4.3“引起對方注意”是電話營銷必勝第一步
不管你從事何種產品的銷售，你都能設計出一個問題或是一番話來吸引潛在客戶的注意力。你的問題應該針對潛在客戶想要達到某個實際目標、避免運用不切實際的願望來設計。任何人對自己的事總是關心萬分，對於電話推銷員，在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關係到談話能否繼續。
為了吸引客戶的注意力，你必須向客戶提出問題或是提出某個想法，意在表明你的產品或服務可以很好適應客戶的特殊需求或需要。你必須在你和潛在客戶開始交談時回答他的第一個問題，那就是“為什麼我要聽你說”。
舉個例子來講，在向一位客戶進行推銷時，你可以這樣問：“您願意聽我說一個想法來幫助貴公司在營運過程中節省時間並節約資金嗎？”
這個問題幾乎會說到每一位商界人士的心坎裏，你向潛在客戶表明了為什麼聽你說話他們可能會有所收獲，同時又可以幫助他們節省時間和金錢，所以這個開場白一開始就能吸引他的注意力。
不管你從事何種產品的銷售，你都能設計出一個問題或是一番話來吸引潛在客戶的注意力。你的問題應該針對潛在客戶想要達到某個實際目標、避免運用不切實際的願望來設計。舉個例子，為PreparationH公司所做的廣告是世界上最為成功的廣告之一，這個廣告隻有一句話——“痔瘡？”這句話很簡單，但它立即吸引了潛在客戶的注意力。
任何人對自己的事總是關心萬分，但是，事關推銷員的來訪卻毫不關心，這是很自然的現象。要吸引這樣的準顧客，對你產生注意力，當然非有一些獨特的技巧不可。你可以使出下麵五個方法，達到這個目的。
1、立刻向他說：“你可以輕易獲得某種很大的好處。”（或“如果，我能說出對您的工作有幫助的創意，是不是準許我跟您（或是貴公司）做個交易？”）
現代人的性子都變得很急。任何事除非立刻能夠獲得成果，他們就認為無需談下去。慢條斯理地繞彎說話，已經不合乎這個時代了。
2、向對方探詢某種意見。
向對方請教意見，有兩大好處：既可以引起對方的注意力，又能滿足對方的自尊心。你探詢的意見，最好是有關商業上的事。當然也不妨問一問與對方有關的事。例如，他的房子、嗜好……等。
3、答應幫助他解決麵對的困難，借以建立橋梁。
例如，很多中小型廠商，常常為了生產過程中產生劣質品而煩惱。你就用下麵的話引起他的注意：“關於生產過程中會產生劣品，我可以提供您一個解決的辦法……。
4、告訴他“某些信息”。
任何人對有助於自己的“信息”，總是立刻產生注意力。但是，提供的若是“半生不熟”的信息，效果就適得其反。因而你提出來的必須是重要的信息，重要到對方一聽就會“心起震撼”。信息的種類，可以是有關人物的，也可以是有關製品的，也可以是某種事件。平時，要眼觀六路，耳聽八方，把這一類“信息”多方搜集，以便隨時能夠提供給你的準顧客。
對於電話推銷員，在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關係到談話能否繼續。“在30秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？下麵例舉的幾種方法供大家參考。