第四，語氣和聲音也是思想的傳輸器。在推銷過程中，推銷員要仔細聽顧客的說話的語氣和聲音，因為往往能夠通過顧客的語氣和聲音觀察到顧客思想的轉變。
第五，留意可見信號。顧客家中或是辦公室的一些擺設、掛飾都是推銷員觀察的對象，那裏麵蘊含的信息是不可小覷的，那往往是顧客興趣愛好的體現。
第六，通過對注意力的開發，使注意力集中到需要觀察的推銷對象或有關事物上。
第七，全麵、係統、聯係的觀點看事物。通過觀察到信息，如顧客服裝的風格、顏色等，聯想到顧客的個性特色。通過事物的聯係可以使推銷人員係統地了解顧客。
第八，對顧客以及周圍事物的觀察，既要定性觀察，又要定量分析。
最後，要一邊觀察，一邊思考，這樣才能隨時發現關鍵點，為進一步調查了解做好準備。
敏銳的觀察力，不僅是要通過眼睛去看，還要通過耳朵來聽，鼻子來聞，和心靈來感受，這些器官的結合才能形成敏銳的觀察力。當推銷員具備了可以得知顧客一切信息的敏銳觀察力後，還需要具備非凡的親和力，這樣才能在和客戶的接觸的時候，迅速拉近彼此的距離。
具備非凡親和力的推銷員，更容易博得客戶的信賴，也更容易被客戶接受，贏得客戶的喜愛。大多數推銷行為都是建立在友誼的基礎上，包括我們自己而言，都更願意去找我們喜歡、信任的推銷員購買東西，因此，推銷員能不能在最短的時間內和客戶建立友好的感情，將直接影響到推銷員的業績。
通常情況下，推銷員先從喜歡自己、相信自己做起，隻有喜歡自己、相信自己的人，才能做到去喜歡別人、相信別人，同樣也能得到他人的喜歡和信任。那些常常貶低自己，心情低落的推銷員，在他們的眼中世界就是灰暗的，這樣的人是無法得到他人的喜愛和信賴的。因此，要練就自己非凡的親和力，首先要給自己樹立一個自信、樂觀的推銷員形象，然後以此去感染我們的顧客，在顧客的心中留下一個熱情、真誠、樂於助人、關心他人的形，相信每一個顧客都願意和這樣的推銷員打交道。
每個人都是自己的一麵鏡子，我們怎樣對自己，也就怎樣對別人，從現在開始，喜歡自己、相信自己，努力讓自己擁有人見人愛的親和力，相信我們就可以和每一個顧客成為朋友。
第四，語氣和聲音也是思想的傳輸器。在推銷過程中，推銷員要仔細聽顧客的說話的語氣和聲音，因為往往能夠通過顧客的語氣和聲音觀察到顧客思想的轉變。
第五，留意可見信號。顧客家中或是辦公室的一些擺設、掛飾都是推銷員觀察的對象，那裏麵蘊含的信息是不可小覷的，那往往是顧客興趣愛好的體現。
第六，通過對注意力的開發，使注意力集中到需要觀察的推銷對象或有關事物上。
第七，全麵、係統、聯係的觀點看事物。通過觀察到信息，如顧客服裝的風格、顏色等，聯想到顧客的個性特色。通過事物的聯係可以使推銷人員係統地了解顧客。
第八，對顧客以及周圍事物的觀察，既要定性觀察，又要定量分析。
最後，要一邊觀察，一邊思考，這樣才能隨時發現關鍵點，為進一步調查了解做好準備。
敏銳的觀察力，不僅是要通過眼睛去看，還要通過耳朵來聽，鼻子來聞，和心靈來感受，這些器官的結合才能形成敏銳的觀察力。當推銷員具備了可以得知顧客一切信息的敏銳觀察力後，還需要具備非凡的親和力，這樣才能在和客戶的接觸的時候，迅速拉近彼此的距離。
具備非凡親和力的推銷員，更容易博得客戶的信賴，也更容易被客戶接受，贏得客戶的喜愛。大多數推銷行為都是建立在友誼的基礎上，包括我們自己而言，都更願意去找我們喜歡、信任的推銷員購買東西，因此，推銷員能不能在最短的時間內和客戶建立友好的感情，將直接影響到推銷員的業績。
通常情況下，推銷員先從喜歡自己、相信自己做起，隻有喜歡自己、相信自己的人，才能做到去喜歡別人、相信別人，同樣也能得到他人的喜歡和信任。那些常常貶低自己，心情低落的推銷員，在他們的眼中世界就是灰暗的，這樣的人是無法得到他人的喜愛和信賴的。因此，要練就自己非凡的親和力，首先要給自己樹立一個自信、樂觀的推銷員形象，然後以此去感染我們的顧客，在顧客的心中留下一個熱情、真誠、樂於助人、關心他人的形，相信每一個顧客都願意和這樣的推銷員打交道。
每個人都是自己的一麵鏡子，我們怎樣對自己，也就怎樣對別人，從現在開始，喜歡自己、相信自己，努力讓自己擁有人見人愛的親和力，相信我們就可以和每一個顧客成為朋友。