人類除了語言之外，還有一種非語言形式。對於銷售人員來說，如果你可以讀懂消費者非語言信息中暗藏的心理學，然後從消費者的心理需求出發，說他們喜歡的話，推銷他們需要的產品，並為他們提供滿意的服務，這樣才能將消費者引領到我們所期望的方向，最終實現自己的銷售目的。