5.1初次見麵的絕佳儀表
懂得形象包裝、給人留下良好第一印象的推銷員，將是永遠的贏家。首次印象一經形成，不但會持續較長一段時間，而且不易改變。顧客之所以購買某品牌產品，並非一定取決於產品質量，其中對推銷員的好感往往起到了決定性作用。
有位衣著不整的推銷員到一家商場推銷綠豆糕，經理與他談了一會兒，就將他支走了。推銷員走後，經理對同事說：“我看了他的樣子就反感。”此後，這位推銷員雖多次登門，但經理再沒見他。
在推銷中，懂得形象包裝、給人留下良好第一印象的推銷員，將是永遠的贏家。一個推銷人員與顧客首次接觸時交流時間不會很長，要在有限的時間內，使顧客對自己和自己所推銷的產品有所了解並非易事。研究表明，首次印象一經形成，不但會持續較長一段時間，而且不易改變。所以，推銷員應十分重視自己給予他人的第一印象。調查表明，顧客之所以購買某品牌產品，並非一定取決於產品質量，其中對推銷員的好感往往起到了決定性作用。據美國紐約銷售聯誼會統計，71％的人是因喜歡、信任、尊重一位推銷員而做出購買決定的。推銷的內涵是推銷自己，而推銷自己的關鍵就是推銷自己的形象。
首次與顧客打交道時，怎樣做才會給顧客留下美好的形象呢？一般來說，衣著打扮能直接反映出一個人的修養、氣質和情操。穿戴整齊、幹淨利落的推銷員容易贏得顧客的信任和好感；而衣冠不整的推銷員會讓顧客留下辦事馬虎、懶惰、糊塗的印象。美國一家營銷機構一項調查表明，80％的顧客對推銷員的不良外表持反感態度。服飾對推銷員而言，也可以說是銷售商品的外包裝。包裝紙如果粗糙，裏麵的商品再好，也會容易被人誤解為是廉價的商品。日本推銷界流行的一句話就是：若要成為第一流的推銷人員，就應先從儀表修飾做起。
在英格麗·張的《你的形象價值百萬》一書中，她提到了一個真實的故事：在加拿大工作的查理被委派尋找合作夥伴，經人介紹，與某位總裁初次相會。查理一進門，就看到有位男士穿著灰棕色、人造纖維的格子西服，發著亮光的領帶露在V字口毛衣的外麵。他一張嘴，滿口黃牙暴露無遺……“他留給我了永不磨滅的可怕的惡劣印象。那張冷酷不帶笑的臉和那雙死魚般的手，無不在告訴我這是個冷酷的、沒有修養的人。”查理說，最終決定不和這位總裁合作。
非口頭信息往往成為是否繼續交往的主要依據，也反映了第一印象具有巨大決定力。心理學家魯欽斯研究發現，先出現的信息對總印象的形成具有較大的決定力。這是因為，在人際交往中普遍存在“首因效應”，即人們更願意憑借自己眼睛看到的來做判斷。同時，在快節奏的現代社會，沒有人願意將大把的時間花在研究一個人身上。那我們應該如何給別人留下良好的第一印象呢？
注意自身形象和個人衛生，以及自己的表情是否僵硬、笑容是否令人感到不快。
交談時適當保持沉默或改變說話語調，不要高談闊論、過多談論私人生活；不要過於活潑和開玩笑，要給對方說話的機會。
舉止要溫和有禮，切忌冷淡和魯莽，不要讓別人覺得你永遠有理或目空一切。
要盡量尋找自己與對方的共同話題，適當活躍氣氛。
推銷員的服飾要因人、因職業、因環境而定，沒有一個固定模式。盡管不同行業的推銷員，可能需要不同的衣著，以符合其企業形象或商品形象，但大體上說，推銷員衣著仍以穩重大方、整齊、清爽、幹淨利落為基本原則。
美國著名時裝設計師約翰·T·莫洛伊為推銷員提出了一些衣著標準，現摘錄如下，僅供參考：
應該穿西裝或輕便西裝；衣著式樣和顏色，應盡量保持大方穩重；不要佩戴一些代表個人身份或宗教信仰的標記；流行服裝、時裝最好不要穿；不要戴太陽鏡或變色鏡，隻有讓顧客看得見推銷員的眼睛，才能使顧客相信推銷員的言行；
不要佩戴太多的飾品；可以戴某種能代表公司的標記，或者穿上某一種與產品印象相符合的衣服，使顧客加深對公司和產品的聯想；推銷員可以攜帶一個大公事包；要帶一支比較高級的圓珠筆，鋼筆或鉛筆和一本精致的筆記本；盡可能不要脫去上裝，以免削弱推銷員的權威和威嚴。
除了服飾方麵的要求外，推銷員還要外表整潔。應定期理發，頭發不宜太長；牙齒要潔白，不能有口臭，勤剪指甲，不留汙垢等。
當然與外表裝飾相比較，更為重要的是，推銷員應注意內在氣質的修養，要注意文化學習，培養自己具有優雅、熱情、誠懇等氣質。這樣的推銷員才能被顧客接受和信任。