兩個星期後，原一平再一次來到了這位老板的辦公室內，並且還帶來了一份他精心做出來的計劃書。這一次，這位老板對原一平的態度截然不同，熱情地接待了他，並認真地看完了他做的計劃書，看過之後，他深深被原一平的計劃書打動了，最後決定投100萬日元的人壽保險，之後副經理也投了100萬日元的保險。這一次，原一平不僅僅收獲了業績，也得到了這個老板的友情。
可見，隻要用“心”就能夠讓顧客感覺到，繼而和我們成為朋友，因此，喬·吉拉德建議每一位推銷員都要這樣去做，要和自己顧客真心地交朋友。首先，要向對待自己那樣去對待顧客。推銷員和顧客之間的友情主要是建立的利益關係上的，這種友誼是一種合作，在這種關係中，銷售人員首先要建立一種理念，即你怎樣對待自己，也就怎樣對待自己的客戶。
其次，在和顧客的交談中，要使自己充滿熱情，要有感染力。和顧客說話不要冷冰冰，更不能衣服高高在上的樣子，這樣就會無形中和顧客產生了距離感；同時，對待重要任務和普通顧客的態度要有所區分。即便是顧客說錯了話，也不要急於去糾正，這會讓顧客很沒有麵子，要盡量使用平易近人的語氣去和顧客說話。
第三，距離產生美。推銷員和顧客真心交朋友，但不是要和顧客成為親密的朋友，那樣將無法進行推銷活動，因此，在和顧客經常保持聯係的基礎上，和顧客保持適當的距離，這樣才不會在交易中散失原則。
第四，在顧客麵前展示自己良好的人品。每個人都喜歡和人品好的人打交道，因此，一定要給顧客留下人品好的印象。首先不能怠慢他們，在講求自己原則的同時要考慮到顧客的感受；但是對於顧客的怠慢我們不要放在心上；最後，做事情要膽大心細，有自己獨到的見解，但絕不偏激。
第五，十足的耐心。不是所有的顧客都很容易接觸，尤其是文化水平較高的知識分子、年齡較大、性格比乖張的顧客，與他們接觸需要多花些心思，多一點耐心。在與知識分子接觸的時候，要把他們作為我們學習的對象，時刻表現出謙虛的樣子，不但可以增長我們的知識，也比較容易和他們接近。
第六，保持清醒的頭腦。在銷售活動中，推銷員為了從顧客那裏得到利益，會對顧客進行一些誇讚，甚至是吹捧；同樣，有時候顧客為了從我們這裏得到他們想要的好處，也會對我們進行一番吹拍，這時候，就需要推銷員保持清醒的頭腦，不要在顧客的吹拍中迷失了原則，丟掉了自己的利益。
第七，默默無聞地付出。如果顧客遇到了困難，推銷員應伸出援助之手，但是最好不要當著顧客的麵表現出來，這會是我們的好心大打折扣。如果客觀要求我們不得不當著顧客的麵，我們要表現自然，不能讓自己的好心顯得刻意為之。
真心去與顧客交朋友，他們會感覺到我們對待工作的認真，從而在他們的心裏建立起一個極富責任感的形象，一個有責任感的推銷員一定能夠得到來自顧客的好感和信任。
兩個星期後，原一平再一次來到了這位老板的辦公室內，並且還帶來了一份他精心做出來的計劃書。這一次，這位老板對原一平的態度截然不同，熱情地接待了他，並認真地看完了他做的計劃書，看過之後，他深深被原一平的計劃書打動了，最後決定投100萬日元的人壽保險，之後副經理也投了100萬日元的保險。這一次，原一平不僅僅收獲了業績，也得到了這個老板的友情。