除了坐姿,、站姿和走資,還特別需要提到一個動作,就是手勢,手勢動作是極為豐富複雜的符號。在推銷中,手勢動作能夠起到直接溝通的作用。當客戶向我們伸出手,我們應迎上去握住它,表示出我們的友好與交往誠意在交談的過程中,向客戶豎起大拇指則是讚賞的表現,對客戶而言,是十分受用的;小拇指則表示貶低的意思,不可濫用。

此外,還有一些小動作是我們應該注意的。例如:不要在客戶麵前吸煙,如果客戶本身不吸煙,這樣的行為會招致他的反感;隨地吐痰,這是十分沒有教養的行為,在客戶心中留下的印象不言而喻;眼中見三白,即在眼珠的左、右和下方都見到眼白,這種表現在銷售中,表示懷疑和鄙視,會讓客戶看了不舒服;當眾搔癢,會讓客戶產生不好的聯想;對著客戶打哈欠,是精神狀態不佳,或不耐煩的表現;沒有說話,嘴巴亂動,這會讓對方在對我們說話的時候分神,如果沒有說話的需要,嘴巴還是閉著為好;高談闊論,大聲喧嘩,是目中無人的表現。

以上這些行為都會產生不良的信息,給客戶留下不好的印象,從而影響我們的交易。

除了坐姿,、站姿和走資,還特別需要提到一個動作,就是手勢,手勢動作是極為豐富複雜的符號。在推銷中,手勢動作能夠起到直接溝通的作用。當客戶向我們伸出手,我們應迎上去握住它,表示出我們的友好與交往誠意在交談的過程中,向客戶豎起大拇指則是讚賞的表現,對客戶而言,是十分受用的;小拇指則表示貶低的意思,不可濫用。

此外,還有一些小動作是我們應該注意的。例如:不要在客戶麵前吸煙,如果客戶本身不吸煙,這樣的行為會招致他的反感;隨地吐痰,這是十分沒有教養的行為,在客戶心中留下的印象不言而喻;眼中見三白,即在眼珠的左、右和下方都見到眼白,這種表現在銷售中,表示懷疑和鄙視,會讓客戶看了不舒服;當眾搔癢,會讓客戶產生不好的聯想;對著客戶打哈欠,是精神狀態不佳,或不耐煩的表現;沒有說話,嘴巴亂動,這會讓對方在對我們說話的時候分神,如果沒有說話的需要,嘴巴還是閉著為好;高談闊論,大聲喧嘩,是目中無人的表現。

以上這些行為都會產生不良的信息,給客戶留下不好的印象,從而影響我們的交易。