“於是，那位稽查員在椅子上伸直了腰，向椅背上一靠，開始談論起他的工作來。他告訴我他曾發現的許多在稅務上巧妙舞弊的花招。逐漸地，他的口氣變得友善起來，接著他又跟我講起了他的孩子們。臨走時，他對我說，他會進一步考慮我的問題並且在幾天之後給我答複。
“三天之後他來到我的辦公室，通知我說，他已經決定就以原來納稅申報單上的賬目為準，那就意味著9000美元的稅不用征了。”
這位稅務稽查員正表現出了一種人類最常見的弱點，他需要自重感。隻要帕森斯先生與他爭論不休，那麼他就越會通過努力維護他的權威來獲得這種自重感。但是一旦他的權威獲得到了承認，那麼爭論立即就偃旗息鼓了；自重感得到了滿足，那麼他就變成了一個富有同情心與善良的人。
佛曰：“恨由愛止，而非恨止。”另外，一場誤會隻能通過技巧、交際、撫慰以及從他人立場出發看事情的同情眼光來消除，而不能通過爭論來結束。
林肯曾訓斥過一名不顧紀律與同事發生激烈爭吵的年輕軍官。“凡是下定決心想要獲得成功的人，”林肯說道，“都不會把時間花在私人爭執上，並且爭執的結果也是他不能夠承擔的，這其中包括對他的性情以及自控能力的損害。如果你們雙方都有正確的方麵，那麼不妨就多作些讓步。即便你完全正確，也不妨向對方作些讓步。給一隻狗讓道，總好過為了爭辯對錯而被狗咬傷吧，因為即使把狗殺了，對於傷口的愈合也無濟於事。”
《零碎》中有一篇文章，就如何避免爭論給出了一些建議：
歡迎分歧。記著這句口號——“如果一對搭檔總是意見一致的話，那麼其中一個是毫無用處的。”如果有些觀點你從沒思考過，那麼就為你能想到而感到欣慰吧！或許這些分歧就是能夠使你避免作出重大失誤的一個契機。
對你的第一直覺持懷疑態度。在令人不快的情況下，我們的第一反應都是自我保護。因此，要當心，並保持鎮定，留意自己的第一反應，它很可能是最糟的，而不是最好的反應。
控製自己的情緒。記住，可以通過觀察一個人的忍耐力來測試他的度量大小。
先傾聽。給對手講話的機會。讓人把話說完，不要打斷、辯解或爭論。否則，隻會增大雙方之間的分歧。試著在雙方之間搭建理解的橋梁，千萬不要增高雙方誤會的壁壘。
尋求共通之處。當你聽完對方的觀點，首先思考那些與你意見一致的方麵。
誠實豁達。尋找到自己出錯的地方，並且勇於承認錯誤，這可以使你的對手解除武裝，化解分歧。
真心感謝對手的參與。所有與你就某事發生爭論的人，都表明在某件事上，他們跟你有相同的興趣。把你的對手想成是那些真心想要幫助你的人吧，那樣對手很可能就變成友人了。
歐博·皮爾斯——他已經結婚近50年了——曾說過：“我和我妻子在許多年前曾簽下過一個協議——我們兩人之間，無論生對方多大的氣，都必須要遵守這個約定——如果一個人大吵大鬧，那麼另一個就必須一聲不吭，靜靜聽著。因為，如果兩個人都大喊大叫，那麼就毫無溝通可言，隻剩下噪聲和劇烈的振動了。”
規則1：贏得辯論的唯一方法就是避免辯論。