就已經實現了許多人一生都無法實現的人生夢想：考上了好大學，找到了好工作，嫁給了好丈夫，生了好兒女，開創了好事業，擁有8億多的身家。
楊瀾“的“氣質穿衣法”的高明之處就在於能表現人的氣質，既有職業女性的端莊優雅，又有年輕女性該有的活力與潮流。她的衣服並沒有多特殊的設計，但是穿在她身上卻非常得體，光彩耀人。如果說穿衣讓楊瀾顯得好看，那麼她的行為舉止無疑給這“好看”二字注入了靈魂。很明顯楊瀾是受過專業禮儀指導的，她的一舉一動都可圈可點，即使代表一個電視節目、一個城市、乃至一個國家，都不會有失禮的地方。
氣質是指人相對穩定的個性特征、風格以及氣度。性格開朗、瀟灑大方的人，往往表現出一種聰慧的氣質；性格開朗、溫文爾雅，多顯露出高潔的氣質；性格爽直、風格豪放的人，氣質多表現為粗獷；性格溫和、風度秀麗端莊，氣質則表現為恬靜……無論聰慧、高潔，還是粗獷、恬靜，都能產生一定的美感。相反，刁鑽奸滑、孤傲冷僻，或卑劣萎靡的氣質，除了使人厭惡以外，絕無美感可言。
與外表裝飾相比較，更為重要的是，推銷員應注意內在氣質的修養，要注意文化學習，培養自己具有優雅、熱情、誠懇等氣質。這樣的推銷員才能被顧客接受和信任。推銷員千萬要清除江湖習氣，否則，顧客會認為對方是江湖騙子而嚴加防範，致使推銷過程產生困難。
氣質美首先表現在豐富的內心世界。理想則是內心豐富的一個重要方麵，因為理想是人生的動力和目標，沒有理想的追求，內心空虛貧乏，是談不上氣質美的。品德是氣質美的另一重要方麵。為人誠懇，心地善良是不可缺少的。文化水平也在一定的程度上影響著人的氣質。此外，還要胸襟開闊，內心安然。
氣質美看似無形，實為有形。它是通過一個人對待生活的態度、個性特征、言行舉止等表現出來的。一個人的舉手投足、走路步態、待人接物的風度，皆屬氣質。朋友初交，互相打量，有氣質的人立即給人產生好的印象。
具體到推銷員，其氣質一般表現在如下方麵：
一、儀表。儀表禮儀很重要。一個長相討人喜歡的醫藥代表自然容易給客戶留下深刻印象。
二、表達。還未開口就滿頭大汗，說話結結巴巴辭不達意，似乎離銷售氣質遠了點，麵試官最喜歡是那種見麵“自來熟”的人。每天跑客戶，認識不同的人，見麵就能聊上幾句，局促的局麵很快就能打破，接下去的生意自然也就順利了。
三、謙和。和氣才能生財，如果一個人對客戶說話持趾高氣昂態度，那麼在作陌生拜訪的時候豈不是要把客戶得罪幹淨？
四、耐壓。前腳還未跨出客戶的辦公室門，眼角裏瞟到客戶已把你的名片扔進廢紙簍，這是銷售代表常常會碰到的事情——沒把你趕出大門已是客氣。所以，如果不能承受若幹“刁難”，沒聽上幾句重話，就“眼淚忍不住掉下來”，銷售市場當然會淘汰他。
五、忠誠。凡是銷售業績比較好的員工，首先對自己的產品有強烈之愛。隻有這種發自內心的對產品強烈的愛，才會對公司、對產品產生忠誠，接下去就是如何把這種愛傳達給客戶，讓他來分享自己的產品。