一個人走路的姿勢則是體現其性格特征的重要方麵。因此銷售人員要想在短時間內摸透顧客的性格，洞悉顧客的心理，熟悉顧客的辦事風格，就需要對顧客的行走方式留心觀察，從中看出顧客的性格特征。這樣銷售人員在銷售中就會有針對性地去應對顧客，提高銷售的效率。
1.昂首闊步型：顧客走路抬頭挺胸、昂首闊步、鏗鏘有力，一副成竹在胸的樣子。這樣的顧客是非常自信的，聰明好學，知識豐富，主觀意識比較強烈，做事情反應迅速、有條不紊、有很強的組織能力，一般在工作和事業上會比較成功。其缺點在於有時候太過自信，看不起別人，使自己被孤立，人際關係不是很好。麵對這樣的顧客，銷售人員應該以同樣的自信去應對，使自己的語言明確、條理清晰，對顧客提出的問題能夠自如應答，這樣才會贏得顧客的信賴。如果銷售人員表現得吞吞吐吐、拖泥帶水、囉囉唆唆，則會讓顧客感到懷疑和厭煩，使交易失敗。相信顧客說的話，自信的顧客不希望自己受到質疑。
2.慢條斯理型：這樣的顧客走路總是緩慢的、小心謹慎的，而且也不喜歡東張西望，頭往往是微低著。這是一種內向、害羞的表現，往往給人一種冷漠的感覺。其實他們的內心是熱情的，而且非常渴望與人交往，是典型的“外冷內熱”型的人。如果你主動去接近他，就會發現其實他們為人善良誠懇，修養很高，做事很謙虛，並且重情重義。麵對這樣的顧客隻要銷售人員能真誠相待，多給顧客一些理解和關懷，是很容易感動他們的。銷售人員在與這樣的顧客談判時，切記不能急躁，應該順著顧客的步調，太急反而給顧客帶來壓力，遭到顧客的拒絕。
3.步履匆匆型：有的顧客走路總是健步如飛，風風火火，不顧左右，這樣的顧客是典型的行動主義者。他們往往會表現得精力充沛，辦事雷厲風行，從不拖泥帶水。這樣的顧客辦事講求效率，對事情不推諉不搪塞，但是有時候難免因為急躁而顯得草率，容易出現紕漏或者發生錯誤。銷售人員在應對這樣的顧客時，要多為顧客著想，在顧客容易出錯的地方給其善意的提醒，為顧客做好售後服務，這樣才能滿足顧客的心理，得到顧客的認可。
4.橫衝直撞型：有的顧客在走路時，不管是人多人少，都如踏進無人之境，隻顧自己橫衝直撞而不考慮別人的感受，這樣的顧客會讓人感覺有些不近人情，因此也容易得罪人，把事情辦砸。但是這樣的人的可愛之處在於為人坦率真誠，性子直，不會耍心眼，又讓人比較容易接近。和這樣的顧客談生意，銷售人員一定不能弄虛作假，即使你有半點的虛偽也會讓顧客無法接受。隻要你誠心誠意地對他，得到他的信任，他甚至會把自己的朋友介紹給你，來照顧你的生意。但是如果你得罪了他，就會損失很多的顧客。
5.踱方步型：踱方步，這樣走路的顧客往往會比較莊重和嚴肅，對事情認真負責，做事情很理智，不會因為一時衝動而做出什麼決定，務實和精明是這類顧客的特點。銷售人員如果碰到這樣的顧客，就要以認真的態度對待，盡量少和顧客開玩笑，以免因自己的不莊重而讓顧客感到反感。在談判時話題要力求務實，用實際效益來說服顧客，而不是發表空洞的長篇大論。