盡管為此喬·吉拉德付出了很多金錢和心思，但是他所得到的遠遠要比他付出的多。顧客總是對喬·吉拉德說：“喬，我欠你太多了。”他聽後總是回答說：“哪有，不要這麼說。”而事實上，喬·吉拉德就是想讓顧客有這種想法。拉斯維加斯的賭場老板們，會送他們的顧客一張張頭等艙往返機票，或是一套套華麗的服裝，一頓頓讓人大開眼界的佳肴美味。喬·吉拉德和他們比起來，簡直是小巫見大巫，而他們的宗旨卻是一樣的，都是讓顧客利用顧客的感激之情，使自己的生意更加紅火。
但有一點需要注意的是，這種“感情債”要局限在一定的範圍之內，譬如，我們要送顧客一些小禮物，不要選擇昂貴的，這樣就會讓顧客有受賄的想法，他們會不敢接受，這時，不要說他們會感激我們，說不定今後都不敢再見我們。“感情債”不要欠太多，隻要一點點就好。最好是不要讓顧客感覺出來我們是在刻意為之，而是很自然、很真誠地為他們服務，既讓他們認為這是我們的應該做的，又讓他們感覺欠了我們的人情。
不論我們做什麼，最重要的是我們要熟悉顧客，就算叫不出他們的名字也至少要了解他們的風格和類型，這樣才能作出有效的行為，使他們對我們心存感激，從而消除他們對我們的敵意，最終贏得交易成功。
盡管為此喬·吉拉德付出了很多金錢和心思，但是他所得到的遠遠要比他付出的多。顧客總是對喬·吉拉德說：“喬，我欠你太多了。”他聽後總是回答說：“哪有，不要這麼說。”而事實上，喬·吉拉德就是想讓顧客有這種想法。拉斯維加斯的賭場老板們，會送他們的顧客一張張頭等艙往返機票，或是一套套華麗的服裝，一頓頓讓人大開眼界的佳肴美味。喬·吉拉德和他們比起來，簡直是小巫見大巫，而他們的宗旨卻是一樣的，都是讓顧客利用顧客的感激之情，使自己的生意更加紅火。
但有一點需要注意的是，這種“感情債”要局限在一定的範圍之內，譬如，我們要送顧客一些小禮物，不要選擇昂貴的，這樣就會讓顧客有受賄的想法，他們會不敢接受，這時，不要說他們會感激我們，說不定今後都不敢再見我們。“感情債”不要欠太多，隻要一點點就好。最好是不要讓顧客感覺出來我們是在刻意為之，而是很自然、很真誠地為他們服務，既讓他們認為這是我們的應該做的，又讓他們感覺欠了我們的人情。
不論我們做什麼，最重要的是我們要熟悉顧客，就算叫不出他們的名字也至少要了解他們的風格和類型，這樣才能作出有效的行為，使他們對我們心存感激，從而消除他們對我們的敵意，最終贏得交易成功。