堅持到底VS一退再退(1 / 2)

可見,銷售人員如果在堅持的過程當中適當運用“威脅”的策略,往往會促使對方做出促成生意成交的方案,那樣反而對談判更為有利。

不過,這樣的“威脅”隻是銷售人員在對消費者的需求經過認真分析的基礎上,通過善意的提醒,增強消費者的購買欲望,縮短消費者考慮的時間的一種策略。因此,在與消費者進行溝通時,銷售人員必須保證自己的暗示是客觀的、實際的,絕不可以用謊言來欺騙消費者。銷售人員要基於對消費者的尊重和關心有技巧地進行說服,使消費者堅定購買產品或服務的決心。另外還要切記:談判的本質就是總要讓對方感覺是他們贏了,因為畢竟沒有人會喜歡被人脅迫的感覺。

在退讓時利用“互惠”

在銷售實踐中,采取退讓形式,比起那種直截了當的方法往往更能達到預期的效果。

不過,絕不是毫無原則的一退再退,對於銷售人員而言,如果你想要別人答應你的某種請求,你可以先提一個比較大的、難以做到、對方有可能拒絕的請求,然後在對方拒絕之後,再把你真正的請求提出來,這樣就相當於你向對方做出了讓步,而對方則有義務也對你做出相應的讓步,因此,在互惠心理的影響下,你的請求是很容易被對方接受和應允的。如果沒有之前的退讓,而直接提出來,則遭受拒絕的可能性是非常大的。

某家電公司派兩名推銷員去上門推銷一種價格昂貴的電視機,結果推銷員A失敗而歸,一台也沒有賣出去,而推銷員B則成功賣出10台電視機。為什麼會出現這麼大的差距呢?

推銷員A可以說為了實現銷售,使盡了渾身解數,憑借自己的三寸不爛之舌,說服顧客購買自己的商品,但是絕大多數顧客都因為價格太高而婉言拒絕,有的顧客說考慮考慮,也隻是為了敷衍,而不是真心想購買,因此,推銷員A沒有成功賣出一台電視機。

而推銷員B知道銷售這樣的商品很難,必須采取一定的策略。因此,他在上門拜訪顧客的時候,先向顧客介紹的是另外一款更加高檔和昂貴的電視機,等顧客拒絕以後,他才說出自己真正要銷售的這種電視機,並說:“既然您覺得那一款太過昂貴,我們還有一款電視機在功能上也很先進,但是價格會便宜很多,您是否可以考慮一下?”就是在這樣的拒絕、退讓之中,顧客覺得對方已經做出了讓步,自己也不好再拒絕接下來的請求,於是不少顧客都同意了購買其產品。推銷員B利用互惠心理,主動做出讓步,從而誘使顧客也對自己做出讓步和犧牲,最終和自己達成交易。

可見,這種先大後小、先難後易的推銷方式,確實能夠起到意想不到的效果。尤其是當你沒有東西饋贈給對方或者你的過分要求沒有得到應允時,主動讓步更容易實現銷售的目的。因為,當你做出讓步之後,就會給對方造成一定的壓力,似乎告訴對方:我已經不再堅持我的要求,已經對你做出了讓步,難道你就不能也做些讓步嗎?結果當然是對方也做出一定的犧牲,促成了交易。這樣,在相互妥協之中,先主動做出退讓的一方則會占據一定的優勢,迫使對方退而求其次,答應你的要求。

總而言之,這兩種方式都是為了及時地幫助消費者消除顧慮,也就幫助他們強化了自己的信心和勇氣,而消費者決定購買的時間也就到了。

可見,銷售人員如果在堅持的過程當中適當運用“威脅”的策略,往往會促使對方做出促成生意成交的方案,那樣反而對談判更為有利。