4.7如何成功約到對方見麵
電話邀約一般以通電話3分鍾為最佳標準,3分鍾內必須要做開場、邀約、結束語及掛掉電話四個步驟。拿起電話聽簡前,要精心做好準備,了解他上、下班的時間以及他的近況。要以興奮愉悅的心情打電話。跟對方約好時間和地點後,就應趕快結束談話。不要說出生意內容,以免產生誤會或反效果。
電話銷售最後要經曆的階段是與潛在客戶會麵。怎樣才能達到這一目的,其中很有技巧講究。
例如,“林先生嗎?您好,我是XX,我們那天在工地上談了很久,不知您高見如何?什麼,太貴了,那先生認為多少合適呢?我看這樣好了,電話中也不好談,我們當麵再仔細研究一下好嗎?林先生是早上比較方便呢還是下午方便?三點鍾怎麼樣?好了,就今天下午三點整,我準時到府上,謝謝!”
當然,這是一個較為特別的例子。銷售員在使用發掘潛在客戶的電話邀約方法時要注意:
拿起電話聽簡前,要精心做好準備,了解他上、下班的時間以及他的近況。要以興奮愉悅的心情打電話。跟對方約好時間和地點後,就應趕快結束談話。不要說出生意內容,以免產生誤會或反效果。
怎樣做才能倍增電話邀約的成效呢?以通電話3分鍾為最佳標準,3分鍾內必須要做開場、邀約、結束語及掛掉電話四個步驟。在電話邀約之前必須要做好以下幾個方麵的準備。
A.準備。
1、心理準備:對你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度,有一種必定成功的積極動力。
2、內容準備:打電話前先把你所要表達的內容準備好,可以先列出幾條在你手邊的紙張上。要注意語速與語調,保證能讓電話另一端的準客戶明白你所說的每一句話的含義。
此外,一、注意語氣變化,態度真誠;二、言語要富有條理性,不可語無倫次前後反複,讓對方產生反感或羅嗦的感覺。
B.時機。
打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯或客戶休息的時間裏與顧客聯係,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。
C.接通電話。
邀約電話接通後,要先問好,並自報家門,確認對方的身份後,再談正事。
D.講話時要簡潔明了。
由於電話具有收費、容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說。
E.掛斷前的禮貌。
打完電話之後,直銷商一定要記住向顧客再次確認:“那麼我們明天下午三點XX地方見。謝謝!再見!”另外,一定要顧客先掛斷電話,直銷商才能輕輕掛下電話,以示對顧客的尊重。
電話邀約還要注意。不要說“拜托”之類的話。我們要提供給對方的是一個成功的機會,也許是對方期待已久的產品,更可能是他人生的一大轉折點,那麼,我們為什麼要低姿態呢?相反的,我們要理直氣壯。
打電話應注意一些基本的禮儀規範。要用禮貌用語,如:您好、早安、謝謝等,語調要柔和,顯示出良好的修養,還應盡量避免打斷對方的講話。在介紹自己的公司時,要顯示出足夠的信心,隻有這樣才能感染客戶。