岡特·舒密德是我在西德的一名學員，他講述了他副食店裏的一名服務員，因為粗心大意總是把貨架標簽上的價格弄錯，這引起了混亂和顧客的埋怨。提醒、警告、威脅，這些對她都沒有用。最後，舒密德先生把她叫進辦公室，說要任命她為整個食品店裏的“標簽安放檢查員”，負責所有貨架上的標簽是否都標正確了。這項新的任命完全改變了她的工作態度，自那之後，她出色地完成了她的職責。
很幼稚嗎？可能有點。當拿破侖創立榮譽勳章，並頒發了1500枚這樣的勳章給他的士兵，提拔了18位“法國元帥”，並把他的部隊稱做“大陸軍”的時候，人們也說他這樣的做法有些幼稚，還有人批評他說不應該把“玩具”給那些久經沙場的老兵，但是拿破侖卻回答道：“人就是受玩具的支配的。”
拿破侖的這種授予頭銜和名譽的方法非常受用，當然也能為你所用。舉個例子，我的一位朋友——住在紐約斯卡斯迪爾鎮的歐內斯特·根特夫人，曾因為住在附近的男孩在她的草坪上瞎跑、毀壞她的草地而頭疼不已。她試著批評、哄騙那些孩子，這些都不起作用。於是，她想出來了授予這些孩子裏最壞的一個孩子一個頭銜，任命他做她的“偵探”，讓他負責不讓任何生人進入她的草坪。這一方法解決了她的問題。她的這名“偵探”在後院生了一堆火，把鐵棍燒得紅紅的，威脅任何想要踏進草坪的人。
想要有所成就的領導者請切記下麵的準則：
1.要誠懇。不要許下那些你不能履行的承諾。忘記自己的利益，關注別人的利益。
2.清楚地記得自己想要希望對方所做的事情。
3.了解別人的感受。仔細想想，對方到底需要什麼。
4.想一想別人能從你的建議裏得到什麼好處。
5.把對方需要的和那些好處聯係起來。
6.當你提出請求，把能夠給對方個人帶來的好處寫下來。我們可以寫個如下的簡短例子：“約翰，明天有客戶要過來，需要把倉庫清理幹淨。所以，把倉庫清理出來，把貨物整齊地排列在貨架上，並把櫃台打掃幹淨。”或者我們可以通過向約翰展示他做這項工作所能得到的好處，來表達相同的意思。“約翰，現在一個工作需要馬上就做，如果現在就做的話，那麼之後就再也不需要做了。明天我要帶幾位客戶來看我們的設備，我希望帶他們到倉庫去轉轉，但是裏麵髒亂不堪。如果你能把他清掃幹淨，把貨物整齊地安放在貨架上，並把櫃台擦幹淨。這會顯得我們很高效並且有條理，你所做的為公司帶來了很大的聲譽。”
威爾·約翰是否會很樂意做那些你建議的事情呢？可能不會那麼高興，但是比起來不指明他能帶來的好處的做法，還是會高興一些。假設你知道約翰對於他所在的倉庫的外觀，給人帶來的印象好壞很介意，並且希望能夠為提升公司形象作出努力的話，那麼你那樣的做法，就很容易得到他的合作和配合。另外，你還需要向約翰指出來，這項工作最終做完之後，他就不需要再做了。
如果你認為每次在運用這一方法的時候，都能得到別人積極的回應，那就實在太天真了。但是許多人的經驗都顯示，利用這一方法，可以更加輕易地改變人們的態度。
因此，如果你想要別人樂意按照你的建議去做的話，不妨試一試……
規則9：使對方甘願做你建議的事。