1.應變力

推銷活動對推銷員的應變能力要求很高,推銷員需要根據顧客的改變而改變,沒有一種推銷方法是對所有顧客都滿意的,而且推銷員所掌握的推銷知識也不是一成不變的,社會的發展、企業的發展,導致需求的變化也導致了產品的更新換代,這就要求推銷員在推銷過程中不斷地去適應這些變化。除此之外,推銷員在推銷的過程中,麵臨的突發因素也很多,譬如顧客態度的轉變,談判對方政策的改變等,都在考驗著推銷員的應變能力。因此,推銷員應該把自己培養成“變色龍”。

2.表達能力

良好的表達能力是對推銷員能力最基本的要求,語言是推銷員用來和顧客溝通的主要方式,隻有具備了良好的表達能力,才能讓顧客清晰明白我們所要表達的意思。對於每一個推銷員來說,沒有良好的表達能力,就沒有推銷。

3.自我控製能力

缺乏自我管理、自我激勵的推銷員通常都無法完成推銷的任務。推銷員常常會麵臨來自各方麵的利益誘惑,這時候,就需要推銷員具備自我約束、自我監督的能力,否則就會做出違反紀律的事情。此外,推銷員在工作遇到冷漠的待遇是常見的事情,這時候也需要推銷員能夠良好的掌握自己的情緒。

4.社交能力

社交能力可以說是頂尖推銷員最擅長的能力,結識的人越多,自己的潛在客戶也就越多。從某種意義上說,推銷員就是社會活動家,必須將整個社會當作是自己的工作場地,社會上的每一個人都是自己將要發展的顧客,這就要求推銷員必須具備非凡的社交能力。

同時,還需要推銷員具備社交需要的一些禮儀,這能夠讓推銷員在社交活動中表現更加出色,推銷活動也能進展得更加順利。

5.團隊管理能力

要成為頂尖的推銷員,就要把眼光放的更遠一點,要努力使自己成為自己所在團隊的領導人,這就要求推銷員在具備一些推銷的基本能力之外,還要具備團隊的管理能力。

(三)文化素質

雖然推銷工作對推銷員的學曆沒有過高的要求,但是卻要去推銷員具備廣博的文化知識。推銷員具備的文化知識越豐富,獲取良好推銷成果的可能性就越大。

1.本企業的知識

推銷員首先要了解的就是自己企業的知識,否則一個連自己企業都不了解的推銷員,是無法贏得顧客的信任的,對自己企業了解最多的推銷員就極有可能取得顧客的信任,從而獲得訂單。

2.產品知識

顧客知道的產品知識越全麵,就越能夠在顧客麵前具有權威性。推銷員對產品知識的最低掌握情況至少是顧客想要知道什麼,我們就能知道什麼。

3.市場知識

市場知識包括市場營銷理論、市場營銷調研方法、推銷技巧等方麵的知識,熟悉有關市場方麵的政策、法令和法規。

1.應變力

推銷活動對推銷員的應變能力要求很高,推銷員需要根據顧客的改變而改變,沒有一種推銷方法是對所有顧客都滿意的,而且推銷員所掌握的推銷知識也不是一成不變的,社會的發展、企業的發展,導致需求的變化也導致了產品的更新換代,這就要求推銷員在推銷過程中不斷地去適應這些變化。除此之外,推銷員在推銷的過程中,麵臨的突發因素也很多,譬如顧客態度的轉變,談判對方政策的改變等,都在考驗著推銷員的應變能力。因此,推銷員應該把自己培養成“變色龍”。

2.表達能力