10.2伸手不打笑臉人
社交場合中的初次交往，最關鍵的就是讓交際對象感受到你的善意和真誠，讓他知道你對你們之間的交流感到快樂，進而拉近你們的距離，打消他的疑慮，化解他的抗拒。一個讓人如沐春風的微笑，已經讓你的社交活動成功了一大半。
卡耐基曾用充滿詩意的語言評價微笑的魅力：
微笑的價值是什麼？
它不需要付出代價，卻能產生許多；
它使得到它的人獲益，而給予它的人分毫不損；
它發生在一瞬間，而對它的記憶卻能永遠存在；
富有的人需要它，窮人也同樣需要它；
它在家中產生快樂，在生意中產生好感；
它是疲憊者的睡眠，失望者的曙光，悲哀者的太陽，也是大自然驅除患難的良劑。
世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德也曾說過：“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。”任何人，哪怕是身經百戰的社交高手，對未知、陌生的交往對象，都會在潛意識中存在疑慮和抗拒，這是出於自我保護需要的人類天性，因此，社交場合中的初次交往，最關鍵的就是讓交際對象感受到你的善意和真誠，讓他知道你對你們之間的交流感到快樂，進而拉近你們的距離，打消他的疑慮，化解他的抗拒。一個讓人如沐春風的微笑，已經讓你的社交活動成功了一大半。
凡是光顧過希爾頓酒店的客戶，都對其有極好的口碑，加之各種媒體的傳播，早已使得希爾頓酒店名揚天下。希爾頓秘訣就是11個字：“你今天對客人微笑了沒有？”酒店的創始人希爾頓每天到酒店工作時，停留的時間最長的不是在辦公室，而是在酒店的各個工作崗位上。他會不斷地告誡員工這句話“你今天對客人微笑了沒有？”
與人相處，尤其是初次見麵，他人對你的背景、人品一無所知，要讓他人在最短的時間裏放下潛意識中對陌生人的防備和抗拒，願意嚐試著了解你、接納你，你最需要做的不是穿上錦衣華服，更不是誇誇其談，而是讓對方看到你發自內心的熱誠、友善的微笑，微笑是你的第一張名片！