因此，進入銷售行業的人就應該記住：所有的一切僅僅圍繞一個原則，什麼樣的消費者需要什麼樣的產品。消費者一般不會因為一時興起，而去購買對自己“沒用”的產品，隻有懂得滿足客戶實際需求的銷售人員才能抓住消費者的心。
小黃大學畢業後就進入了一家采用納米技術製作產品的公司。每天都辛辛苦苦的看產品原理介紹，就怕客戶到時候左一個“正電子”右一個“負電子”地問她。
有一次，他帶著樣品上門去推銷，盡管他說得唇幹舌燥，愣是沒一個人相信他。客戶說他根本就不相信納米技術的效果，認為它和一些保健品一樣，沒有什麼實際效果，最多是給人心理安慰。
這該怎麼辦？如果他再正電子負電子這麼講下去，估計客戶仍聽不懂，即使聽懂了也沒人會相信。於是他靈機一動，從口袋裏掏出一盒煙。本來客戶都沒什麼興趣了，見他掏出煙，馬上有人說：“對不起，我們辦公室不能吸煙。”
其實，小黃要的就是客戶重新注意他。他沒有說話，把煙盒裏剩下的幾支煙倒出來，拆開煙盒，遞給客戶，讓他聞一下。客戶不理解，問他什麼意思，煙味這麼嗆人，聞它幹什麼。聽到客戶這麼一說，小黃立刻打開空氣淨化器，把煙盒附在上麵幾分鍾，關了淨化器後，讓他再聞煙盒。客戶一聞，煙盒紙上果然沒有一點煙味了。就在他將信將疑的時候，小黃又說：“我這不是玩魔術表演，國家最權威機構的檢測證書在這裏。”客戶終於心服口服了。
可見，僅僅機械的了解產品知識還不夠，如果沒有辦法將產品特點與消費者的需求聯係起來的話，還是會導致失敗的。
將一個適合的產品帶給消費者，銷售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。作為銷售員，無論你如何精明，如何巧舌如第，如何能夠吸引消費者的眼球，你所做的一切最終還是為了說服消費者購買你的產品。但是，如果你的努力不能滿足消費者的需求，他又怎麼會同意讓你把他辛辛苦苦掙來的錢“掏走”呢？
因此，銷售員在掌握了一定的專業知識的基礎上，還是要把銷售工作的重點放在解決消費者的需求上，多利用符合消費者訴求的產品功能來誘導消費者，才能增加消費者購買的可能性。而有效、確實的訴求重點則往往來自於平時對各項情報的收集整理和與消費者多次接觸。例如，通過閱讀資料獲取：新聞雜誌選摘的資料、產品目錄、產品簡介、設計圖、公司的訓練資料等，是最快捷、最直接獲得產品或服務信息的途徑；可以從相關人員獲取：上司、同事、研發部門、生產製造部門、營銷廣告部門、技術服務部門、競爭者、消費者等都可以成為你獲得產品或服務信息的對象；還可以是自己的體驗總結：自己親身銷售過程的心得、消費者的意見、消費者的需求、消費者的異議等，也能反映出產品或服務某方麵的信息。
在具體的操作中，銷售人員往往會被消費者的表麵態度擊敗，要知道，世界上沒有永遠的拒絕，也沒有最好的產品。不要以為你的產品和對手的產品在功能上無法相提並論。其實，你產品的價格和適應性，你的服務，還有你自己，都能夠為消費者找到合適而且合算的理由。總而言之，做一位產品專家，才能贏得信任。銷售人員需要充分了解自己的產品及服務，並且能嫻熟地運用它們來吸引消費者的注意、滿足消費者的需求，才能提高銷售業績，這二者缺一不可。
因此，進入銷售行業的人就應該記住：所有的一切僅僅圍繞一個原則，什麼樣的消費者需要什麼樣的產品。消費者一般不會因為一時興起，而去購買對自己“沒用”的產品，隻有懂得滿足客戶實際需求的銷售人員才能抓住消費者的心。