譬如，梅森先生把車開來維修，他會說：“您的車子在4點鍾以前就可以修好。”或是“如果有什麼問題我會打電話給您。”然而，他僅僅是說說罷了。現實的情況是，梅森先生來取車了，才發現車子還沒有修好。更嚴重的問題是，明知道車子沒有修好，亞曆克斯卻沒有及時得通知顧客。
這樣的情況出現的次數多了，他的真誠遭到了顧客的質疑，繼而對他服務的部門也失去了信心。懊惱的亞曆克斯遇見喬·吉拉德後，沮喪地告訴喬·吉拉德，他就要事業了，為此他很苦惱。好心的喬·吉拉德便告訴他應該怎樣去工作。
首先，對於自己許下的承諾，不論如何，不管付出任何代價都要準時履行；
其次，在許下承諾之前，要先想一想，“我是否能夠做到”。
這之後的一個月中，亞曆克斯就按照喬·吉拉德的方法去做了。結果令他很滿意，他不再麵臨失業的危險，每一個顧客都叫他“真誠佬”。這是喬·吉拉德的經驗，假如顧客要的車子要在三個月之後才能到，他絕對不會為了拿到訂單而和顧客說隻需要一個月的時間。他寧可說成是4個月，這樣當顧客知道自己的車子可以提前拿到時，他們會很高興，在這同時，喬·吉拉德還是一個兌現承諾的人。
喬·吉拉德告訴亞曆克斯的方法。也是在告訴我們，應該怎樣去許諾，許諾之後應該去怎樣做。如果你還沒有達到喬·吉拉德要求，那麼就按照這兩點來做吧。這之後，我們會發現，我們避免了不能履行承諾的尷尬，不必再為沒有信守承諾而道歉或是找借口了，我們在顧客的眼中是一個絕對真誠的推銷員。
對於推銷員來說，承諾就是契約，而所有的契約都是我們的義務。假如我們無法履行承諾時，必須要及時向顧客解釋，讓顧客明白不能履行的真正原因，並請求顧客的原諒。這樣的我們不會沒有履行承諾而遭到顧客的非議，我們還是一個真誠的人。最糟糕的就是，我們既不能夠履行諾言，又沒有給客戶合理的解釋，那樣就會使我們的誠信度大打折扣。
信守承諾，有時候比等一座高山還困難，但是隻要我們做到了，就會贏得信賴與讚譽。因此，答應客戶的事情就一定要兌現，這不僅是促成交易的有效方法，也是一名優秀的推銷員所必須具備的基本素質和職業道德。
譬如，梅森先生把車開來維修，他會說：“您的車子在4點鍾以前就可以修好。”或是“如果有什麼問題我會打電話給您。”然而，他僅僅是說說罷了。現實的情況是，梅森先生來取車了，才發現車子還沒有修好。更嚴重的問題是，明知道車子沒有修好，亞曆克斯卻沒有及時得通知顧客。
這樣的情況出現的次數多了，他的真誠遭到了顧客的質疑，繼而對他服務的部門也失去了信心。懊惱的亞曆克斯遇見喬·吉拉德後，沮喪地告訴喬·吉拉德，他就要事業了，為此他很苦惱。好心的喬·吉拉德便告訴他應該怎樣去工作。
首先，對於自己許下的承諾，不論如何，不管付出任何代價都要準時履行；
其次，在許下承諾之前，要先想一想，“我是否能夠做到”。
這之後的一個月中，亞曆克斯就按照喬·吉拉德的方法去做了。結果令他很滿意，他不再麵臨失業的危險，每一個顧客都叫他“真誠佬”。這是喬·吉拉德的經驗，假如顧客要的車子要在三個月之後才能到，他絕對不會為了拿到訂單而和顧客說隻需要一個月的時間。他寧可說成是4個月，這樣當顧客知道自己的車子可以提前拿到時，他們會很高興，在這同時，喬·吉拉德還是一個兌現承諾的人。
喬·吉拉德告訴亞曆克斯的方法。也是在告訴我們，應該怎樣去許諾，許諾之後應該去怎樣做。如果你還沒有達到喬·吉拉德要求，那麼就按照這兩點來做吧。這之後，我們會發現，我們避免了不能履行承諾的尷尬，不必再為沒有信守承諾而道歉或是找借口了，我們在顧客的眼中是一個絕對真誠的推銷員。
對於推銷員來說，承諾就是契約，而所有的契約都是我們的義務。假如我們無法履行承諾時，必須要及時向顧客解釋，讓顧客明白不能履行的真正原因，並請求顧客的原諒。這樣的我們不會沒有履行承諾而遭到顧客的非議，我們還是一個真誠的人。最糟糕的就是，我們既不能夠履行諾言，又沒有給客戶合理的解釋，那樣就會使我們的誠信度大打折扣。
信守承諾，有時候比等一座高山還困難，但是隻要我們做到了，就會贏得信賴與讚譽。因此，答應客戶的事情就一定要兌現，這不僅是促成交易的有效方法，也是一名優秀的推銷員所必須具備的基本素質和職業道德。