短信,最常用於節日問候和生日祝福等領域。值得注意的是,銷售人員在發短信時,要慎重使用產品和服務介紹,以免引起消費者的反感。
網絡
網絡,也是一種比較好的與消費者保持長期聯係的方法。包括:
網上聊天:當下,QQ、MSN等網絡溝通工具已經成了很普遍的交流工具,這種交流工具為銷售人員與消費者的溝通提供了便利。而且,也更容易讓銷售人員與消費者通過聊天成為朋友。
電子郵件:通過群發電子郵件可以與所有的消費者保持一種比較密切的聯係,像節日問候和新產品的介紹等都可以通過電子郵件完成。比如,很多公司都會製作公司簡訊,每隔一段時間向消費者發送一封電子郵件,這樣做的好處是不讓那些暫時沒有需求的消費者忘記自己。
郵寄
郵寄信件或明信片:許多銷售人員用電子郵件的方式代替明信片和手寫信件,因為這種方式成本更低、效率更高。但是,傳統的手寫信件或明債片在銷售中仍然有著不可估量的作用,因為現代人收到信件或明信片的數量大幅下降。此時,銷售人員若采用信件/明信片的方式,可以給消費者與眾不同的感覺。
郵寄禮品:在條件允許的情況下,在節假日來臨時,銷售人員可以給消費者寄些實用的禮品,這是實施情感銷售的一個必要環節,小小的禮品不—定很昂貴,卻能讓消費者感受到銷售人員的關心。
聯誼
這種方式特別適合那些以關係為導向的銷售人員,同時也適合業務地域比較明顯的行業,例如電信行業和金融行業等。如果條件允許,定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動,可以進一步增強客戶關係。
總之,銷售人員必須經常通過不同的方式與消費者溝通,互相交換信息,傾聽他們的抱怨和要求,維持雙方持久的關係,這樣才能加深銷售人員在消費者心中的印象,從而繼續影響消費者未來的購買行為。當然,你還需要注意,事物都是相對的,不是所有的頻繁接觸都會起到好的作用,如果第一次就讓人討厭的話,估計以後的頻繁接觸隻會愈發強化矛盾。還有就是,不要隻看重交流的次數,也要關注交流的內容是否與自己的生意相關,以及交流性質的好壞。
短信,最常用於節日問候和生日祝福等領域。值得注意的是,銷售人員在發短信時,要慎重使用產品和服務介紹,以免引起消費者的反感。
網絡
網絡,也是一種比較好的與消費者保持長期聯係的方法。包括:
網上聊天:當下,QQ、MSN等網絡溝通工具已經成了很普遍的交流工具,這種交流工具為銷售人員與消費者的溝通提供了便利。而且,也更容易讓銷售人員與消費者通過聊天成為朋友。
電子郵件:通過群發電子郵件可以與所有的消費者保持一種比較密切的聯係,像節日問候和新產品的介紹等都可以通過電子郵件完成。比如,很多公司都會製作公司簡訊,每隔一段時間向消費者發送一封電子郵件,這樣做的好處是不讓那些暫時沒有需求的消費者忘記自己。
郵寄
郵寄信件或明信片:許多銷售人員用電子郵件的方式代替明信片和手寫信件,因為這種方式成本更低、效率更高。但是,傳統的手寫信件或明債片在銷售中仍然有著不可估量的作用,因為現代人收到信件或明信片的數量大幅下降。此時,銷售人員若采用信件/明信片的方式,可以給消費者與眾不同的感覺。
郵寄禮品:在條件允許的情況下,在節假日來臨時,銷售人員可以給消費者寄些實用的禮品,這是實施情感銷售的一個必要環節,小小的禮品不—定很昂貴,卻能讓消費者感受到銷售人員的關心。
聯誼
這種方式特別適合那些以關係為導向的銷售人員,同時也適合業務地域比較明顯的行業,例如電信行業和金融行業等。如果條件允許,定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動,可以進一步增強客戶關係。
總之,銷售人員必須經常通過不同的方式與消費者溝通,互相交換信息,傾聽他們的抱怨和要求,維持雙方持久的關係,這樣才能加深銷售人員在消費者心中的印象,從而繼續影響消費者未來的購買行為。當然,你還需要注意,事物都是相對的,不是所有的頻繁接觸都會起到好的作用,如果第一次就讓人討厭的話,估計以後的頻繁接觸隻會愈發強化矛盾。還有就是,不要隻看重交流的次數,也要關注交流的內容是否與自己的生意相關,以及交流性質的好壞。